優(yōu)質(zhì)護理在普外科護理中的應(yīng)用效果觀察

奈紅君

(通許縣人民醫(yī)院 外科 河南開封 475400)

普外科是醫(yī)院診療疾病的重要科室，患者數(shù)量大、手術(shù)類型多、病情復(fù)雜，會給患者帶來較大的生理和心理上的應(yīng)激[1]。如何提高普外科的護理質(zhì)量，一直是臨床關(guān)注的焦點。為進一步提高普外科護理工作質(zhì)量，響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的號召，通許縣人民醫(yī)院以80例普外科患者為研究對象，探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在普外科的應(yīng)用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取通許縣人民醫(yī)院2011年12月至2013年1月收治的80例普外科患者，所有患者均簽署知情同意書自愿參與本次研究，排除心、肝、腎功能嚴重障礙者以及精神類疾病者，手術(shù)類型:膽囊炎、膽結(jié)石、腸梗阻、直腸癌、乳腺癌、闌尾炎、消化道出血、胃穿孔及胰腺炎等。將80例患者隨機分為對照組與觀察組，各40例。對照組男24例，女16例，年齡23～76歲，平均(39.8±4.6)歲;觀察組男22例，女18例，年齡25～78歲，平均(40.1±4.8)歲。兩組患者在性別、年齡及手術(shù)類型等一般資料上差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 護理方法 對照組給予常規(guī)護理，包括圍手術(shù)期的相關(guān)護理，觀察組則在此基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護理，具體要點如下。

1.2.1 人員培訓(xùn) 組織護理人員深入學(xué)習(xí)文件精神，明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的宗旨與目的，幫助護理人員轉(zhuǎn)變護理理念，提高護理人員的積極性，能變被動服務(wù)為主動服務(wù)，切實為患者考慮，為患者解決困難[2]。

1.2.2 制定目標及標準 根據(jù)患者疾病的不同、其他具體情況為患者制定有針對性的護理目標和標準，在護理過程中嚴格按照所定目標努力，并主動接受患者、社會的監(jiān)督[3]。同時實施責任包干制度，根據(jù)患者手術(shù)類型為其配備責任護士，負責患者入院、住院及出院等過程的所有治療與護理，讓患者有問題時能第一時間找到負責人解決。

1.3 判定標準 觀察對比兩組患者的護理滿意度、護理質(zhì)量評分以及不良反應(yīng)事件發(fā)生率。①護理滿意度:采用自制護理滿意調(diào)查表，滿分為100分，分值越高表示護理滿意度越高，非常滿意:90～100分，滿意:80～90分，尚可:60～80分，不滿意:＜60分，總滿意=非常滿意+滿意;②護理質(zhì)量:采用通許縣人民醫(yī)院普外科護理質(zhì)量考核對護理質(zhì)量進行評估，包括:基礎(chǔ)護理、整體護理、操作技術(shù)及護理書寫等，滿分為100分，分值越高，護理質(zhì)量越高[4]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS 18.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，定量資料采用(±s)表示，行t檢驗，定性資料以比率表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理滿意度 觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組(P＜0.05)，見表1。

2.2 護理質(zhì)量評分與不良反應(yīng)事件發(fā)生率 觀察組的護理質(zhì)量評分高于對照組，不良反應(yīng)事件發(fā)生率則低于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，見表2。

表1 兩組患者護理滿意度比較[n(%)]

表2 兩組患者護理質(zhì)量評分與不良反應(yīng)事件發(fā)生率比較

3 討論

隨著人們生活水平的提高，患者對護理的要求越來越高。為了滿足患者的需求，國家開展以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題的活動，主張實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)[5]。普外科是醫(yī)院治療疾病的重要科室，本次研究通過對80例普外科患者實施優(yōu)質(zhì)護理，結(jié)果顯示:優(yōu)質(zhì)護理組患者的護理滿意度、護理質(zhì)量評分均明顯高于常規(guī)護理組，不良反應(yīng)事件發(fā)生率低于常規(guī)護理組，組間比較，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

綜上所述，在普外科護理中實施優(yōu)質(zhì)護理效果顯著，能有效提高護理質(zhì)量與患者的護理滿意度，并有效降低不良反應(yīng)事件的發(fā)生率，值得臨床推廣應(yīng)用。

[1]萬歡兒.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].中國當代醫(yī)藥，2014，(22):179 －181.

[2]李枝梅.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].大家健康，2014，(9):298.

[3]劉娟.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對普外科護理質(zhì)量的影響[J].健康之路，2014，(9):286.

[4]張菊英.普外科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動對護理質(zhì)量的影響[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè))，2012，14(15):319.

[5]曾嶸.論優(yōu)質(zhì)護理方式在普外科護理中的應(yīng)用研究[J].中國醫(yī)藥指南，2013，(1):641 －642.