零售業(yè)出路在于共創(chuàng)與分享

沈國軍

核心提示：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是共創(chuàng)和分享，在共享的過程中去賺共同的錢，這是今后的商業(yè)前景。

2009年我提出“對百貨業(yè)要謹(jǐn)慎，甚至不能再開店了”的觀點(diǎn)時(shí)，幾乎所有人都反對。當(dāng)時(shí)百貨店基本上開一家賺一家，并且很多企業(yè)都在開百貨，進(jìn)入門檻很低。當(dāng)所有人都去做同一件事情的時(shí)候，它一定就會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，當(dāng)時(shí)我就在思考：第一，怎樣能從單一的百貨業(yè)態(tài)做成一個(gè)體驗(yàn)式的購物中心；第二，如何從傳統(tǒng)的百貨銷售模式做成互聯(lián)網(wǎng)公司。對此，我們做的第一個(gè)動(dòng)作就是成立銀泰網(wǎng)。這在同行里基本是最早的。

三年前，我們開始大規(guī)模推行商品數(shù)字化，現(xiàn)在我們近1000萬個(gè)產(chǎn)品SKU（商品種類），都在逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

當(dāng)我們把商家所有的商品數(shù)字化，今后它就有機(jī)會(huì)通過平臺去做C2B（消費(fèi)者對企業(yè)模式）業(yè)務(wù)和定制。比如，顧客在逛街途中，看到某一個(gè)品牌的西裝不錯(cuò)，但他希望有不一樣的口袋設(shè)計(jì)或者扣子顏色，這在以前的傳統(tǒng)經(jīng)銷模式下是不可能做到的。但是把商品數(shù)字化了以后，可以根據(jù)顧客的要求來定制，這就是C2B。再比如說菜鳥網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品，我們在想可不可以把你家里的衣柜做成我們的倉庫，你可能有很多的東西，比如當(dāng)年買了一些包包、衣服，現(xiàn)在不想要了，想通過二手網(wǎng)站賣出去，如果我們有這個(gè)平臺，把你的包包、衣服都數(shù)字化，便可以直接在網(wǎng)上做銷售。

創(chuàng)新的產(chǎn)品在銀泰無處不在。最近我們做了一個(gè)產(chǎn)品叫“西選”，這是銀泰商業(yè)集團(tuán)采取團(tuán)隊(duì)合伙人制度以后做的一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品?！拔鬟x”是一個(gè)數(shù)字化的進(jìn)口商品超市，開業(yè)的那天排隊(duì)發(fā)號發(fā)到1萬多號，這個(gè)1000多平米的小店一天可以銷售100多萬元。

類似的創(chuàng)新案例，在銀泰旗下的其他產(chǎn)業(yè)公司也非常多?？梢哉f，創(chuàng)新變革是每一個(gè)企業(yè)永恒不變的主題，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)世界面臨前所未有的挑戰(zhàn)，很多行業(yè)因此變得非常敏感，很多價(jià)值鏈也得以重構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)往后發(fā)展的一個(gè)重要特點(diǎn)，就是共創(chuàng)和分享。

傳統(tǒng)意義的中間環(huán)節(jié)比如經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，未來會(huì)逐步被淘汰。下一步，我們可以試想一下，當(dāng)邊際成本越來越小，趨近于零的時(shí)候，你怎么去做生意呢？

以后的用戶可能就是你的領(lǐng)導(dǎo)、你的老板。所以，大家以后在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型或者創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中應(yīng)該往這個(gè)方向去想、去思考：我做的東西可不可以給所有人去共享。共享經(jīng)濟(jì)，共享價(jià)值，這是今后的方向。你的東西我不賺你的錢，而是在共享的過程中我們?nèi)ベ嵐餐腻X，這是今后的商業(yè)前景。

最近銀泰也在思考，怎樣去做價(jià)值共享。當(dāng)我們滲透一個(gè)行業(yè)、重新去參與一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，商業(yè)模式并不能那么傳統(tǒng)，銀泰不僅在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有共創(chuàng)，跟客戶之間也在做共創(chuàng)。

銀泰接下來在很多行業(yè)的滲透和投資，都是往共享經(jīng)濟(jì)和共享價(jià)值方向去思考和安排的。比如我們即將進(jìn)入的農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)的方式就是共享經(jīng)濟(jì)、共享價(jià)值。我們既要做農(nóng)業(yè)，又跟農(nóng)業(yè)扶貧、農(nóng)產(chǎn)品銷售、當(dāng)土地治理與升級，新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合在一起，這跟傳統(tǒng)的加工型農(nóng)業(yè)區(qū)別非常大。我們希望能做成與每一個(gè)農(nóng)戶、每一塊土地、每一個(gè)產(chǎn)品共享的模式。（支點(diǎn)雜志2015年11月刊）