3大因素驅動中國“海淘熱”

王鈺

作為全球最大的電商市場，中國的“海淘”熱潮正在持續升溫。PayPal最新調查顯示，在未來1年內，將有52%的18歲以上中國網購消費者計劃嘗試海淘，或擴大海淘消費支出 。

近日，PayPal發布了一項關于中國跨境網購市場趨勢的調查報告，旨在洞悉國內持續升溫的跨境網購市場及日益龐大的“海淘一族”。PayPal聯合尼爾森旗下市場調研機構Harris Poll，于2015年6月對1313名18歲以上的中國網購及“海淘”消費者開展了調查，重點關注他們在產品偏好、購買驅動力、消費支出和網購所用設備等方面的消費習慣及偏好。

美國成為中國“海淘”首選

調查顯示，美國網站是中國“海淘一族”跨境網購的首選。在過去的12個月中，14%的中國“海淘”消費者曾在美國網站上跨境網購，領先于英國網站和日本網站 。

“中國經濟發展帶動了中產階層消費群體的崛起，中國消費者對優質產品和正品保障的要求也越來越高。尤其對中國‘海淘消費者而言，他們希望放眼海外市場，購買高質量、高性價比和值得信賴的產品。”PayPal北亞區副總裁及總經理李立航指出。

3大“海淘”驅動力

此次調查超過半數的跨境網購消費者表示，主要有3大因素吸引他們在美國進行“海淘”。第一，質量更好（55%），產品相比其他海外市場質量更好；第二，性價比高（53%），高質量產品的價格實惠、公道；第三，正品保障（53%），產品來自美國本土，體現美國文化精神。

中國“海淘”一族從美國跨境網購的產品種類廣泛，其中服飾、消費類電子產品及化妝品最受歡迎。在從美國“海淘”的消費者中，1.53%的消費者購買服裝、服飾、鞋履及配件，平均每筆消費485美元；2.46%的消費者購買消費類電子產品，平均每筆消費1229美元；3.41%的消費者購買化妝、美容類產品，平均每筆消費512美元。

“海淘”期待安全

中國“海淘”市場蓬勃發展，前景可觀。然而仍存在一些壁壘，影響中國消費者在海外網站購物的積極性，PayPal稱之為“海購恐懼癥”。PayPal調查顯示，32%的中國消費者在海外網站購物時，擔心缺少買家保障或保險賠償；27%的中國消費者擔憂買到假冒偽劣商品；另有27%的消費者對高昂的退貨運費心存顧慮 。

PayPal于2015年5月發布“PayPal海購天下”計劃，拉近了中國消費者與PayPal全球網絡中1000多萬家值得信賴的商戶之間的距離。7月，PayPal還正式推出退貨運費賠付服務并加強了買家保障服務力度，為中國消費者提供更多保護。