契約：“連接即入口”

契約并不是寫(xiě)手型的自媒體人，從骨子里，他更像是一個(gè)“誤打誤撞”進(jìn)入自媒體領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理。他是WeMedia自媒體聯(lián)盟的早期成員之一，從2012年年底運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”（微信ID：sjydhlw），至今已擁有20萬(wàn)粉絲。

契約的定位、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以及轉(zhuǎn)型之道，透露出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自媒體發(fā)展趨勢(shì)的獨(dú)特視角。未來(lái)，用“做自媒體號(hào)”的方式做自媒體，要逐步讓位于用“做產(chǎn)品”的方式做自媒體。否則，當(dāng)用戶審美疲勞時(shí)，單純的寫(xiě)手與點(diǎn)評(píng)者前景堪憂。

定位之道：入口型自媒體

很多人做自媒體，初心是隨便玩玩，當(dāng)有心要認(rèn)真運(yùn)營(yíng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己輸在了起跑線上。為何？你應(yīng)該明白，定位是一個(gè)新品牌崛起的最關(guān)鍵的一步，或做成某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的第一，或另辟一個(gè)品類，或以最高性價(jià)比搶占用戶，或以情懷調(diào)性籠絡(luò)粉絲……一句話，沒(méi)定位等于沒(méi)前途。

契約說(shuō)，在2012年申請(qǐng)公眾號(hào)名字“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)，只是出于一種對(duì)產(chǎn)品趨勢(shì)的敏感。此前，他一直在一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)識(shí)了不少圈內(nèi)人，發(fā)現(xiàn)在微信公眾號(hào)起步之時(shí)，沒(méi)有人去做行業(yè)內(nèi)自媒體號(hào)，但他們又渴求新的知識(shí)，期待更多的同業(yè)交流。換句話說(shuō)，在微信上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的從業(yè)者們?nèi)鄙僖粋€(gè)聚合的平臺(tái)。

于是，契約就開(kāi)始把這個(gè)事情當(dāng)回事來(lái)做。起初，他的文章只是寫(xiě)給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理看，在自己的微信朋友圈內(nèi)傳播，結(jié)果一傳十、十傳百，竟然迅速積累了一萬(wàn)名種子訂戶。

最令人驚奇的是，小馬哥（騰訊創(chuàng)始人Pony）也出現(xiàn)在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”公眾號(hào)的后臺(tái)讀者名單上。起初，契約并不太相信Pony會(huì)花心思關(guān)注一個(gè)小號(hào)，就截圖下來(lái)，詢問(wèn)了“青龍老賊”等朋友，發(fā)現(xiàn)這是真的——Pony的頭像以及簽名“沒(méi)有陌生人的世界”被山寨的可能性比較小。

隨后，鬼腳七（自媒體號(hào)：taobaoguijiaoqi）、微雜志二當(dāng)家的（自媒體號(hào)：erdangjiade2）等知名大號(hào)也做了推薦。鬼哥在公眾號(hào)和新書(shū)里都推薦了契約的文章《發(fā)生在每個(gè)人身邊的商業(yè)案例》。這篇文章實(shí)際上是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)之道，做了一次透徹的辨析，寫(xiě)法和內(nèi)容又接地氣，由此吸引了大量的粉絲關(guān)注，訂閱用戶規(guī)模到了數(shù)萬(wàn)之多，算是小有所成。

之所以寫(xiě)契約的“發(fā)家史”，無(wú)外乎是告訴大家一個(gè)秘訣：成功的定位和善于捕捉讀者好奇心，是自媒體發(fā)展初級(jí)階段的必備利器。

運(yùn)營(yíng)之道：做“連接者”

在給一個(gè)傳統(tǒng)大牌企業(yè)寫(xiě)內(nèi)部社交媒體運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，琪哥曾經(jīng)用過(guò)一個(gè)詞“連接者”——當(dāng)你設(shè)想成為某個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的入口時(shí)，“連接力”是最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”為何能夠得到20萬(wàn)粉絲？契約的回答是專注于做加法。做加法就是做連接，用接地氣、擊痛點(diǎn)的內(nèi)容，通過(guò)不斷拓展領(lǐng)域、迭代更新，連接用戶，形成族群，最終做成入口。

這樣說(shuō)有點(diǎn)不夠明白，下面是一些運(yùn)營(yíng)策略的詳細(xì)分析：

一是從用戶痛點(diǎn)需求出發(fā)，不斷迭代調(diào)整，吸納越來(lái)越多的用戶群。

起初，契約所寫(xiě)的內(nèi)容主要是為了聚集移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，比如他最先推出的文章《一款A(yù)pp的開(kāi)發(fā)成本是多少》曾刷爆全網(wǎng)。后來(lái)，關(guān)注微信創(chuàng)業(yè)的人多了起來(lái)，契約又利用自己的行業(yè)影響力，第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)微信的最新消息，比如微信廣點(diǎn)通、微社區(qū)、服務(wù)號(hào)每月發(fā)送次數(shù)調(diào)整等。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透已成大勢(shì)，契約又推出了更多有關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的文章。

如上調(diào)整，使得“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的粉絲從初期的產(chǎn)品經(jīng)理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，逐步擴(kuò)展到了微信創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型操盤手等更多細(xì)分人群。

二是內(nèi)容接地氣，可借鑒性、實(shí)操性強(qiáng)，以此激發(fā)朋友圈、微信群內(nèi)的分享與討論。

契約曾接到一位熱心粉絲的留言，說(shuō)自己的淘寶字畫(huà)店在10天內(nèi)做了8萬(wàn)的銷售額，朋友圈營(yíng)銷大獲成功，感激之情無(wú)以言表。事情源于契約寫(xiě)的一篇名為《小客棧如何做微信營(yíng)銷》的文章。這是他給一位麗江的老板提供的朋友圈運(yùn)營(yíng)策略，具有極強(qiáng)的可操作性。

故事并沒(méi)有停止，契約根據(jù)粉絲分享與互動(dòng)的實(shí)際情況，續(xù)寫(xiě)了《關(guān)于朋友圈營(yíng)銷，不是秘籍的秘籍》《朋友圈實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)一樣運(yùn)營(yíng)朋友圈》等文章。這些文章實(shí)際上是對(duì)癥下藥，以破除純?yōu)闋I(yíng)銷而營(yíng)銷，忽略信任感打造、服務(wù)為王、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的狀況。

此外，接地氣的內(nèi)容也讓“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”獲得了大量的企業(yè)關(guān)注，比如在寫(xiě)了《微信廣點(diǎn)通CPC廣告接入方法》《微社區(qū)開(kāi)通與運(yùn)營(yíng)》《企業(yè)服務(wù)號(hào)發(fā)送次數(shù)》等多篇文章之后，契約經(jīng)常收到大量的企業(yè)粉絲留言，詢問(wèn)一些具體操作問(wèn)題，甚至有朋友開(kāi)玩笑地說(shuō)契約已經(jīng)是半個(gè)微信官方代言人了。

三是打造三個(gè)層次的連接能力，即內(nèi)容連接、產(chǎn)品連接與服務(wù)連接。

除了運(yùn)營(yíng)自媒體號(hào)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”，契約現(xiàn)在還有一個(gè)新身份——上海點(diǎn)客信息技術(shù)股份有限公司（點(diǎn)點(diǎn)客）戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)，這是一次順其自然的轉(zhuǎn)型。在他看來(lái)，單純寫(xiě)內(nèi)容的時(shí)代過(guò)去了，未來(lái)是做產(chǎn)品、做服務(wù)的時(shí)代。

舉例來(lái)說(shuō)，在自媒體1.0時(shí)代，自媒體人要靠寫(xiě)精品內(nèi)容制勝，但易淪為寫(xiě)手，讀者也會(huì)審美疲勞；在自媒體2.0時(shí)代，需要按照產(chǎn)品的思維來(lái)做內(nèi)容以及做社群，比如從用戶需求出發(fā)，不斷迭代內(nèi)容寫(xiě)作的方向，實(shí)施欄目化策略，拓展視頻等新展示方式，以及建立粉絲微信群、發(fā)展線下粉絲會(huì)，等等。現(xiàn)在，自媒體3.0的時(shí)代到來(lái)了，要讓用戶找到某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的入口，還要在入口當(dāng)中提供服務(wù)直達(dá)鏈接。

他還計(jì)劃做一個(gè)有關(guān)微信運(yùn)營(yíng)的行業(yè)新媒體，并邀請(qǐng)各路自媒體大咖、企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)人為導(dǎo)師，做成有關(guān)微信運(yùn)營(yíng)的入口節(jié)點(diǎn)。更重要的是，所有的內(nèi)容都可以直接鏈接為服務(wù)，比如跟導(dǎo)師交互、跟微信運(yùn)營(yíng)操盤者交流、直接咨詢或購(gòu)買微信運(yùn)營(yíng)工具。點(diǎn)點(diǎn)客就是一家為商戶提供微信公眾號(hào)二次開(kāi)發(fā)及代運(yùn)營(yíng)的公司，其客戶已達(dá)10萬(wàn)個(gè)，完全可以提供相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品。

“你可以把它想象成既是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)庫(kù)，又是服務(wù)的連接者。”契約說(shuō)，用產(chǎn)品思維來(lái)做內(nèi)容，讓內(nèi)容帶有服務(wù)屬性，以連接起更多的讀者、企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等群體，最終構(gòu)建一個(gè)入口級(jí)的新媒體。

本文摘自《自媒體紅利》endprint