紡城商戰迎來電子商務時代

本刊記者_鄔瑩穎　文/攝

紡城商戰迎來電子商務時代

本刊記者_鄔瑩穎文/攝

電商時代的來臨讓紡城生機勃勃。

電商無疑是目前企業發展中最火爆的關鍵詞之一，在中國輕紡城亦然，而打造大紡織特色電子商務核心城市的過程，也是柯橋區經濟轉型升級的重要戰略舉措。當前，柯橋已經培育了網上輕紡城等紡織類電商平臺，借垂直化電商的大發展，本地紡織類垂直電商平臺將迅速發展和壯大，提升本地區大紡織產業中的核心競爭力。據悉，2014年，網上輕紡城在線交易額達112.72億元，會員注冊數達210萬人，共建注冊品牌、企業、網上商鋪61萬家。近期，《紡織服裝周刊》記者與紡城內的電商企業對話，了解他們如何在電商時代積極充實自己，在市場激流中使企業處于主動位置。

實現線上線下雙向互動

O2O是什么？其實就是線上營銷帶動線下消費，通過O2O的核心打通線上線下，滿足人們在3A（anytime，anywhere，anyway，即任何時間、任何地點、任何方式）情況下，能買到想買的東西，隨時隨地想購就購。

對于紡城中的企業來說，怎么抓住這個機會呢？在淘寶或者天貓上開一個店，是不是就意味著在做O2O？不是，這只是電子商務的初級階段。互聯網必須要先有用戶才有客戶，一開始就賺錢的想法并不現實，只有用戶群達到了一定規模，想不賺錢都難。但是在這個過程中，企業要先把買賣變成服務。

紹興蕾夢紡織有限公司業務部經理林東告訴記者：“電商時代的客戶群有兩個最明顯的特征。一個是客戶越來越年輕，他們對電商更了解，接受度更高，操作性更強，更擅長利用互聯網去尋找自己需要的面料商。還有一個特點是現在的客戶群越來越注重效率，越來越講究時效性，他們對現貨的需求也越來越大。”

紹興上騰紡織有限公司總經理黃金明也持同樣的觀點，“電商是發展的大趨勢，現在是線上線下整合的階段，線上是銷售，線下是服務，通過線上線下相結合更好地服務客戶，才是未來紡織行業的大趨勢。”他還補充道，“現在參加很多電商活動、講座，大家都會共同探討線上線下采用怎樣的發展模式才能更好地服務客戶，最終各取所需。”

那么用戶關系如何建立，客戶又從哪里來呢？支付寶服務窗是一個非常重要的工具，這是一個連接商家和用戶的窗口。眾所周知，支付寶錢包的服務窗類似于微信的公眾號，不過這兩者之間的最大區別就是實名制。據了解，支付寶有3億多實名用戶，都帶有資金流，因此服務窗把線上用戶共享給企業，帶來的轉化率很高。

“電商與傳統經營模式相比，可能現在的比例還不大，但是現在很大一部分的資金貨款走的都是網上渠道，這樣就不會出現欠款問題。與傳統模式相比，支付寶還有一個緩解還款壓力的功能。我們之所以準備擴大電商在公司經營中的范疇，其實也是想擴大現金客戶的比例，線上的資金鏈比較穩定，很容易收到貨款。今后B2B的發展會愈加完整，80后、90后越來越成熟之后，市場就會由他們主導。”林東分析道。

移動推動電商2.0時代來臨

“如果說電子商務在PC時代尚處于1.0階段，那么到了移動時代，電子商務就邁向了2.0階段。”黃金明說道。據相關數據統計，在2014年，中國移動互聯網用戶達7.3億人，持續保持著超越PC用戶端的態勢。在用戶移動化行為習慣逐漸養成的今天，移動營銷、移動購物、移動游戲等都占較大比重，其中移動購物成為市場增長的主要驅動力。

“新產品出來后我們會制作一個類似于手機app的整合，發給每一個新老客戶，直接給他們看成衣效果和面料精細圖。如果有意向合作，就可以直接和我們聯系下單，十分方便。”黃金明向記者邊演示邊解釋道。

當記者問及是否傳統紡織企業都應該進行轉型時，紹興典韻紡織品有限公司副總經理蔣碧波的見解很獨到，“每個行業都有自己的屬性，并不應該把電子商務夸大。在我看來電子商務只是科技的一種模式，我們每一家公司所謂的電商思維最重要的也是與時俱進，了解科技本身能夠給你帶來多少生意，給你的行業帶來怎樣的變革，然后在我所做的工作中又有哪些東西是可以被變革的，這才是‘電商模式’。”他還談到，企業的轉型是痛苦的，后面的轉型都背負著沉重的包袱。“現在整個公司在電商領域其實還是處于投錢的階段，如果能自負盈虧其實就是一種成功，這和公司內電商業務占幾成是無關的。”

新生代崛起為電商發展創造機會

電商領域還有一個重要趨勢值得關注：隨著時間的推移，新一代消費主體的崛起，80后、90后甚至00后的年輕人對網絡的依賴度很高。他們早已完成了從線下到線上的遷移，這也為電商未來持續發展提供了一個良好的機會。

蔣碧波指出，電商的行業特性決定了年輕人會比較適應這個趨勢。但這要求你更進一步強化品質、服務和誠信，這是每一個電商企業都會經歷的過程。電子商務和年輕人對整個輕紡城市場的沖擊仍然會加大，新生代的消費行為會變得越來越“輕”，新生代的工作也會變得越來越“輕”，“重”的傳統領域的商業模式終將會在企業轉型中被替換掉。

“公司新進來的業務員都是80后、90后，現在喜好上網購物的也大多是80后、90后，業務員和新興客戶之間的交流會有比較多的共同話題。而且新生代消費者本身具有很大的包容性，他們會給新興業務員學習的機會，即使你犯一些錯誤，也可以理解。”林東說道，“對于做電商的公司而言，其實彼此之間都會有一個交流圈，思想的對接碰撞，會對我們的管理模式和團隊建設都有幫助。”

蔣碧波又提出了當代年輕人工作時普遍存在的誤區，很多年輕人在工作時會過度關注興趣愛好或者聽起來很時髦的東西，但它可能會成為一種陷阱。年輕人工作時更應關注社會的產業升級，以及其釋放出來的商機。“現在特別是年輕一代進入這個行業，都懷著一種去網上試一下的心態。但要真正試水成功，所需要的歸根結底還是更加注重誠信、講究品質、優化服務，這也是我們公司多年來發展中所堅持的。”

未來機遇與風險并存

隨著“互聯網+”的發展，紡城內越來越多的紡織企業意識到了電子商務、網絡營銷的重要性，尤其是傳統渠道競爭加劇的影響下，更加快了傳統紡織企業進軍互聯網的步伐。但是電商發展模式到底給紡織企業創造了怎樣的機遇？目前紡織企業在嘗試電商的過程中都有哪些問題？

“對于我們而言，最大的困難可能還是在技術層面上，主要包括運營技術和產品開發上的技術。線上運營屬于敞開式的，產品更新速度要求很高。目前我們已經有專門的團隊負責電商，在細節上也能做得更細致、更到位，反饋的信息也更及時。”林東如是說，“未來幾年打算做網上面料超市，一站式采購的模式在未來的發展中勢必很受重視。”

電商的發展現在愈加得到國家和地區政策的大力支持，對電商企業來說，大家也都在加足馬力跟上電商發展的腳步，誰跟得上，誰就發展得快。“我有很多朋友都想做電商，但是對于怎么開始做，電商的前景是怎樣的都有點模糊。好在網上輕紡城平時會開培訓班，培訓的內容也跟著企業發展在一步步充實。我相信整個市場發展到后來，網上輕紡城的整個機制會更加成熟。”蔣碧波分析道。

“開放、創新、融合”是電商時代的主題，中國輕紡城具有廣闊的市場前景，蘊含巨大發展機遇，電子商務產業在這里必將迎來一個生機勃勃的未來。

80后、90后新生代已成為電商時代主力。