淘寶客服的雞湯模式

文/小獅

S是我的高中同學，當時，在班上女生都只知道“學好數(shù)理化，走遍天下都不怕”的時候，她卻已經(jīng)開始偷偷用著大人都舍不得用的香水。

高中一畢業(yè)，她就去了專門的學校學習化妝，后來開了個小店，專門賣化妝品。再后來隨著時代的進步，她也弄了一個淘寶店，沒事就在韓國、日本跑來跑去，給各種年齡段的姑娘、女士們帶來能讓她們更美、更自信的化妝品……

我偶爾為了蹭一頓她從當?shù)刭I來的特產(chǎn)或者美酒，會跑去她店里幫忙，當個帥氣的客服，或者幫她給數(shù)量龐大的快遞發(fā)貨單打個包……

我在接觸她的客戶群之前，一直以為網(wǎng)上交易其實就只是一個拍下、付款的過程，不需要像實體店那樣，人跟人在陌生的時空偶然相遇，然后因為某一件事物而發(fā)生關聯(lián)，總因為少了人跟人面對面交流這個過程，而把當客服回復消息看得那么輕而易舉……

“你可不要小看了回復旺旺這件事哦！”許是猜到了我的心思，S一邊麻利地扯著膠帶打包，一邊打趣地看著縮在電腦前的我。

“笑話，好歹我也是堂堂雜志總編，回個旺旺消息有什么難的？”許是有點心虛，我故意大聲說著話。

“好啦好啦，你最厲害，消息來了，快去幫我做生意……”

我點開那個閃爍著的“小水滴”：“店主，你說怎樣才能美起來呢？我最近喜歡上了一個男孩子，好想變得能夠配得上他。”

一點開，差不多就是給了我一個下馬威……旺旺不是只要說“店主我拍好了，給我改價格”就可以了嗎？為什么突然間開啟了心靈雞湯模式……

我回頭用求救的眼神看了下S，她卻一臉得意地笑著，好像早就猜到了結局一般。

“內(nèi)在美跟外在美都提升，這樣就能配得上他。”我有點心虛地在對話框里敲上這樣的回答，那邊沉默了一會，才重新閃爍了起來。

“店主，你對‘飛蛾撲火’有怎樣的看法呢？會有這樣的戀情吧，明明知道是一個深淵，卻還是一個勁要往里面跳；擔心受傷所以無法勇敢地去接受，卻又心存眷戀也不能痛快放手。”

這一次，換我在電腦前沉默。

每一個陷入愛戀中的人或許都有過這樣的困擾，希望自己變得更完美，更加配得上對方，于是去減肥、去美容，去為了跟對方有同樣的話題而關心起自己并不擅長的足球和IT；害怕在感情中受到傷害，就像個刺猬一樣豎起身上的刺來保衛(wèi)自己，卻又在遇到某個人的瞬間卸下自己全部的防備，遍體鱗傷也好，傷痕累累也好，我們從前學習到的關于“愛很可怕，要遠離”的道理都在遇到那個人的瞬間支離破碎……

但是，這就是人生啊，這就是上天賦予我們?nèi)祟惖谋灸堋獮閻郯V狂。

我轉動了一下電腦，原本散漫的坐姿也一秒切換成端正狀態(tài)。“喜歡一個人，本來就是最好的美容方法，它會讓你看到這個世界的美好與痛苦，讓你體會到平常風景中不一樣的感觸……喜歡這個詞語，不存在配得上與否，它本來就是這個世界上最美好的詞語……擁有這個詞語的你，自然也是這個世界上最美好的存在。”

一口氣打完以上這些話語的時候，對方給我回了一句“謝謝……那我還是用我原本的樣子去面對他吧”。沒錯，你猜中了開頭，卻沒有猜中結尾，她聊完就走了，沒有買任何化妝品，之后我被S臭罵了一頓：“本宮的生意就這樣被你弄沒了……”

“你經(jīng)常能遇到這樣的女孩子吧！她有著各種各樣的小情緒，希望能變美，希望能掩蓋掉自己的瑕疵，只是為了更靠近她喜歡的人……”

S撕下來一大塊膠帶貼在包裹上：“對啊，每一個顧客的購物經(jīng)歷都是一個故事，寫著專屬于他們的戀愛物語、青春心事……所以我才讓你不要小看在旺旺上跟人聯(lián)系，因為不能見面，反而更加沒有顧慮，想說的東西都能說出來……”

這個世界上存在著各種各樣的人、各種各樣的感情，每個人都是感情中的弱者，因為害怕受傷、害怕失去，卻又是可以奮不顧身投入感情的強者。人啊，真是一種有意思的生物。

什么時候我也能陷入這種戀愛的煩惱就好了。