新起點 新未來

張桂菊

2005年10月，中國建設銀行作為國家選定的首批試點銀行，通過賬務重組、股份改制、引進戰略投資者，率先完成股份制改造，在香港公開上市，創造了當時全球IPO（首次公開招股）的最大規模紀錄，也創造了當時香港上市公司集資額的最高紀錄，得到了全球金融市場的高度認可。

十年來，建設銀行在公司治理、組織架構、人力資源、風險和信貸管理、渠道整合等方面進行了大刀闊斧的改革，發展成為今天在國際上具有重要影響力和競爭力的大型上市商業銀行。在2015年英國《銀行家》雜志全球1000家大銀行一級資本排名中第二位；在美國《福布斯》全球上市公司2000強中居第二位。

十年發展 碩果累累

上市十年來，建設銀行加快發展創新步伐，建立完善現代公司治理機制，確立“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，實現了“脫胎換骨”式的轉變。

從資產規模看。截至2015年上半年，達到18.2萬億元人民幣，是上市前的近5倍。也就是說，十年時間里，再造了4個新建行。從盈利能力看。上市十年來，累計實現利潤1.5萬億元，凈利潤年均復合增長率達16.6%，每年的凈利潤是上市前的近5倍。從核心指標看。ROA（年化平均資產回報率）和ROE（年化平均凈資產收益率）分別為1.51%和20.18%，資本充足率、核心一級資本充足率分別為14.70%和12.35%，這些指標均領先于國際大銀行。從資產質量看。建設銀行的不良貸款率從上市時的3.84%，已大幅下降到1.42%；撥備覆蓋率為185.29%，這些也同樣領先于國際大銀行。從投資回報看。建設銀行上市以來累計分紅4900多億元，歷年分紅金額均占凈利潤33%以上，讓投資者實實在在分享發展的紅利。從綜合實力看。2014年，國家財政部對金融機構作績效考評，建設銀行在資本充足率、資產回報率、凈資產收益率、撥備覆蓋率等七項核心監管指標中，獲得四項第一、三項第二。從社會責任看。上市以來，建設銀行始終高度重視大型銀行的責任擔當，實現了企業發展和社會發展的有機統一。上市十年，建設銀行累計向社會捐款7.8億元，在全國貧困地區建起了45所“建行希望小學”，資助貧困地區高中生8.39萬人次、少數民族貧困大學生2萬多人次。

轉型發展譜新篇

上市是里程碑，十年是新起點。站在上市十周年這一新的起點上，建設銀行順應潮流，把握機遇，加快轉型，制定完成了《中國建行轉型發展規劃》，在中國大型銀行中率先開啟了全面轉型的新征程。

建設銀行提出，要建設“最具價值創造力銀行”，打造“為您創造價值銀行”品牌形象，加快向綜合性銀行集團、多功能服務、集約化發展、創新銀行和智慧銀行五個方向轉型。

加快向綜合性銀行集團轉型。建設銀行在已具備綜合性經營基礎和業務牌照領先優勢的基礎上，抓緊推廣經營管理、營銷服務、運營核算綜合化，加快推進國際化和全球金融服務，優化信貸和非信貸、表內和表外、母銀行和子公司、境內和境外的結構，建成國際一流的以銀行業務為主、非銀行金融業務為輔、各項業務協同發展的現代綜合性銀行集團。

加快向多功能服務轉型。就是實現功能健全、響應及時、服務便捷，做到一個客戶、一個賬戶、多樣產品、一站式服務，形成服務目錄清晰、服務組合多樣、服務特色定制、綜合功能完備、重點優勢突出的多功能經營體系。目前建設銀行著力構建多功能產品和服務體系，整合現有產品服務，提升產品服務特色化定制能力；加強多功能渠道建設，大力發展電子渠道，推進網點布局優化和“三綜合”建設，將網點變成客戶營銷平臺、客戶體驗平臺和產品展示平臺。目前綜合性網點總數已達14388個，綜合柜員占比已達81%。

同時，建設銀行持續打造業務發展優勢，在鞏固傳統優勢業務的同時，大力拓展資產管理、養老金融、投資托管、金融市場、同業業務等潛力大、效益好、優勢突出的新興業務。

加快向集約化發展轉型。集約化是現代銀行科學管理、降低成本、提高效益、保持活力的根本要求。建設銀行正不斷加強總行和分支機構集約化管理，探索部分業務公司化運作，深入推進前中后臺分離，到2020年實現體制機制更加完善，條線集約化程度顯著增強，業務流程高效快捷，中后臺高度集約，經營管理效益最大化。具體的舉措包括：不斷完善組織架構集約調整，推進條線集約化經營，強化業務運營集約化。

加快向創新型銀行轉型。創新是銀行經營發展的生命力，是破解資源約束和應對激烈競爭的必然選擇。把創新貫穿于經營發展全過程、各領域，強化自主創新能力，完善創新體制機制，強化商業模式創新，由規模驅動向創新驅動轉型，為轉型發展提供蓬勃動力。

下一步，建設銀行要繼續完善創新體制機制，進一步發揮產品創新實驗室“孵化器”的引領和實效作用，不斷提升自主創新能力；以“互聯網+”思維強化商業模式創新，深入研究互聯網時代下的新生市場、新生業態、新生企業和客戶需求變化，以“互聯網+”思維大力在服務客戶模式上不斷探索和實踐，為轉型發展提供蓬勃動力。

加快向智慧型銀行轉型。智能化是互聯網時代銀行核心競爭力之一。向智慧銀行轉型，就是要緊扣現代生活數字化信息化趨勢，依托新一代核心系統，不斷提高經營管理和客戶服務的智能化水平，增強大數據采集管理應用能力，加快智能網點建設和推廣，搶占電子銀行和移動金融制高點，打造最佳智慧銀行贏得未來。

用“互聯網+”打造建行金融生態系統

在移動互聯網快速發展的形勢下，為順應日趨多元化、自主化的客戶需求，提升客戶體驗，建設銀行正著力運用互聯網思維和技術推進全行業務流程再造，打造以客戶為中心的金融生態系統，為客戶提供全面的金融服務。建設銀行的目標是打造客戶、銀行、第三方之間“三位一體”的共存共榮、實時互動的金融生態系統。

截至目前，打造金融生態系統，建設銀行已經具備了良好的基礎，也取得了初步的成果。

在客戶細分方面。建設銀行圍繞客戶“衣、食、住、行、玩、醫、金融”等七大類行為需求，整合行內、集團及第三方數據資源，建立覆蓋全量客戶的畫像指標庫和企業級客戶統一視圖，支撐客戶信息集團化共享、一致性采集、準確性維護、唯一性識別和全天候監測。

在創新產品方面。積極開發核心和重點產品，發揮集團子公司在綜合化經營優勢，統籌聯動，搭建“大交易”平臺，全方位、全維度滿足客戶金融、非金融需求。

在全渠道建設方面。上市以來，建設銀行發展完善了包括網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行等在內的網絡服務體系，與智慧銀行網點共同形成面向客戶的金融服務渠道。是國內第一批推出了手機銀行、網上銀行、微信銀行、電話銀行業務的，同時也是國內互聯網支付、互聯網信貸業務的先行者。

潮起海天闊，揚帆正當時。在上市十周年之際，建設銀行正按照“綜合性、多功能、集約化、創新銀行和智慧銀行”的轉型戰略，加快向最具價值創造力的現代銀行集團前進，全力打造“為您創造價值的銀行”的品牌形象。力爭到2020年實現：綜合經營水平大幅提升，多功能服務明顯改善，集約化能力顯著增強，新的發展格局初步形成，重點領域和業務優勢突出，市場地位持續鞏固，客戶、員工滿意度明顯提高，股東、社會回報同業領先，實現“資本充足、結構合理；管理規范、控制有效；功能完善、基礎扎實；國內最佳、國際一流”的轉型目標。