也談會展業的“互聯網＋”

周露

近日，經過半年的全面改造升級，全新的“廈門市會展業公共信息服務平臺”于6月30日正式上線。廈門市成為目前國內除上海之外第二個建立并運行公共信息服務平臺的會展城市，也是廈門市提高會展業信息化水平的重要舉措。無獨有偶，日前由內江市博覽事務局主辦的內江會展網也正式開通，該網站以報道內江市展覽、大型會議及節慶活動為主要內容。

從2013年開始至今，會展業終于趕上了這波互聯網的大潮，大數據、“互聯網+”、3D網絡展會等話題一直“高燒不退”。一切的一切，都在充分說明會展業的互聯網時代正悄然來臨。并且，相比最初擔心互聯網將取代展會的“恐懼”，如今會展人已經漸漸地的意識到互聯網不是要顛覆和取代誰，而是改造和升級。從上一階段的會展人內部談互聯網+，到如今的IT企業從外部的角度看會展，總之未來會展業信息化路徑越來越清晰。

但是，在全國一窩蜂的“互聯網+”浪潮下，不免看花眼、理不清頭緒。那么，筆者不妨拋磚引玉，根據自己的判斷也談下會展業的“互聯網+”，供會展業人士參考。

圍繞展會痛點做加法

“互聯網+”概念，被大眾所熟知，源于今年國務院總理李克強在政府工作報告中提出，“制定‘互聯網+行動計劃”等內容。

自此，一時間“互聯網+”傳遍祖國大江南北，那么“互聯網+”洶涌來襲，會展業該如何接招？筆者認為，無論是“互聯網+會展”還是傳統的會展業，核心都是服務于客戶。借助互聯網技術，主辦方可以更好地服務于展商，那為什么不開放呢。例如，如今展會已經普遍采用的網上預登記。傳統的專業觀眾參展，往往第一天開幕都是大量的觀眾現場登記，造成了展會門口擁堵不堪。利用互聯網進行展位提前的預定，參展觀眾的提前報名，甚至未來通過微信掃碼就可以進入展會現場。更有一些B2C展會，通過支付寶現場支付極大地方便展會觀眾。

另外，展會期間餐飲問題，也是會展業的一大痛點。展館和主辦方、時下火熱的外賣商家聯手，是不是能成為解決這一痛點的利器。

痛點的內涵可以理解為“滿足客戶的心理預期”。那么作為會展各方，與其擔心互聯網會顛覆會展業，倒不如主動的擁抱互聯網。未來的年輕人是與互聯網共同成長的一代，用開放的互聯網思維解決會展業發展中的痛點，主動適應比抱殘守缺要實際。

會展業的“互聯網+” 創造生態圈更重要

會展產業雖然規模、產值相較之下還小，但是麻雀雖小卻五臟俱全，也有著完整的產業鏈條。在當下，無論什么產業，單打獨斗的時代已漸行漸遠。在互聯網思維充斥的年代，“羊毛出在豬身上，狗來掏錢”的互聯網盈利公式已經成為了共識。那么，政府部門、主辦方、場館、參展商、服務商等等，面對互聯網時代僅僅其中的一個環節擁抱互聯網是不可行的，應是全方位的融合，全要素的“互聯網+”，形成1+1≥2的合力。

再回到文章開頭所提及的廈門和內江會展管理部門公共服務信息平臺的建設，其實就是運用信息化平臺助力會展業發展的實例。政府部門通過互聯網高效處理報備，信息收集、意見反饋等工作，便捷的管理對于促進會展業的發展有著不言而喻的作用。政府“互聯網+”，管理高效了，主辦方“互聯網+”，參展商方便了，場館“互聯網+”，主辦方和展商的體驗提升了。會展業借助“互聯網+”形成了新的會展生態，涵蓋了各個環節，這種生態鏈相互促進，共同繁榮。由此來看，全行業應積極完善會展“互聯網+”生態圈，任何一方的缺席都將會使“互聯網”變成“局域網”從而形成不了體系。

會展業的“互聯網+” 有利于豐富會展業態

當下，“互聯網+”的例子絕不是什么新鮮事物，比如，傳統集市+互聯網有了淘寶，傳統百貨賣場+互聯網有了京東，傳統銀行+互聯網有了支付寶，傳統的紅娘+互聯網有了世紀佳緣，傳統交通+互聯網有了滴滴打車，而傳統新聞+互聯網有了柴靜《穹頂之下》“病毒式”的傳播。

目前，相比其他行業，會展業的業態還比較單一。為此，在今年4月份出臺的《國務院關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》中也指出，要引導企業運用現代信息技術，開展服務創新、管理創新、市場創新和商業模式創新，發展新興展覽業態。

業態是指企業為滿足不同的消費需求進行相應的要素組合而形成的不同經營形態。借助互聯網的新手段，利用“互聯網+會展業”的模式，一些新興的會展業態已經出現，“酒店哥哥”、“會唐網”、“網展網”、“去看展”、“e展網”等皆是如此。這些新業態發展不一，有的已經拿到風投、有的是嗷嗷待哺，總之會展業在“互聯網+”方面的新業態尚有待進一步發展。但是，這些新興業態，從一定程度上補充了線下會展部分缺失的功能，例如時空的局限性、參展成本高等。豐富的業態，也有利于會展業專業化，各自把自己最擅長的內容做好，才能促進會展業更好更快地發展。

最后，有一段馬云在瑞士達沃斯接受媒體“關于中國互聯網下一個風口在哪里”的采訪，值得行業人士一讀。馬云認為，豬碰上風也會飛，但是風過去摔死的還是豬。因為你還是豬。我們每個人要思考你怎么把控這個風，你怎么去掌握好這個風，怎么提升自己，我覺得我們不應該去尋找風口，而是真正的把自己變成一點點風就能夠飛起來的、能夠翱翔的人。

不知道馬云關于互聯網風口的言論，是否也能讓會展行業有所啟發？