做好城管民生事 為美麗陵水添彩

黃法強

近期，海南省陵水縣城市管理局迅速掀起“做好城管民生事 為美麗陵水添磚加瓦”的活動，以此作為國際旅游島先行試驗區城市管理出發點和落腳點，在民眾中立即引起了廣泛關注和良好反應。本刊記者就相關情況采訪了陵水縣城市管理局副局長杜秀娟。

杜秀娟認為，“城市管理承載著民生，凝聚著民心。俗話說得好：民生無小事！只有把城市管理中的一件件小事做好了，才能做好精細化城市管理這篇大文章，才能真正實現作風的轉變、管理的提升、環境的優化。”陵水縣城管局在這種理念引導下，在縣委縣政府的大力支持下，在陵水縣城管局熊茂局長的帶領下，堅持把打造人民滿意的城管放在各項工作的首位，從市容市貌、環境衛生、園林綠化、城市家具和城管執法等各項城市管理涉及民生的細節入手，向社會公開承諾辦好與群眾生產生活密切相關的城市管理實事。目的是通過活動的開展，創新和優化服務理念，破解城市管理難題，提升管理水平，共同打造環境幽美、宜業宜居的城市新形象，從而促進生態優化和環境優化，讓人民群眾滿意，讓社會各界滿意。

如何貫徹這些城市管理理念，杜秀娟介紹：首先，服務城管主要包括為社區居民維修排水管道，提供綠化服務，全天開放公廁，開展廣場便民服務，開設便民市場等。開展服務城管，就是結合城市管理職責，設身處地為市民群眾著想，為百姓排憂解難。我們創設了“地圖模式”，設置臨時瓜果市場，公布咨詢電話，編制“瓜果地圖”，從源頭上變堵為疏，破解了瓜農果農進城銷售難問題，化堵為疏、化繁為簡，處處彰顯人性化和親情化，解決城市要面子、百姓要肚子、管理要路子的矛盾問題，既為老百姓提供生活方便，又破解了城市管理難題，從而使城市管理中的熱點難點變成了工作亮點。

其次，民生城管，就是把惠民利民作為城市管理的根本出發點和落腳點，多為百姓辦實事、辦好事，讓市民群眾享受到更多的社會公共福利。具體包括為社區單位修剪清理危樹，設置街區園藝花缽，消除城市無燈區，美化街頭配電箱，為社區居民設置便民商販中心、臨時瓜果市場，改造灑水車作業方式，實施污泥清掏不落地工程等實事。

第三，提出“百姓城管”，就是倡導“城市是我家，管理靠大家”。百姓城管包括組建百姓城管志愿者服務隊，開展行政審批與商戶面對面活動，設置公共場所城管意見箱，開展城管進校園、進企業、進機關、進社區、進工地活動等實事，從而廣泛吸引市民群眾走進城管、體驗城管、參與城管，形成共管共享、良性互動的城市管理新格局。

第四，開展精細城管，要求更加注重城市細節，重視管理末梢，從城市細微之處入手，提高城市精細化管理和服務水平。比如管理市政設施和環境衛生，要像在自家屋里抹桌子、擦地板一樣精細用心。

第五，在活動開展中，堅持管理、執法、服務三位一體，以執法促管理，以管理促服務；堅持文明執法、陽光執法、人性執法，教育與處罰相結合，從重管理向重服務轉變，努力營造城市管理和諧氛圍，構建和諧有序城管新格局。

說到如何打造陵水特色城管品牌，杜秀娟信心滿滿地說，我們始終把打造陵水城市管理形象品牌作為一項重要工作來做，通過開展一系列惠及百姓、服務民生的活動，打造城市管理亮點，連點成線，連線成面，連面成景，形成具有示范帶動力的城管特色品牌。

結束了對杜秀娟副局長的采訪，記者漫步在陵水縣街頭，黃昏后的路燈格外明亮，一眼望不到盡頭。路燈下是一排排整齊且枝葉茂盛的綠樹，被環衛工人清掃過的街道干凈、亮潔。過往的人流和車輛各司其道，井然有序，一片和諧的景象。