“互聯網+”時代傳統行業的創新與機遇分析

徐爭榮

（中國人民大學財政金融學院 北京100872）

1 “互聯網+”的提出背景與本質

2015年3月5日，李克強總理在第十二屆全國人民代表大會政府工作報告中第一次提出了“互聯網+”行動計劃，提出了將移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業相結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融的健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。這是總理政府工作報告中第一次出現“互聯網+”的概念，也將“互聯網+”概念提到了一個前所未有的高度。這是第一次將“互聯網+”寫入國家經濟頂層設計，表明政府對互聯網思維的理解日益成熟，預計更多有關“互聯網+”的扶持政策將陸續出爐。“互聯網+”上升至國家意志，勢必加速向各行各業滲透，促進產業融合。

什么是“互聯網+”？ 其本質是什么？

簡單地說，就是“互聯網+XX 傳統行業=互聯網XX 行業”。例如，傳統的百貨市場+互聯網有了淘寶，傳統銀行+互聯網有了支付寶，傳統的交通+互聯網有了嘀嘀打車等一系列互聯網+行業的應用。但是，這里的相加并不是簡單的相加。從本質來講，“互聯網+”代表的是一種新型的經濟形態，即在社會生產要素配置中優化和集成互聯網的作用，將互聯網的創新技術融合在經濟社會各領域中。它對傳統產業不是顛覆，而是換代升級，是對新一代信息技術與知識社會創新2.0 相互作用、共同演化的高度總結。“互聯網+”將以云計算、大數據、移動互聯等新一代信息技術為代表，與傳統制造業、服務業相結合，打造新的產業增長點，提升實體經濟的創新力和生產力，促進國民經濟增效升級。

2 “互聯網+”的特點

那么，“互聯網+”的特點是什么？ 筆者認為主要有以下3個特點。

（1）移動端應用程序大量涌現

利用“互聯網+”思維，電商企業紛紛開發移動端APP 程序，不斷推出相關產品，并且利用個性化服務的思維自動推送產品促銷活動。

（2）碎片化思維，即地點碎片化、時間碎片化、需求碎片化

由于智能手機的普及，越來越多的用戶被吸引到移動端，利用碎片化的時間、碎片化的地點隨時隨地進行購物、學習。現代人快速的生活節奏決定了人們很難有整塊的學習時間，所以碎片化、高效化的學習將超過PC 端，成為未來最主要的學習、購物方式。

（3） 線上、線下相結合，即O2O（Online to Offline）模式

線下商務活動與互聯網結合在一起，互聯網成為線下交易的平臺。這樣做的優點在于：線下服務可以在線上來攬客，消費者在線上來篩選服務，線上達成結算交易。例如，北京的物美超市與支付寶聯合，通過手機應用程序查看超市最新優惠，用支付寶應用程序掃描購物條碼來完成付款。

3 “互聯網+”的發展歷程

互聯網作為一種通用目的技術，和100年前的電力技術、200年前的蒸汽機技術一樣，將對人類經濟社會產生巨大、深遠而廣泛的影響。

“互聯網+”的前提是互聯網作為一種基礎設施的廣泛安裝。英國演化經濟學家卡洛塔·佩蕾絲認為，每一次大的技術革命都形成了與其相適應的技術—經濟范式。這個過程會經歷兩個階段：第一階段是新興產業的興起和新基礎設施的廣泛安裝；第二個階段是各行各業應用的蓬勃發展和收獲（每個階段各20～30年）。2015年是互聯網進入中國的21 周年，中國如今已經有6.49 億網民，5.57 億智能手機用戶。通信網絡的進步以及互聯網、智能手機、智能芯片在企業、人群和物體中的廣泛安裝，為下一階段的“互聯網+”奠定了堅實的基礎。

3.1 第一代互聯網時代（1994~2002年）

第一代互聯網時代是Web 1.0 時代，是門戶網站的時代。典型特征是信息展示，基本屬于單向的信息流動，交互性不強。其代表性時刻是1996年新浪、搜狐、網易三大門戶網站的成立，互聯網綜合性門戶網站正式進入公眾視野。第一代互聯網繼承了20 世紀90年代美國互聯網產業的“免費思想”，即通過提供免費服務吸引用戶，增加網站訪問流量，再將流量導入廣告或游戲來變現。以流量為核心的第一代互聯網時代，商業模式相對簡單，主要由ICP、渠道、廣告主、用戶組成參與方，供需均在線上完成。

3.2 第二代互聯網時代（2002~2009年）

第二代互聯網時代是Web 2.0 時代，是搜索與社交的時代。典型特點是UGC，即用戶生產內容，實現人與人之間雙向的互動。與第一代互聯網的本質區別在于，產業鏈從單純的線上發展到了線下，包含的參與方更多，例如，電子商務網站向上游商品定制和下游物流倉儲延伸，典型代表是京東商城；同時，互聯網參與人群急劇增多，使得創業門檻大大降低，全民創業皆為可能，典型代表是淘寶商城。這時的互聯網商業模式不是簡單的流量變現，而是根據滲透的不同行業演繹出不同的商業模式，從而帶來商業模式的多樣化發展。

在智能手機出現前，第二代互聯網網站信息技術主要是用于動態網站的編程技術，如JSP、.NET等。技術主要運用于一些新聞門戶網站、BBS 論壇、電子信箱、電腦在線聊天工具等，客戶端局限于電腦終端，終端技術還未呈現多樣化發展。因此，客戶數量增加局限于電腦終端網民數量的發展。

3.3 第三代互聯網時代（2009年至今）

第三代互聯網時代是Web 3.0 時代，是大互聯的時代，由智能移動設備為代表的移動互聯網的鼎盛發展時期。

數據是“互聯網+”時代的新生產要素。人類社會的各項活動與信息（數據）的創造、傳輸和使用直接相關。信息技術的不斷突破，都是在逐漸打破信息（數據）與其他要素的緊耦合關系，增強其流動性，以此提升使用范圍和價值，最終提高經濟社會的運作效率。

信息（數據）成為獨立的生產要素，歷經了近半個世紀的信息化過程，信息技術的超常規速度發展，促成了信息（數據）量和處理能力的爆發性增長，人類經濟社會也進入了“大數據時代”。2012年中國總體數據量占世界的13%，預計到2020年將提高到21%。

此時發展的新一代信息技術主要代表是云計算和大數據以及因智能手機的出現而發展起來的移動互聯技術。由于智能手機的出現，使得終端技術得以多樣化發展。大多數電腦軟件同時擁有手機終端軟件版本，只要有無線網絡覆蓋的地區，就能隨時隨地地接入互聯網。云計算技術的運用，使得虛擬存儲技術成為可能，個人知識庫的存儲量呈幾何倍數增長。市場空間將是第二代互聯網空間的幾十倍。如果說第二代互聯網是線上直接創造商業價值，預計產值萬億，那么第三代互聯網則是線上線下的融合，面對的是一個即將深入的萬億級市場，預計產值將是十幾、幾十個萬億市場的疊加。

4 互聯網與其他傳統行業的融合

目前，“互聯網+”與一些傳統實體行業有了相應的融合發展，如通信、金融、交通、醫療等，下面對這些“互聯網+”行業做詳細說明。

4.1 互聯網通信

“互聯網+通信” 這對大多數人來說并不陌生。早在第一代互聯網時代，大部分網民都擁有了國內即時通信軟件OICQ。隨著移動互聯技術的發展，QQ、微信等即時通信APP 軟件層出不窮，均能進行語音、視頻交流。相對于傳統的移動、聯通、電信等運營商，互聯網通信軟件設計得更加人性化，使用更加方便，費用更加低廉，深受廣大網民歡迎。但互聯網通信并不是顛覆傳統通信行業，而是促進其運營商改革升級其相關業務。如電信運營商推出的易信通信軟件，則在通話費用上有了較大的改革。

4.2 互聯網金融

2013年是互聯網金融發展的“元年”。謝平、鄒傳偉認為，互聯網金融既不同于傳統商業銀行的間接融資，也不同于資本市場的直接融資，它是第三種金融融資模式，稱為“互聯網直接融資市場”。所以互聯網金融是直接融資的一種形式，是將傳統的銀行業“去中介化”的一種形式，也使得傳統銀行業面臨了前所未有的大挑戰。傳統的金融業務中，客戶與機構雙方獲取的金融信息存在信息不對稱現象。客戶獲取金融信息的渠道有限，客戶易處于弱勢地位。通過互聯網金融，客戶將對各種金融信息進行有效的篩選，選擇有利于自身的信息，從而更加理性地進行投資決策判斷。對于機構方面，則可以充分利用大數據時代的數據挖掘技術，針對網絡客戶的個人興趣、購買歷史以及瀏覽習慣等網絡特征，挖掘出客戶的風險偏好、信用信息等，從而有利于機構的貸款審批發放和對總體風險控制的把握。在互聯網平臺上，雙方信息都能得到最大的透明化，減少欺詐行為的發生。

“互聯網+金融”的發展模式包括：第三方支付、P2P/P2C 網貸、眾籌、虛擬貨幣、大數據金融、信息化金融機構、互聯網金融門戶。互聯網與金融的結合，由于政策的支持鼓勵，進入門檻較低，全民理財的積極性得以極大提高，資金流動加快。大數據讓征信工作更加容易。網絡眾籌讓“眾人拾柴火焰高”的更多想法付諸實施。但目前尚有一部分用戶存在安全顧慮以及對互聯網大多數理財產品認知率不高等問題。監管方面以行業自我監管為主，政府監管法規細則尚未完善，正在逐步跟進。目前，監管層對互聯網金融公司國內上市控制有所松動，在獲得多輪融資后，融360、螞蟻金服即將成為第一批在國內上市的“互聯網+金融”公司，預計這也將催化互聯網金融上市公司進一步火爆。

回顧過去的2014年，投資市場中互聯網金融活力四射。據中國互聯網金融行業協會統計，截至2014年底，中國的互聯網金融規模已突破10 萬億元人民幣，P2P 網貸平臺數量達到1500 家。股市是經濟的“晴雨表”，在資本二級市場上，互聯網金融概念板塊也成為最火爆的主題之一。2014年以來互聯網金融概念暴漲250%，遠超同期大盤漲幅，如圖1 所示。

4.3 互聯網交通

在交通領域，過去沒有移動互聯網，車輛運輸、運營市場不敢完全放開。傳統的交通系統一直都是相對封閉的，信息無法交換，出行效率受限。如今的移動互聯技術催生了打車、租車軟件，例如國外的Uber、Lyft，國內的滴滴打車、快的打車、PP 租車等。它們將移動互聯網與傳統的交通出行相結合，達到增加汽車實載率、減少道路車輛、緩解城市交通擁堵的目的，從而改善人們的出行方式，使人們真正感受到坐車不愁、打車不難，使閑置車輛資源得到充分利用。

一直以來，科學界都在開發智能交通系統（Intelligent Traffic System），直到移動互聯網的出現，智能交通系統才得以充分實現，所以我們理解的互聯網交通也就是智能交通系統。ETC（Electronic Toll Collection,電子不停車收費系統）是用戶體驗最直接的ITS 服務。ETC 系統已經在中國29個省市成功應用。這只是智能交通服務的開端，隨著移動互聯技術的發展，智能交通系統越來越注重用戶體驗，電子商務與智能交通的結合，使得出行體驗與消費服務相融合，補充了智能交通服務的內容。

圖1 互聯網金融概念股表現情況1 數據來源：Wind 數據終端，數據截止日期為2015年3月10日。

由于“互聯網+交通”的運用，消除了人與人之間、管理層之間、管理部門與服務對象之間的信息不對稱，使得交通治理結構向著合作化、扁平化的方向發展。如遼寧省開啟的“智慧交通”模式，就是利用云計算、大數據技術的典型互聯網交通模式。交委云、交警云等不同的云中心傳達不同的交通信息，使得交通運輸管理更加科學，業務流程得以再造，管理方式獲得創新。

下一階段，中國互聯網交通之路還將體現在交通治理體系和管理方式的創新，以及車路合作和加速智能駕駛技術的商業化發展上。利用大數據分析技術將交通數據進行深度加工，例如對公交的運營收入、客流數據等各種數據信息進行整合，交通企業將會更好地安排和調度車輛，科學合理地設置站點，從而對整個公交行業產生積極影響。

4.4 互聯網醫療

“互聯網+醫療”是互聯網在醫療行業的又一項惠民新應用。“互聯網+醫療”是以互聯網為載體，在線進行健康教育、電子健康檔案、醫療信息查詢、疾病風險評估、電子處方及遠程治療康復等多種形式的健康管家服務。傳統的醫療服務需求是縱向鏈條衍生的需求，具有多環節性。從患者的角度出發，互聯網醫療服務模式可以帶給患者一體化的需求，解決了獨立環節服務割裂性、效率低等特點，大幅改善了用戶體驗。從醫療平臺的角度出發，互聯網醫療能夠獲得高粘度、高頻次的用戶。因此，互聯網醫療打破了傳統醫療的獨立環節，突破了區域分布的限制，重新配置優質醫療資源，大大緩解了看病難、繁、慢等現狀。

自2014年以來，互聯網企業掀起了互聯網醫療建設的熱潮，阿里巴巴推出“未來醫院”計劃，收購全國僅有的藥品電子監管碼體系以及藥品流通的龐大數據庫。目前，互聯網醫療市場格局大致可分為4類：以患者為入口的春雨醫生與好大夫在線；以醫生為入口的全科醫生與丁香園；以醫院為入口的掛號網；以藥店消費者為入口的掌上藥店。不僅互聯網企業加入互聯網醫療的建設中，北京各大醫院也紛紛參與其中，部分三甲醫院已經實現了微信預約掛號、在線疾病咨詢等服務。

2015年初國務院發布《全國醫療衛生服務體系規劃綱要（2015～2020年）》，文中指出：要積極應用移動互聯網、物聯網、云計算、可穿戴設備等新技術，開展中國健康云服務，轉變衛生服務模式，惠及老百姓。這就意味著“互聯網+”模式進入了醫療衛生改革的新藍圖。隨著醫療電子商務的進一步發展，遠程醫療技術不斷進步，分級診療、社區養老、健康綜合體的建立，互聯網醫療將真正達到醫者“自醫”，健康“自主”的普惠格局。據BCG 和SwissRe聯合發布的報告預測，到2050年，中國60 歲及以上人口數將增至近4.4 億，占全國總人口數的34%，中國全面進入深度老齡化階段。發展普惠人民的互聯網醫療迫在眉睫，互聯網醫療也因此獲得了眾多風投公司的青睞。

4.5 互聯網教育

“互聯網+教育”是一種融合，是對教育資源的重新優化和分配，能夠降低學生的學習門檻，起到提升教學水平和學習效果的作用。“互聯網+教育”是另一種意義上的O2O，既需要線下的服務，也需要線上的補充。學生是一群特殊的客戶，他們的消費和學習帶有更多的被動性質，所以老師的工作不僅是簡單的教學，更有引導、監督和督促學生學習的目的。

在“互聯網+”時代，運用互聯網的大數據，促使互聯網教育產業朝個性化、移動化方向發展，是傳統在線教育模式變革的大方向。我國教育事業的發展經歷了函授教育、遠程教育、在線教育等幾個階段。在過去的2014年，K12 在線教育、在線外語培訓、在線職業教育等細分領域成為中國在線教育市場規模增長的主要動力。原來的互聯網教育絕大多數依賴于PC 端，進入移動互聯時代，有了平板電腦和智能手機后，在線教育從相對集中的學習轉變成碎片化學習的狀態，這就需要在線教育產品形態的轉變。

首先互聯網教育需要身份認證作為唯一的學號，實現終身學習跟蹤。其次應該實現個性化推薦，因材施教，按需學習，利用互聯網教育天然的優勢進行實時反饋和測試。讓用戶在各種終端和網絡環境下隨時隨地接入學習。

5 “互聯網+”的發展趨勢

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2015年第35 次中國互聯網絡發展狀況統計報告指出，截至2014年12月，中國網民規模達6.49 億，其中，手機網民規模達5.57 億，互聯網普及率達47.9%。

在云計算、大數據設施和應用軟件服務的助力下，以智能終端為代表的用戶設備，正成為大數據采集的重要源頭和服務提供的重要界面。中國已成為全球智能終端增長的絕對主導力量，并引領全球移動市場智能化演進。2012年中國智能手機出貨量為2.58 億部，份額超過全球的1/3，并以167%的增幅遠超全球水平，一舉超越2012年之前歷年之和。2013年中國智能手機出貨量更達4.23 億部，全球份額貢獻逼近50%。

以智能終端為接入界面，互聯網內容逐漸從門戶網站主導的網頁向異彩紛呈的APP 應用程序轉變。APP 應用程序更多的是以云計算服務為支撐，通過后臺豐富的數據驅動，開發和發布的門檻降低，創意受到極大激發。

“互聯網＋”推動新興產業地位升級，將在票務、旅行、家政、婚慶、美容、社區、母嬰、房屋出租、泛娛樂等領域大放異彩。未來隨著互聯網的進一步廣泛滲透，互聯網對經濟增長的貢獻將更加明顯。2014年7月，麥肯錫全球研究院發布的《中國的數字化轉型：互聯網對生產力與增長的影響》 預計，2013～2025年，互聯網將幫助中國提升GDP 增長率0.3～1.0個百分點。這就意味著，在這十幾年中，互聯網將有可能在中國GDP 增長總量中貢獻7%～22%。同時，互聯網經濟不是一個靠刺激內需的短期投資思維，而是內生驅動的經濟體，是解決中國經濟長期發展問題的新范式，是信息技術和傳統產業“生態融合”的全新定位。

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[2]謝平,鄒傳偉.互聯網金融模式研究[J].金融研究,2012,(12):11-22.

[3]徐爭榮.互聯網金融：挑戰傳統金融巨人[J].互聯網天地,2014,（11）：62-65.