中美商業銀行企業使命陳述的體裁對比分析

摘 要：體裁分析是現代語篇分析的全新形式，受到了應用語言學領域的高度重視，通俗來講體裁分析揚棄了語篇外在表達因素的影響，而通過對文章自身的體裁形式對語篇的交際目的和語言使用策略等深層次內涵進行分析，理性的還原了語篇背后的真是目的，并基于此揭示了語篇結構的規范性。本文將從體裁對比分析的角度出發，對中美商業銀行企業使命陳述這一特殊語篇形式進行分析，以期對該語篇的語步結構進行深層次的探究，并提出相應的體裁規范。

關鍵詞：中美商業銀行；使命陳述；體裁對比

商業銀行是世界經濟范圍內的活躍分子，其對社會經濟生活的影響是極為深遠的，因此其自身的使命陳述對現代社會企業具有鮮明的代表性，本文選取中美兩國的商業銀行企業作為使命陳述體裁對比分析的對象，不僅能夠從世界角度出發對以商業銀行為代表的企業使命陳述進行體裁分析，而且兼具中美商業銀行使命陳述體裁的對比分析功能。

一、研究方法

體裁分析是現代語篇分析領域的全新形式，其自誕生以來短短幾十年時間獲得了飛速發展，也產生了不同的分析流派和分析角度，但是從本質上講所有的體裁分析方式方法，都是以“定量”或者“定性”為基礎的，因此本文為分析結果的準確性計，采取定量與定性相結合的方式對語料進行分析。具體分析方法上主要采用Swales和Bhatia的體裁分析理論為主要工具，這一體裁分析理論人為所有的語篇都是由“語步”和“步驟”構成的，并基于此提出了CARS語篇原型模式。改理論的完善這Bhatia在Swales的理論基礎之上形成了固定語篇形式的語步和步驟分析模式，其中較為典型的是商品和個人推銷信的七語步和若干步驟分析。鑒于商業銀行的使命陳述和商品和個人推銷信在本質上的同源性，本文選取Swales和Bhatia的體裁分析理論模型作為主要分析工具。同時從中美各商業銀行的官方網站上分別下載了30篇使命陳述作為分析樣本。

二、研究結果

通過對60家銀行使命陳述體裁的分析，得出體裁分析結果如下表所示。

表1 中美商業銀行企業使命陳述格式采用頻率分析

以兩個采用“幾個段落的關鍵原則”形式的商業銀行——美國Citizens Financial Group Inc和中國重慶農商銀行為例，就中美商業銀行企業使命陳述語步于步驟的異同進行對比分析，結果如表1、表2所示。

表2 美國Citizens Financial Group Inc使命陳述語步與步驟結構分析

表3 中國重慶農商銀行使命陳述語步與步驟結構分析

三、對比分析

從表1中可以看出，中美商業銀行使命陳述整體體裁格式存在較大差別，在30個分析樣本中，有12個美國商業銀行選擇幾個段落的關鍵原則格式，為其使命陳述的格式，占到了參與分析總數的40%。而參與分析的30個中國商業銀行中，有20個選擇一關鍵詞的形式來進行自身的使命陳述，占到了參與分析總數的66.6%。可以說在商業銀行使命陳述體裁格式上，中美兩國呈現出兩個階段，中國商業銀行的使命陳述更加傾向于簡潔、有力的關鍵詞格式，而美國商業銀行的使命陳述更加傾向于條理清晰、細致的幾個段落關鍵詞的格式。從交際目的的角度分析，中國商業銀行企業的使命陳述，更多以簡短的、口號式的形式出現，表現出中國商業銀行企業更多的強調自身的主觀能動性或者說精神上的協調統一。而美國商業銀行企業的使命闡述更加富有條理，每一個關鍵詞都有相應的短略予以解釋，保證了企業對使命陳述的充分理解和嚴格遵守，更加趨于理性。

表2、表3分別是美國CitizensFinancialGroupInc和中國重慶農商銀行使命陳述的語步與步驟結構分析，從表中我們可以看出中美商業銀行使命陳述的體裁大致相同，但是在語步與步驟的細枝末節上存在較大差別。

第一，中國商業銀行的使命陳述中存在著豐富的政治詞匯。典型的是如“服務三農”，這主要是因為中國的商業銀行除了是盈利性企業之外，其本身還肩負著政府大政方針實施的重要著力點，很多商業銀行都擁有政府背景，甚至是政府投資，在這種環境下商業銀行的使命陳述難免會有濃厚的政治色彩。

第二，對自身的稱呼不同。從語步和步驟的角度進行分析可以發現，在美國商業銀行的使命陳述中，多以“我們”為主體概念，但是在中國商業銀行的使命陳述中卻雖然多次出現“我們”，但是其本質上卻有上下級之間的區別，使命陳述更像是上級為下級制定的使命規定，給人以距離感。

第三，主客體關系不同。在美國商業銀行企業的使命陳述中，商業銀行企業本身是一個整體，在面對客戶、股東和社會的時候，以整體形式闡述二者或三者之間的關系。但是在中國商業銀行企業中使命陳述的創作者與企業主體之間有明顯的差別，較為鮮明的一點是員工一點中提到“我們重視員工”，“為員工提供···平臺”，這幾句話證明“我們”并不指員工，起碼并不完全包括員工，存在明顯的等級關系。而在美國商業銀行使命陳述中，以團隊代替員工，以我們開頭，闡述“我們”與客戶的關系，這說明在美國商業銀行使命陳述中“我們”是包括員工的，而且也包括企業的管理層，“我們”內部更加趨于平等。

第四，價值觀不同。作為相同的商業銀行企業，其自身的經濟利益關系是相似的，所以中美兩國商業銀行企業使命陳述在經濟利益關系上存在著較大的一致性，而在社會利益關系上中美兩國商業銀行使命陳述就開始出現較大分歧。美國商業銀行在處理“我們”與“社會”關系時提到，“社會繁榮，我們也會繁榮”，也就是說我們承擔社會責任，讓社會繁榮，社會也會給予我們匯報，讓我們繁榮，這實質上是一種交互性的利益關系。但是在中國商業銀行使命陳述中，提到“履行公民責任、奉獻社會”，也就是說服務社會是一種責任，企業本身為社會的付出是一種奉獻，這就變成了一種利益的單向流動形式。

四、總結

綜上所述中美兩國商業銀行企業使命陳述的體裁大體相同，但是從語步與步驟角度來看，存在一些差別，包括使命陳述受政治的影響程度、對自身地位的評價、企業內部的關系、以及企業與社會之間的關系等，歸根結底中美兩國商業銀行企業使命陳述的差別在于兩國國內文化環境的差異。不同的文化和政治形式塑造了不同的商業銀行使命陳述。筆者認為隨著我國社會體制的改革逐漸深入，我國的商業銀行使命陳述在社會地位、內部關系，以及與社會關系等方面應該向美國學習，從而達到提升商業銀行市場針對性、活力以及社會公共服務能力的目的。

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