芻議企業知識型員工忠誠度的培養

洪武盛

（廈門路橋翔通股份有限公司，福建 廈門 361009）

一、知識型員工忠誠度下降的原因

（一）社會外部環境因素

首先從我國目前社會的外部誠信大環境來看，就缺乏一種整體的誠信氛圍，這主要是由于我國現階段的相關法律規定等對經濟行為的約束機制不夠健全，導致社會范圍內的誠信危機不斷出現，而這種社會整體誠信的環境就會潛移默化的對企業知識型員工產生不良的影響，導致他們的忠誠度也呈下降趨勢。

另外人們的思想觀念也隨著社會的發展而產生變化，企業員工的就業理念和職業生涯思想不再如從前一般以社會和單位的利益為主，如今的員工在擇業和就業時大多以個人利益為先，認為長年停留在同一個單位并不利于自身的發展和價值最大化的實現，而是傾向于在變化和流動中尋找更好的發展機會。

此外，企業也并不如過去社會般接受國家分配的人才，而是主動的吸納更多有志之士、有才之士，企業為了更好發展自身的經濟往往愿意付出更多的經濟代價吸收社會范圍的知識型人才，再加上新興企業的崛起，給知識型人才更多發展的機會和發展空間，導致傳統企業在留住知識型人才方面面臨更多困難。

（二）知識型員工個人因素

從知識型員工個人品質、思想等方面來看，由于每個員工的個人品質、個性特質、職業成熟度、技術和年齡差異、婚姻性別差異等內在要素的不同，對于企業的忠誠度也會有所差別。如謹慎穩重的人相對于喜好冒險的人對于企業有更高的忠誠度；職業成熟的人對比職業不成熟的人有更高的企業忠誠度；工齡長的員工比剛進入企業的員工忠誠度也會更高等等。

（三）企業自身內部因素

從企業自身的內部因素來看，也有很多因素影響著知識型人才的忠誠度高低，第一，企業的規模越大，經營狀況越好，員工會得到更多的工作機會和職業生涯發展空間，因此也更傾向于忠誠本企業。第二，企業管理制度和模式的科學合理與否也會影響員工的忠誠度，企業在管理過程中如果能使人才和崗位更好的搭配，使物盡其用，人盡其才，必然會提升員工的工作效率和自身價值認同度，如果管理機制僵化，使工作分配不合理必然會導致企業內部員工心理的不平衡等消極心理因素，從而影響員工忠誠度。第三，薪酬福利政策的完善與否會導致員工忠誠度的同向變動，企業員工工作的首要目的就是提升生活水平，如果本公司的福利政策能夠滿足自己的經濟需求必然會大大提升員工對于公司的認可度和忠誠度。除此之外，企業的績效管理的科學與否、培訓與發展機會的充足與否、企業文化的積極與否、管理者管理水平的高低程度、工作環境的和諧程度等等企業內部因素都會從不同方面影響著員工忠誠度的高低。

二、培養企業知識型員工忠誠度的對策

企業若想提高知識型員工的企業忠誠度，必須要從其忠誠度下降的原因方面分析，尋找對應的對策，而社會外部的大環境和知識型員工個人的思想觀念等企業無法改變，因此企業只能從自身內部因素尋找問題，并采取措施解決問題。

第一，完善企業用人機制。首先企業在從社會范圍向企業內部招聘人才時就應該堅持能力與崗位匹配相適應的原則，選擇最合適的人才，而不是最優秀的人才，否則會造成人才的浪費和資金成本的增加。其次，在招聘環節就應該注重對應聘者企業忠誠度的考察，否則會導致企業培養好的人才在未來工作中流失從而提升企業的招聘成本和人才培養成本。

第二，建立科學人才激勵機制。主要包括兩個方面，首先是績效考評制度的建立，體現企業對員工所付出努力的認可和關心，并營造一個企業內部公平合理競爭的健康環境，使員工在一個公正的企業氛圍中進行健康向上的效率競爭。其次是薪酬福利制度的建立，薪酬不僅僅是滿足員工基本生活的經濟基礎，更是員工衡量自身價值的一個公認尺度，如果員工認為自己的努力程度和工作成果遠遠高于既得的薪酬水平必然會產生消極情緒和心理，導致工作效率的下降甚至是企業忠誠度的喪失。因此合理的薪酬福利制度可以更好的激勵員工的工作積極性，提升其忠誠度。

第三，完善崗位分配制度。知識型員工相比普通員工有更多的工作自主性，不愿意過多的受到他人的指揮和干預，對于自身發展、自我滿足等方面的要求也更高，希望能從事更加重要的工作而不是只做基礎瑣碎的任務，因此企業在對知識型人才進行崗位分配時應該有意識的引導他們更多的參與管理活動，承擔更多的責任，這會使知識型人才認為自己受到企業足夠的關注和重視，從而提升工作積極性和工作熱情，同時其企業忠誠度也會隨之大大提高。

第四，培育健康的企業文化。企業員工長期生活在企業特定的文化氛圍之下，因此員工的行為和心理也會受到企業文化潛移默化的影響，因此培育一個積極向上的健康的企業文化氛圍有利于提升員工對于企業的認可度和歸屬感，提升企業內部的整體凝聚力，使知識型員工在和諧、平等、進取的企業文化之中產生自我約束、自我管理、自我激勵的影響，幫助企業從員工的思想深處提升其企業忠誠度。

三、結語

在高速發展的當今社會，知識型人才的應用對于一個企業的生存和發展起到了不可替代的重要作用，而社會外部環境因素、企業內部因素以及員工個人心理因素等的影響使得企業知識型人才流失越來越嚴重，影響了企業的整體運營和發展，因此企業必須完善相關制度、采取合理有效的措施，保證企業知識型人才的充沛，提高知識型人才的企業忠誠度并提高其企業貢獻度，為企業更高效更健康的發展奠定堅實的人才基礎。

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