從“東方之星”翻沉反思災難報道的人文關懷

文|曹深

2015年6月1號夜間，“東方之星”號客船在湖北監利水域翻沉。事故造成434人遇難，8人失蹤，14人生還。在整整十天的搜救和善后處理工作中，大多數媒體都能及時響應，全方位、多角度報道，可是，個別媒體在人文關懷方面乏善可陳，不甚完美。

媒體在災難報道中的“冷血”表現

為爭獨家“造勢”為王。就在事發的第二天早上，一條爆炸性新聞從湖北日報的微博和網站傳出，并被很多媒體大量轉發。內容是定性事故的原因和結論：“東方之星”翻沉因大風大雨造成。很快，這個結論引來失蹤者家屬和網友的一片質疑。在沒有權威專家的現場調查之前，為什么如此“著急”定性船難是天災呢？

在重壓下，6月2號下午，湖北日報在官方微博發出致歉：【我們錯了】今天早上發布的《國務院表示事故為“因大風大雨造成的沉船事件”》源于一次內部會上專家的階段性分析，不準確、不權威。我們甄別把關不嚴。雖然及時刪除了，但還是造成了負面影響。感謝大家的批評指正。小編錯了，還請大家諒解，繼續支持我們的微博，好嗎？

就是這一番致歉又引來了公眾和同行的批駁，在全國上下心系船難救援的時候，報社還不忘給自己的微博“拉粉絲”讓人心里不舒服。此刻，船上人員生死未卜，搜尋的進展和救援才是公眾最為關心的。所以，致歉未免太過“冷血”。

歌功頌德不顧公眾感受。就在“東方之星”發生翻沉的第三天下午，海軍工程大學在事件救援現場的長江大堤旁舉行了一個簡短的表彰儀式，為在救援中表現突出的潛水員官東等三人分別記一、二、三等功。這三位潛水員在救援的危急時刻，舍生忘死搜救出很多幸存者，受到表彰鼓勵無可厚非。可是三位潛水員的家鄉媒體，不停地“挖掘”英雄事跡，讓英雄一遍又一遍地講述救援的過程。此時，船難剛剛發生三天，翻沉的客船里是否還有幸存者？救援進展如何？事故的原因是什么？這些問題才是公眾迫切關心的，這種只顧給英雄唱贊歌，忽視公眾心系船難的感受是對生命的漠視。

考慮欠妥標題黨誤導公眾。2015年6月6日下午，在“東方之星”客輪翻沉事件的第13場新聞發布會上，民政部社會事務司司長張世峰透露，將有序組織家屬前往江邊事發區域附近進行祭奠。很快，就有媒體以《遇難者387具遺體DNA取樣 家屬獲準赴江邊吊唁》為標題發出。隨即輿論嘩然，船難已造成天人相隔，親人之間的最后一次相見怎么還要別人批準呢？憤怒的公眾紛紛追問新聞來由甚至質疑新聞的真實性。

其實，答案就在文章里。因為“東方之星”翻沉的事發水域是血吸蟲病的老疫源地。如果沒有防護，貿然前往吊唁很容易引發血吸蟲疫情，所以，政府要對遇難者家屬進行必要的保護，可惜文章在最后篇幅才把“獲準”的面紗揭開。因為考慮不周，媒體自擺烏龍已經造成了不良影響。

如何做有溫度的災難報道

客觀地說，我國的大部分媒體是從2003年的非典報道開始才有意識地構架災難報道的框條，經過十幾年的梳理和完善，從汶川地震到“東方之星”翻沉，每場災難報道中，媒體都能讓信息傳播高速、通達，但是，這并不是災難報道的終極目的，讓公眾理性客觀地面對災難，樹立起友愛關懷、從頭再來的信心才是災難報道的深層意義。所以，要讓災難報道有普世的價值觀和人性的溫度感。

不要渲染災難的場景 制造恐慌情緒。不少人一定還留存“9·11事件”的記憶。雙塔被撞，瞬間崩塌，受害者抱頭鼠竄，一片狼藉。在這些畫面的反復沖擊刺激下，“9·11事件”就成了揮之不去的帶血記憶。

而同樣是災難，2011年3月11日，日本的海嘯大地震在當地媒體的眼中呈現出另一番場景。據旅日作家唐辛子說：“我沒在電視里看到什么“催人淚下”的畫面，我只看到需要救援的人數，遇難者的人數，專家的現場分析和官方發言人講話，偶爾會有受災者在電視里接受采訪，他們沒有抱頭痛哭，只是面對鏡頭和話筒的時候，說自己最需要的物資和信息……”

日本媒體的集體冷靜是在1995年阪神大地震之后。當時，日本媒體呈現給受眾的是大量航拍變形斷裂的高速公路、身陷火海的居民區，災難在媒體的鏡頭下變得像好萊塢精心制作的大片兒一般。當年的這種全景呈現遭到很多日本民眾的反感和批評，在災難面前，他們不需要如此煽情。所以，當2011年3月11日大地震來臨的時候，日本媒體的整體報道風格沒有出現大的情感波動，最終呈現的感覺是大災不大亂。

不要在傷口上撒鹽，“深度”挖掘悲傷。在災難中，公眾最關心的還是人的安危、生存和未來。所以，在采訪中應時刻體現這種關懷。在媒體報道中，人文關懷至少應該包含理解、尊重和保護。

在2013年的蘆山地震系列報道中，中央電視臺現場直播的兩段采訪至今讓人深思。一段是出鏡記者在地震的救援現場采訪受傷的男子，而此時受傷男子正在接受外科醫生的頭皮縫合，鏡頭“無情”地直接推向縫合頭皮的特寫，記者還追問一句“疼不疼？”，男子強忍說“不疼。”但是他滿臉的無奈和尷尬在回答的時候一并透過鏡頭傳遞出來。

試想，如果受傷的是記者的親屬，他會用這樣的方式去“關心”嗎？男子本已受傷，正在接受救治，有必要詳細記錄縫合傷口的場景嗎？

另一段采訪也是在地震現場，當遇難者遺體被救援人員從廢墟里抬出的時候，記者只記錄了遇難者的遠景，和他妻子的背影。全程無交流，不打擾，體現了報道對生命的無限尊重。

后來，這兩段采訪在業界引起了廣泛地討論，甚至有人把它當做教科書案例來形容人文關懷的兩級。將心比心是最基本的判斷和操作。

稿件嚴密措辭,采訪嚴肅對待。人民日報在“東方之星”翻沉之后發出微倡議，①不用“打撈”、“尸體”一類詞匯，那是一個個曾經鮮活的生命；②不破壞、展示遇難者遺物，那是留給親人的念想；③不打擾家屬的安寧。倡議立即引起了媒體的積極響應，并形成了共識，除此之外，我們還應在稿件中考慮到：

不集中報道同一災區、同一遇難者及親屬的狀況。不用猜想或過于逼真的圖片和動畫還原災難，給公眾造成消極影響。不用幸災樂禍或調侃的語氣報道災難，不管受災的是哪個國家。另外，在采訪中，有些禁忌和原則必須熟知和把握，在這里有必要進行匯總。

采訪前要和被采訪對象充分溝通，尊重被采訪對象的權利，不打擾，不強迫也不誘騙采訪。

采訪中多鼓勵、關懷，切忌尋問失去親人的感受、對親人的思念，不要造成二次傷害。不要對正在接受救援的受災者強行采訪，因為話筒、燈光甚至語言都會造成恐慌和傷害。不要直接暴露被采訪對象的受傷部位、隱私部位，還有遇難者的遺體。不要采用現場直播的方式對受災者進行采訪。不要未經允許報道遇難者生前影像和資料。

月有陰晴圓缺，人有旦夕禍福。媒體在災難報道中的態度和行動反映出一個社會的文明程度。從黨的“十七大”到“十八大”，以人為本的關懷逐漸凸現出來。所以，在災難報道中，媒體要充分發揮人文關懷的作用和能力，讓災難得以援助，讓傷痛得以安慰，讓輿情得以呈現，讓信心得以建立。