建設科創中心 打造質量高地
——2015年申城質量月活動掠影

◆本刊記者 / 文

建設科創中心 打造質量高地
——2015年申城質量月活動掠影

◆本刊記者 / 文

落實2015年全國質量月“邁向質量時代，建設質量強國”的主題，動員全社會增強質量意識，積極參與上海建設具有全球影響力的科技創新中心和具有國際競爭力的質量高地，努力營造政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的濃厚社會氛圍，以質量的提升對沖經濟速度的放緩，把經濟社會發展推向“質量時代”，申城開展了一系列質量月活動。

區縣質量月活動豐富多彩

質量強區是提升區域競爭力的有效途徑。對一個企業、一個行業、一個地區來說，質量就是形象，質量就是效益，質量就是生產力。質量強區，也是保障民生幸福的有效途徑，產品質量、工程質量、服務質量、環境質量的優劣直接關系著百姓的幸福感和滿意度。今年質量月，上海各區縣舉辦了一系列活動，提升質量，營造良好的區域環境。

市質監局自貿區分局開展現場咨詢

上海自貿實驗區自2013年9月成立以來，其形成的一批可復制、可推廣的改革試點經驗，除了涉及法律修訂、上海國際金融中心建設事項外，已經在全國推廣。上海自貿實驗區吸引了約2.3萬家企業進駐。與此同時，大量人才紛至沓來。為此，為自貿區提供“便民服務”，成為聚焦點。

9月7日，市質監局自貿區分局在基隆路9號開展“質量月”現場咨詢等便民服務活動。

活動期間，市質監局自貿區分局分別在一樓業務辦理大廳和三樓設置了服務點，為入駐自貿區企業及市民提供質量技術監督業務咨詢、12365申訴舉報熱線咨詢與受理等服務。同時，還邀請上海市貴金屬寶玉石質量監督檢驗站專家免費為廣大自貿區內工作人員及市民提供咨詢、玉石鑒定、免費清洗等便民服務。活動期間，共提供現場咨詢30余人次，發放《守住你的質量安全習慣》等質量宣傳冊120余份，為100余人次提供了免費玉石珠寶鑒定和首飾清洗服務，并介紹了珠寶鑒定知識，受到廣大市民熱烈歡迎。

靜安區頒發首屆“靜安質量獎”

9月8日，靜安區召開2015年質量工作會議，并向單位和個人頒發了首屆“靜安質量獎”。會上，靜安區市場監管局主要負責人對全區質量工作進行了回顧和部署。會議表彰了榮獲首屆靜安質量獎的上海國旅國際旅行社、上海中信信息發展股份有限公司和上海雷允上藥業西區有限公司董事長張翔華。隨后，獲獎組織、個人和相關部門單位進行了交流。

按照《靜安區質量發展實施計劃（2012-2020）》提出的目標，2020年靜安將全面打造成質量領先區、名牌集聚區、標準化示范區。靜安區實施了“靜安質量獎”計劃。據悉，靜安質量獎的評審規則是參照上海市政府質量獎管理辦法，以《卓越績效評價準則》為標準對申報企業進行嚴格的考核。

首屆靜安質量獎名單出爐標志著靜安成為上海第6個實行區政府質量獎的區。不過與其他5個區相比，“靜安質量獎”最明顯的特色是未采用“區長質量獎”這一慣例名稱，而是直接以區來命名這一獎項。在一些專業人士看來，這一變化表明靜安的“品牌化”意識已經走在前列。獲獎的兩家企業，一家是從事旅游的服務企業，一家是以信息技術為主的生產型服務企業。這也標志著在現代服務業極為發達的靜安，樹立“服務質量”標桿的重要性。

普陀區質量月四個板塊共40項內容

普陀區2015年質量月活動由該區質量安全工作領導小組、團區委、區總工會等部門聯合舉辦，有質量宣傳、質量提升、質量整治和群眾性質量活動四個板塊，共40項內容。這些內容包括：創建“全國質量強市示范城市”系列宣傳、校園質量宣傳教育、特種設備（電梯）安全宣傳、首屆區長質量獎評審、區域標準化建設示范試點和企業產品標準自我公開聲明試點、建立旅游服務質量監督機制、企業安全生產“打非治違”專題活動、建設工程專項質量檢查和材料監督抽檢、藥品和醫療器械專項檢查、醫療服務質量培訓和督查、電子商務產品質量專項監督檢查、食品生產企業法定代表人培訓活動、計量惠民服務等。

松江區廣泛開展“質量找茬”等活動提升景區質量

以爭創“全國質量強市示范城市”為契機，松江區舉辦第十三屆松江區“上海之根”文化旅游節活動，廣泛開展“質量找茬”活動，提升景區服務質量；組織開展“質量培訓師”培育等質量強企系列活動。

9月9日，以“適應經濟新常態，實現質量強區夢”為主題的松江區“質量月”大型宣傳咨詢活動在佘山鎮歡樂谷廣場舉行?；顒又校匈|監局質管處相關負責人為全區16個新設立的缺陷產品風險監測點授牌。同時，佘山鎮政府相關負責人向青年志愿者發放《志愿者活動體驗卡》，青年志愿者們前往佘山國家旅游度假區各旅游景區體驗旅游服務質量，對景區的服務軟硬件設施提出意見和建議。在現場，松江區質量強區工作領導小組成員單位及松江區市場監管局工作人員圍繞產品質量、工程質量、服務質量和環境質量，宣傳法律法規和消費維權知識，發放各類資料和小紀念品，受理質量咨詢、投訴和申訴，并提供眼鏡清洗、血壓計校驗、測血糖等免費服務?；顒悠陂g，青年志愿者向市民發放《守住你的質量安全習慣》宣傳資料1000余冊，同時，松江區市場監管局向佘山鎮人民政府贈送該宣傳資料2000冊，用于推廣質量進校園、進企業、進社區等活動。

浦東新區市場監管局開展“9·9眼鏡配鏡計量日”系列活動

崇明縣市場監管局舉辦“質量月”宣傳咨詢活動

9月11日，崇明縣市場監管局組織開展的“質量月”宣傳咨詢活動在城橋鎮八一路人民路路口舉行?；顒右浴皠摻ㄙ|量強縣，迎接‘質量時代’”為主題，吸引了眾多市民積極參與。活動現場，工作人員圍繞產品質量、工程質量、服務質量和環境質量，向市民群眾宣傳法律法規和消費維權知識，發放各類宣傳資料和小紀念品，受理質量咨詢、投訴和申訴，并提供血壓計校修服務。本次活動總計發放各類法律法規、生活小常識、消費指南、科普資料等物品3000余份，接受群眾咨詢100余人次，免費修理血壓計3臺。通過此次“質量月”集中宣傳活動，進一步擴大了崇明縣“質量月”宣傳活動的社會影響力，營造了政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍。

楊浦區市場監管局舉辦“質量月”現場宣傳咨詢活動

9月10日，楊浦區市場監管局會同區消防支隊、區消保委等部門在百聯又一城舉辦了2015年“質量月”現場宣傳咨詢活動。此次活動主要圍繞產品質量、食品安全、計量監督、醫療器械、特種設備、消防產品等開展法制宣傳，受理相關投訴舉報以及產品檢測和真假鑒定咨詢，現場發放市民質量宣傳冊《守住你的質量安全習慣》200余本，以及產品質量、特種設備、醫療器械安全等宣傳資料100余份，接待咨詢20余人次。本次活動旨在增強全民質量意識，進一步營造政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好氛圍。

市質協質量月活動聚焦服務企業

市質協質量月活動積極引導企業實施以質取勝戰略，圍繞提質增效做貢獻。質量月活動將延續到年底。

市質協舉辦“塑造質量品牌，服務自貿園區”活動

9月10日中午，上海自貿區三聯大廈前的空地上，聚集了一個又一個在自貿區工作的白領們，他們圍著來自醫院、金融保險、電信、鐵路、郵政等方面的專業人士，七嘴八舌、有說有笑地過來咨詢。這些白領們滿懷希望和疑惑而來，在得到專業人士們耐心細致的解答和幫助后，又一個個帶著滿意的笑容，連聲道謝后盡興而去。這里是上海市質量協會主辦的“質量月”系列活動之一——以“塑造質量品牌，服務自貿園區”為主題的質量志愿者為自貿區白領服務活動現場，雖然當天中午室外的最高氣溫有近30度，但是，無論是從自貿區外四面八方趕赴現場提供咨詢的志愿者們，還是從自貿區內各家企業趕來的白領們，都不懼高溫，相反個個熱情高漲，現場氣氛十分熱烈。

2）在線水反洗控制。與產水系統剛好相反，通過自動切換產水電磁閥和反洗電磁閥的開閉，MBR按每產水1 h自動反洗一次，每次反洗1 min的周期，自動進行在線反洗。在反洗過程中，由反洗泵從消毒罐將澄清的中水由MBR膜組件的產水出口打入到中空纖維膜內進行反向清洗，起到膜孔的沖洗作用，以恢復膜的水通量。

據上海市質協用戶工作委員會介紹，本次為自貿區白領服務活動，旨在進一步發揮用戶滿意服務明星和質量志愿者服務社區、服務市民，提高民生質量的作用，讓自貿區白領們分享優質的現場咨詢服務，以利于更好地工作?；顒拥玫搅松虾Ｊ匈|協會員單位的大力支持，現場有包括上海市質協、上海市質量技術監督局自貿區分局等在內的近20家企事業單位的近50名志愿者參加活動，為白領們提供有關醫藥保健、金融保險、電信、鐵路、地鐵、郵政、電商、物流、家具、珠寶鑒定等方面的專業咨詢服務。而且，各家單位都進行了精心的準備，印制了內容豐富實用、具有針對性的宣傳資料，還派出了強大的志愿者陣容。比如瑞金醫院的志愿者包括高衛奇醫生和張男護士，前者是該院乳腺中心的博士、主治醫生，后者是該院的?？谱o士、“2014年上海市質量能手”獲得者，他們不僅在現場提供專業咨詢，還帶來了厚厚一疊由該院撰寫的有關乳腺防治的圖書專著，在現場免費發放。華氏大藥房的志愿者包括來自樊水玉勞模工作室的錢炳輝，曾獲得“上海市用戶滿意服務明星”稱號；曙光醫院的志愿者為該院傷骨科的副主任醫師陳東煜和主治醫師王翔。上海市質量技術監督局自貿區分局帶來了面向普通市民的《守住你的質量安全習慣》市民質量意識教育圖書，上海鐵路、地鐵運營相關單位也帶來了火車時刻表和地鐵無障礙電梯與洗手間分布圖等便民生活的小冊子。

本次活動從11點30分持續到13點30分共兩個小時，期間前來咨詢的白領們絡繹不絕，超過了300人次，各家單位準備的宣傳資料全部發完，來晚了的人只能有些失望地空手離去。其中，曙光醫院提供的腰頸椎保健、中寶寶玉石監測中心提供的珠寶鑒定、瑞金醫院提供的乳腺病防治等方面的咨詢服務成為白領們關注的焦點。一對夫婦專門帶了在醫院拍的頸椎的片子到現場咨詢，他們本來對病情不明就里，感到忐忑不安，當聽到醫生在現場告訴他們問題不大，并手把手交了他們如何保養頸椎的方法時，他們露出如釋重負的笑容，開心地說：“如果我們到醫院去掛專家門診，不僅價錢不便宜，還要排很長時間的隊，今天這樣的咨詢服務，真是太有用、太及時了！”一位在多個咨詢點都進行了咨詢的男士表示：“平時很少能夠在同一個地方了解到涉及各個方面的專業知識，這樣的機會實在難得，感謝上海市質協為我們提供了這么好的平臺！”

市質協組織企業參加華虹宏力質量月升質量旗儀式

9月1日，在浦東張江的華虹宏力半導體制造有限公司舉行了隆重的質量月啟動升質量旗儀式。上海市質量協會領導，以及上海汽輪機廠、沃爾沃、上海江南造船公司等領導參加、觀摩了儀式。

華虹宏力黨委書記執行副總裁徐偉在升旗儀式上宣布質量月活動開始，要求以習總書記提出的推動“三個轉變”為指引，提升質量意識，融入質量時代，進一步強化全體員工重視質量、監督質量、發展質量、崇尚質量的意識；營造人人關心質量、人人創造質量、人人享受質量的氛圍。他說，質量月只有一個月，質量工作是365天，質量改進永無止境。

華虹宏力今年的質量月活動共安排了六項活動，包括質量月啟動升質量旗儀式、質量辯論賽、與質量專家交流、質量承諾征集、質量鐵人三項、質量管理相關培訓等。質量辯論賽將舉行3場，培訓有質量體系審核技巧提升、客戶接待禮儀、8D報告、可靠性等課程等。

滬上企業質量月聚焦質量提升

質量月活動，企業是參與的重要主體。只有通過企業的身體力行，才能切實提高產品、服務質量水平，為“中國制造2025”戰略助力，為整個社會的質量提升做出貢獻。今年質量月，滬上企業圍繞各自的實際，舉辦了一系列活動。

上海電氣（集團）質量月設三個“質量周”

上海電氣（集團）別出心裁，以文化為引領、以問題為導向，將質量月的前三周分別定義為圍繞“客戶、供方、現場”三個關鍵詞的“質量周”。在“客戶”質量周內，重點推動產業集團和所屬企業開展業內外客戶拜訪；在“供方”質量周內，重點推動業內外供應商交流、培訓、飛檢、監督審核，落實戰略供應商共建工作；在“現場”質量周內，重點抓現場管理、工藝紀律執行、員工質量意識和技能培訓，持續塑造質量文化。上海電氣（集團）質量月的重要內容之一是組織產業集團和重點企業質量工作負責人學習《中國制造2025》。此外，還總結質量事故警示教育活動成果，印發了《質量管理案例集》和《質量光榮冊》。

中國商飛公司2015年“質量月”活動聚焦精益和安全

中國商飛公司發出2015年“質量月”活動倡議書，重點有五：一是樹立“質量就是生命、質量就是責任、質量就是素質”的質量價值觀，恪守“熟知要求、標準作業、嚴控過程、一次做好”的質量行為準則，做到人人、事事、時時、處處講質量；二是收集在精益行政、精益辦公、精益流程、精益會務、精益研發、精益制造、精益客服、精益現場建設等實踐案例，舉辦2015年精益改進項目驗收活動；三是舉辦“青年質量安全標兵評選和表彰活動”；四是舉辦審核員交流活動；五是舉辦航空質量論壇。

上汽集團開展“新常態、新質量”宣傳教育活動等

上汽集團結合國家《中國制造2025》戰略，在行業開展“新常態、新質量”宣傳教育活動；結合十三五規劃編制，做好質量核心能力建設的中長期規劃；組織對不同地域4S經銷服務商的實地走訪活動，覆蓋主要乘用車品牌，傾聽市場、消費者的質量呼聲和需求，掌握第一手真實材料；開展豐富多彩的技能比武和學習交流活動，例如“上汽集團質量工程師論壇”“上汽集團FMEA優秀案例征集評選”“上汽集團QC成果發布交流會”等，提高全員質量意識，營造良好質量氛圍。

上海三菱推精益管理等四項重點活動

新近獲得“上海市市長質量獎”的上海三菱電梯有限公司，2015年度質量月活動著重四項重點活動。一是全面推進精益管理，開展精益生產管理培訓課程，實施多項精益管理質量改進項目。二是推廣供方企業現場管理評價工作。三是開展電梯安裝維保質量專項抽查活動，提高對各分公司服務質量的監督管理，并組織開展用戶走訪活動。四是深入開展質量技術方法的學習活動，擴大FMEA等工具在開發過程的應用。

上海電力設計院舉辦“我為企業發展獻計獻策”等活動

質量月期間，上海電力設計院大力組織員工開展QC小組活動、合理化建議征集、“我為企業發展獻計獻策”等質量活動，并組織員工參加第三屆全國品牌故事演講比賽、提升企業品牌價值。質量月期間，該院充分利用榮獲上海市政府質量金獎及亞太質量組織全球卓越績效獎契機，全面深入宣傳卓越績效模式，并結合月度質量分析改進活動、電力工程質量等四個專項監管工作，集中開展質量整治工作。該院還將質量問題和改進經驗形成案例庫，在知識管理平臺上供員工學習。

寶鋼集團集中開展提高用戶滿意度等五項主要活動

寶鋼集團在質量月集中開展了五項主要活動。一是用戶走訪、座談，完善用戶需求及抱怨快速響應機制，提高用戶滿意度。二是整理、收集2015年重大質量異議、質量事故、職能部門與現場協同解決質量缺陷等典型案例，組織全體員工學習、研討。三是總結產品質量策劃、改善應用項目階段成果，組織開展以質量為主題的自主成果發布會。四是開展自主管理成果及十佳質量合理化建議評選活動。五是開展質量提升相關論文征集活動。

中建八局質量月重點開展7項活動

中建八局2015年質量月重點開展7項活動。包括組織召開“質量月”啟動會，組織召開“質量工作專題會議”，組織開展“建樣板，樹典型，表先進”的施工樣板競賽活動，組織開展“建筑原材專項整治活動”，組織開展“施工技術資料專項檢查”，組織開展《上海市建設工程現場施工質量管理辦法》《建筑工程施工質量驗收統一標準》學習、培訓等。

外高橋造船公司開展落實“質量管理提升工程推進要點”等活動

上海外高橋造船有限公司貫徹落實“質量管理提升工程推進要點”，及時開展“回頭看”工作；廣泛開展質量改進、質量管理小組、質量示范班組、質量攻關、技術比武等活動，進一步強化質量教育和培訓；積極開展推先爭優活動，以榜樣作用為引領，運用教育引導、輿論宣傳、文化熏陶、實踐養成和制度保障等多渠道強化員工自主質量管理。

恪守質量誠信 上海石化“質量月”活動啟動

“質量月”期間，上海石化將組織質量管理制度培訓、質量管理經驗交流、青年質量論壇、微信公眾平臺知識問答等活動。通過重點學習回顧典型質量案例，汲取經驗教訓，深入查找當前質量隱患和質量管理薄弱環節，切實采取有效的防范措施，不斷提高質量管理水平。上海石化質管中心將組織開展油品生產與質量專項檢查，強化油品生產、調和、儲運、檢驗和銷售等關鍵過程的質量監控力度，密切關注產品的質量動態，把“每一滴油都是承諾”落到實處。同時，質管中心將會同經營銷售公司深入開展用戶走訪活動，充分聽取用戶意見和建議，了解用戶需求，及時改進和提高產品和服務質量，塑造良好的企業形象。