大小手的秘密

成丕德

摩根財團是美國十大財團之一。它的創始人摩根年輕時開了一家雜貨鋪，主要經營肉蛋等。平日里，摩根照看著小店。他外出進貨時，妻子會來幫忙。時間長了，摩根發現個怪現象：每當他外出時，妻子賣的雞蛋總會多很多。妻子也是一樣地取蛋、稱蛋、收錢，為什么就會賣得多呢？摩根想不明白。

一天，他拉住來買東西的湯姆問原因。湯姆說：“你賣的雞蛋好像都偏小。”摩根納悶了：“我家賣的雞蛋都是從一個養雞場進的，大小都差不多，怎么沒人說我妻子賣的雞蛋小呢？”于是，他坐在店里仔細觀察妻子賣雞蛋的訣竅。可他沒什么新發現，只是覺得妻子更辛苦。因為她手小，一次拿不了幾個雞蛋，要彎腰取好幾次才能裝滿托盤，常常累得腰酸背痛。

突然，摩根想到了什么：“我知道原因啦，就是因為你的手！”妻子一臉迷惑。“道理很簡單，我的手大，一次拿起的雞蛋多，兩次就能裝滿托盤。而你的手小，同樣的雞蛋在你手里，就顯得更大。”這之后，摩根讓妻子負責前臺，果然銷量上升了不少。后來，他還把雞蛋放在小托盤里出售，銷售情況更好了。

同樣的雞蛋，卻有不同的銷量。當我們無法找到問題的答案時，不妨反思一下我們認識問題的思路。

（繼續前進摘自《環球人物》2015年第12期）