沉下心　辦實事訪浙江中國輕紡城網絡有限公司現貨運營部運營經理解丹

沉下心辦實事訪浙江中國輕紡城網絡有限公司現貨運營部運營經理解丹

TAweekly：從實際情況來看，您認為中國輕紡城內的企業做電商主要還存在哪些不足？

解丹：最近幾年，電商大范圍興起。紡城企業做電商的意識已經十分強烈，他們都認為電商是企業未來的發展方向之一。但是在實際的推廣過程中，我們常常碰到以下

幾種情況：一是有的企業負責人比較浮躁，他們往往希望在幾個月內就有明顯的回報。但是現實是，電商是一個持續投入的過程，尤其是面料企業做電商，B2B客戶相較B2C消費者更為理性，很多時候就連砸錢也不一定能在短期內出效果。二是有的企業雖然在網上開設了商鋪，但是后續的服務和維護并沒有跟上，一些企業的網上店鋪頁面信息長久不更新，常常出現新品沒有及時發布，客服找不到人的情況。三是有部分企業對電子商務一知半解，盲目跟風，在很多平臺都發布信息，針對性不強，精力分散。

TAweekly：第三方平臺對企業的現貨交易來講有什么意義？

解丹：第三方平臺最大的意義就是保障，保障發貨的時間和貨品的質量。企業在進駐平臺時會向我們繳納一定數量的保證金，這個保證金就是我們用來協調企業之間關系的有力杠桿。由于我們是第三方平臺，所以具有一定的公信力，有任何問題平臺都可以介入，幫助采購商與供應商協商，如果是供應商的問題，供應商會承擔運費。

其次，平臺也會制定更多的制度來完善網上的交易。我們會通過前期的篩選讓誠信的商家發展得更好，并及時剔除有問題的商家。

再次，平臺的每一筆交易都有數據，眾多的數據匯總起來就是一個一手的市場交易數據庫。根據這些數據，我們可以對市場趨勢進行分析。然后平臺可以通過這些分析來引導企業，告訴企業如何備貨，甚至還可以進行個性化定制，當然這需要一個漫長的發展過程。

TAweekly：作為平臺運營商，網上輕紡城是如何來解決這些問題的？

解丹：網上輕紡城是一個以80、90后從業者為主的電子商務平臺，所有成員都以一種開放共享的心態在工作。公司設有專門的客服老師，紡城內的商戶有任何問題，都可以咨詢我們的客服老師。同時網上輕紡城還經常舉辦“萬名電商培訓”活動，免費為企業培訓電商知識和操作技巧。

雖然紡城電商發展還存在一些不足，但是從網上輕紡城統計的數據來看，紡城電商發展勢頭良好。截至2015年8月底，網站日均訪問量230萬次，展示產品數600多萬條，會員數205萬人，建立網上商鋪62萬家，開通交易功能商鋪78811家，在線交易額275.78億元。