從產品經理到螞蜂窩CEO

盧月麗

螞蜂窩網（以下簡稱“螞蜂窩”），是中國最大的旅游社交平臺。2006年酷愛旅游的陳罡和好友呂剛，在一個破舊的機房里放了一臺服務器，創建了一個僅為自己和朋友記錄旅行日志的個人網站，即最早的螞蜂窩;2010年螞蜂窩開始正式運營，積累了5000萬用戶，成為了中國最大、最領先的旅游社交平臺;2011年，螞蜂窩的首款應用程序上線，在下載榜中排名迅速升為第5位，并長期占據著旅行分類榜首的位置;2014年螞蜂窩轉型成一個大數據公司，覆蓋全球6萬多個旅游目的地，包含了全球200個國家和地區的獨家酒店攻略，成功轉型為一個用數據服務更多旅行者的公司。

在陳罡看來，旅行就是一個社交化的應用，個性化旅游的實質就是旅游社交。螞蜂窩恰好與生俱來就帶著社交基因：在朋友圈子里建立交流的平臺，分享旅行信息和樂趣。這正是螞蜂窩區別于其他在線旅游類網站、引領個性化旅游最明顯的標志。

從社交媒體到大數據公司的轉變

螞蜂窩網于2010年3月正式成立，在此之前，它已經以社區的形態走過了4年風雨。令人驚訝的是，螞蜂窩的誕生純屬無心插柳。2006年，陳罡和呂剛還分別是新浪和搜狐的小員工。當時，這對酷愛旅行的好友在一個破舊的機房里放了一臺服務器，創建了一個僅為自己和朋友記錄旅行日志的個人網站，即最早的螞蜂窩。隨后，他倆也并沒有特別在意這個網站，僅把它當做一個朋友圈交流的平臺。

就這樣過了兩三年，到2009年底，陳罡驚奇地發現，這個小網站已經有十多萬用戶了，而且內容質量很高。“我們被那些非常有品質的文字和圖片震撼了。正是因為這些高質量的用戶和內容，使我們倆下決心把它當成全職的事情來做。”陳罡說。

2010年3月，陳罡和呂剛分別辭職，揣著自己和朋友腰包里掏出來的錢，正式組建團隊創立了今天的螞蜂窩。

2011年，螞蜂窩的首款APP上線。當時公司內部很多人都認為APP的名字應與網站名保持一致，但是陳罡力排眾議，為大家分析手機產品與電腦產品的不同，他預見到如果把電腦產品原封不動地放到手機上將很難有競爭力。努力溝通、協調好各部門之后，陳罡為這款用真人發聲幫用戶翻譯旅行中常見問題以完成溝通的APP取名為“旅行翻譯官”。該APP一推出，在蘋果App Store中國區總榜下載排名上就迅速升為第5位，并長期占據App Store里旅行分類第1名的位置。

2014年之前，螞蜂窩是通過積累資深旅行愛好者分享的旅游經歷向用戶提供旅游攻略的。隨著大數據時代的到來，利用眾籌數據讓用戶得到煥然一新體驗的爆發式增長已迫在眉睫。把內容限制在資深旅游者提供的攻略上的做法，似乎顯得門檻過高，尤其是對于螞蜂窩這種垂直品類和媒體屬性的社區產品。于是，2014年初，陳罡提出了一個新的觀點——把螞蜂窩由過去的社交媒體轉型為一個大數據公司。

在陳罡看來，互聯網的本質就是數據，它如水和空氣，每時每刻都可以讓人們方便地使用。旅行，即到陌生的地方體驗風土人情，其中最大的痛點就是與陌生地方的信息鴻溝。數據是最真實、客觀和公正的，讓數據說話才能更方便地進行消費決策，最大化地填補信息鴻溝。洞察大數據之前景，陳罡帶領著螞蜂窩團隊踏上了大數據之路。

緊接著，螞蜂窩推出了“國際酒店”APP，用大數據的方式幫助用戶解決異國旅行的住宿問題。陳罡認為，在有語言隔閡的異國旅行，最痛苦的莫過于選酒店。針對這個問題，最好的解決辦法就是以專業的旅行者興趣為基礎，進行酒店區域解讀，利用數據驅動，幫助用戶篩選酒店。因此，“國際酒店”應運而生了。這款APP里包含了全球200個國家和地區的獨家酒店攻略，內容全來自于螞蜂窩50萬篇游記信息，目前它已積累了5000多萬的用戶。

如今，螞蜂窩已經從一個社區平臺成功轉型為一個用數據服務更多旅行者的公司。

產品經理向前一步就是CEO

伴隨螞蜂窩的成長，陳罡也從2001年的一個初級技術員成長為了一名CEO。回顧13年的成長歷程，他幾乎親力親為過所有互聯網各類產品的研發、運行與推廣，如電子商務、IM產品、SNS、搜索引擎等。正是這諸多經歷，使陳罡積累了大量的產品管理經驗，為其向CEO的邁進鋪好了道路。

在獵聘網主辦的同道精英匯上，陳罡笑著謙稱對自己的定位是一個產品經理。在陳罡看來，產品經理某種程度上是互聯網行業的引擎，雖不直接寫代碼，也不直接做交互，但其思路決定產品方向，決定公司戰略和行業格局。作為一名產品經理，最重要的起點就是要找到真正認同和喜歡的產品。如果沒有對產品狂熱的喜愛，身處競爭激烈的互聯網行業，面對諸多資源的不足，產品經理很難一路堅持下去。因此，若想成為一個好的產品經理，第一步就是要找到令自己心甘情愿付出，而不計短期回報的產品。

產品經理最本質的使命是帶領團隊研發產品，取得成就。在當下，拿著皮鞭用高壓政策驅趕團隊沒日沒夜地加班的做法顯然是行不通的。因此，帶領團隊就需要有一定的能力和技巧。陳罡說，產品經理的能力要從兩個象限來劃分：一是經驗的積累，二是相對產品所取得的成就。經驗的積累有三個層面：第一，工具經驗的積累，掌握各種軟件與理念的使用技術是最為基礎的;第二，管理經驗的積累，若要做好項目，產品經理就必須做好上下級、各部門的溝通、協調工作，管理好團隊并管理好產品;第三，在面對用戶需求和競爭機遇時，產品經理要能夠做出精準的市場考量、抓住全新的市場。對產品經理來說，最高的要求就是把產品做到品類第一。若上述能力與技能兼備，產品經理再向前一步便是是CEO了。當然，如果只有經驗的積累而始終沒有相應成就的增長，無異于止步不前，這對產品經理來說無疑是一種失敗。