基于e-HR系統的矩陣式績效管理

王 林 方 堅 廖華元

基于e-HR系統的矩陣式績效管理

王 林 方 堅 廖華元

本文以某企業e-HR系統績效管理為例，按照矩陣式績效管理的思路，在e-HR系統中首次以信息化的手段實現了矩陣式績效管理全流程。對復雜的矩陣式績效考核流程的信息化建設具有指導意義。

目前國內大多企業對研發人員都采用了矩陣式績效管理，但是矩陣式績效管理非常復雜，使用人工線下的方式極為不便。此時就迫切需要有相應的信息化軟件可以有效地支持這種復雜、難度較大的矩陣式績效考核，否則真正的矩陣式績效考核容易流于形式，無法達到有效考核的目的。

目前國內外高端HR軟件如SAP、Oracle、PeopleSoft、用友、金蝶、東軟等廠商的軟件在績效管理功能都只能圍繞傳統的行政職能維度進行考核，都不具有矩陣式績效考核的功能支持，而我公司使用的是東軟慧鼎e-HR軟件，在這個軟件基礎上設計出國內第一款支持矩陣式績效考核功能，靈活支持傳統單一職能型考核、單一項目型考核、職能和項目混合矩陣式考核等3種模式。

基于e-HR矩陣式績效考核設計模型

從工作性質、角色、考核關系、績效流程、績效應用等5個方面進行模型設計。如圖2所示。

1.工作性質

1）項目型工作：以項目組織開展的特定時間段內的工作內容。

圖1　矩陣式組織

圖2　績效模型

2）行政型工作：除以上項目以外的工作內容，如日常事物性工作、上級交辦的臨時性工作等。

2.角色

1）行政類角色：此類角色和e-HR系統中行政組織、行政職位匯報關系進行關聯。行政角色主要有直接上級、間接上級、部門領導等角色。

2）項目類角色：此類角色和e-HR系統中項目組織、項目職位匯報關系進行關聯。項目類角色主要項目直接上級、項目間接上級等角色。

3.考核關系

考核關系按照項目鏈和行政鏈兩條線并行進行，考核不交叉，保證考核的唯一性。項目類工作由考核關系確認為相關項目的領導考核，行政類工作又考核關系確認為員工對應的行政領導考核。考核關系如圖3所示。

績效流程

績效流程如圖4所示。

1）績效方案：定義績效考核周期、績效考核模板、考核對象、考核關系等。

2）制定績效計劃：由考核對象或績效管理員制定績效計劃。

3）審核績效計劃：由考核關系所確定的上級進行績效審核，項目上級審核其對應項目的計劃、行政上級審核員工整份計劃。

4）績效評估： 員工填寫完成情況并自評分數，再由項目上級、行政上級評估打分。

圖3　矩陣式考核關系

圖4　績效業務流程

5.績效應用

績效考核最終結果直接應用于薪酬中的績效工資或其他特定業務要求。

基于e-HR矩陣式績效考核案例剖析

以某公司某部門的矩陣式績效考核案例進行剖析。全部流程以信息化平臺實現。

1.績效計劃模板

模板分為兩大塊：日常工作、重點工作。日常工作中填寫日常事物性工作、上級交辦的臨時性工作等。重點工作中填寫當月最重要的工作。日常工作或重點工作都可選擇行政類或項目類。如圖5所示，“標識”字段可區分項目類或行政類的工作。

2.考核周期

月度績效考核

3.績效流程

績效考核方案按如下流程進行：如圖6。

1）啟動績效計劃：由部門績效專員確定考核對象、考核關系，并啟動績效計劃。員工的行政考核關系由行政職位匯報關系確定，項目考核關系由員工所參與的項目職位匯報關系確定。

2）績效計劃填寫并審核：員工填寫月度績效計劃，提交后由項目崗位上級審核員工對應的項目計劃，再由行政上級審核員工完整績效計劃，審核完后績效則已生效。生效后計劃可修改，修改完計劃后需再次走審核流程。

3）績效評估：由部門績效專員啟動績效評估，員工就自己本月度的工作目標完成情況、突出業績、需改進的地方逐一進行自述同時進行自評分，填寫完畢后員工提交，考核表分配給各績效評估有關人員；然后由項目崗位上級給員工的項目績效計劃進行評估打分以及評分說明填寫，最后由行政上級給員工的行政績效計劃評估打分及評分說明填寫。

4）結束績效評估并發布績效結果：由績效專員結束評估并發布績效結果，員工可在e-HR系統自助界面中查詢到績效得分。

5）申訴并處理：員工可對自己的績效得分在5個工作日內進行申訴，申訴成功后再次給予評分并進行新的績效結果發布。

圖5　績效考核模板

圖6　某部門績效業務流程

4.績效應用

1）績效考核內容及評價標準

2）績效考核綜合評分與人力資源部績效工資掛鉤，具體計算方法如下：

（1）績效考核綜合評分計算方法：

個人月度績效考核綜合評分=任務1上級評分*權重占比+任務2上級評分*權重占比+??????+任務n上級評分*權重占比+激勵績效分值。

（注1：權重占比由個人從任務難度和占用時間兩個方面綜合考慮。權重占比和為100%。

注2：激勵績效分值不超過10分。）

（2）個人績效工資的計算方法：

個人績效工資=組織月度績效評分（%）×個人月度績效考核綜合評分/100*績效工資標準

5.小結

通過將績效考核理論和信息系統相結合，構建了矩陣式績效管理，將項目考核與日常考核有機結合。矩陣式績效考核改變過去以行政一條線的考核思路，采取行政考核和項目考核相結合的方式，充分調動了員工參與項目工作的積極性，提高了執行力度，提高了員工的溝通能力，很好的調配了整個部門員工的工作資源，提高了部門整個團隊的戰斗力。同時采用信息系統將如此復雜的考核流程變得簡單化，真正意義上使矩陣式績效管理落到實處。

結束語

本文針對企業矩陣式績效管理思路，基于e-HR軟件進行首創矩陣式績效考核功能設計開發應用。矩陣式績效考核方式的復雜性高、難度大，所以需要有相應的軟件進行支持，將復雜的考核使用軟件工具進行實現，促使操作流程簡單、清晰，信息傳遞順暢，極大地保障了績效考核的有效性，真正意義地實現矩陣式績效考核。

王 林 方 堅 廖華元

南車株洲電力機車研究所有限公司

王林，男，本科，南車株洲電力機車研究所有限公司，信息系統實施工程師。

基金名稱：國家科技支撐計劃

項目名稱：大型工程裝備制造企業全球集成管控技術研究與應用示范

項目編號：2012BAF12B20

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.18.017