鍾秀嫦：延續(xù)事業(yè)傳遞愛

程晨　王旻

人物簡(jiǎn)介

鍾秀嫦女士，MI INSURANCE BROKERS LIMITED保險(xiǎn)顧問公司董事總經(jīng)理。其公司以推出馬匹保險(xiǎn)、收藏品保險(xiǎn)、活動(dòng)取消保險(xiǎn)、電影製作保險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、專業(yè)責(zé)任保障保險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)、董事及行政人員責(zé)任保險(xiǎn)等專業(yè)較高的產(chǎn)品而聞名業(yè)界。

普通人購(gòu)買保險(xiǎn)，是為了將自己無(wú)法承受的風(fēng)險(xiǎn)之損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司；而對(duì)於經(jīng)濟(jì)充裕、可以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)?yè)p失的人而言，保險(xiǎn)的意義則在可以為他們保護(hù)好財(cái)物。因此，按保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的分類，便把保險(xiǎn)分為長(zhǎng)期保險(xiǎn)和一般保險(xiǎn)兩大類。

香港MI INSURANCE BROKERS LIMITED（簡(jiǎn)稱“MI”） 保險(xiǎn)顧問公司在東主鍾秀嫦女士的帶領(lǐng)下，專注於一般保險(xiǎn)，將此類業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，針對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)需要，推薦最適合及最佳的險(xiǎn)種，深受市場(chǎng)的歡迎。讓這家可追溯到19世紀(jì)的公司，在今日香港煥發(fā)新的光彩。

獨(dú)特業(yè)務(wù)獲取特色市場(chǎng)

香港的保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展成熟，險(xiǎn)種眾多、服務(wù)專業(yè)。數(shù)目眾多的本土保險(xiǎn)公司、海外保險(xiǎn)公司都想在這個(gè)國(guó)際化大都市佔(zhàn)有一席之地，因此導(dǎo)致同行競(jìng)爭(zhēng)激烈。也意味著，能在香港立足的保險(xiǎn)公司，自然會(huì)有一定的過人之處。

如MI保險(xiǎn)顧問公司，以推出馬匹、藝術(shù)品、珠寶、責(zé)任保險(xiǎn)方面的險(xiǎn)種作為特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，在許多同行出其不意的地方獲得市場(chǎng)。鍾秀嫦女士分析原因道：“香港保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，保費(fèi)上漲空間較小， 所以公司想要得到發(fā)展，應(yīng)適當(dāng)考慮轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方向，如以前只做大項(xiàng)目的全球性跨國(guó)公司，也開始專注於本地市場(chǎng)。而我們則考慮以推出較新的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)開發(fā)其它公司沒有涉足的領(lǐng)域。”

除了上述保險(xiǎn)對(duì)象較為具體的險(xiǎn)種，MI保險(xiǎn)顧問公司的業(yè)務(wù)還包括針對(duì)活動(dòng)、晚會(huì)、演唱會(huì)、電影拍攝、私人酒會(huì)、國(guó)際會(huì)議及常規(guī)的一般保險(xiǎn)。內(nèi)容可謂包羅萬(wàn)象、涉獵廣泛。與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品相比，概念也較為新穎。

其中，馬匹保險(xiǎn)是公司最引以為豪的業(yè)務(wù)。因?yàn)橘愸R風(fēng)行的香港對(duì)馬匹的需求量較大，馬場(chǎng)上奔跑著各種各樣的輕型馬，它們皆源於阿拉伯馬、柏布馬、純血馬三大體系，便於坐騎、體態(tài)優(yōu)美、奔跑速度極快。因此在飼養(yǎng)和護(hù)理上也需要投入更多心血。所以，一份為馬匹量身定做的保險(xiǎn)，也為這些良駒提供了全面的保障。

此種保險(xiǎn)雖在二十世紀(jì)七十年代就已出現(xiàn)，但一直是保險(xiǎn)界數(shù)量稀少的專業(yè)品種，鮮有公司問津。而MI保險(xiǎn)顧問公司瞄凖香港馬匹保險(xiǎn)市場(chǎng)後迅速出擊，與英國(guó)強(qiáng)大的承保公司合作，提供專業(yè)的馬匹保險(xiǎn)，為香港賽馬會(huì)及海外其他地方的馬匹提供專業(yè)保障。

據(jù)悉，目前為香港提供馬匹保險(xiǎn)的顧問公司僅有兩家，而MI保險(xiǎn)顧問公司擁有該市場(chǎng)五成以上的佔(zhàn)有額，目光如炬抓住商機(jī)。而鍾秀嫦女士更從其中尋找樂趣：“馬匹保險(xiǎn)雖然受眾范圍不廣，但能與不同的馬主打交道，也可以認(rèn)識(shí)一些賽馬的獸醫(yī)，過程是相當(dāng)有趣的。”可見，她是一位愛馬之人，也曾擁有一匹賽馬。去年，這匹馬“當(dāng)時(shí)得令”還為她贏得了拉頭馬的機(jī)會(huì)，留下難忘的記憶。

保險(xiǎn)既可以是工作，也可以是一種尋找及獲取樂趣的途徑，MI保險(xiǎn)顧問公司因其別具特色的業(yè)務(wù)，為裏面的同仁帶來(lái)與眾不同的樂趣。鍾秀嫦女士與大家一起經(jīng)歷著、享受著、樂在其中。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造出色公司

由於業(yè)務(wù)專業(yè)度較高，公司的服務(wù)也具有較高的水平，則需要一批精煉的員工開拓市場(chǎng)。鍾秀嫦女士表示，為了給客人提供滿分的服務(wù)，公司從挑選員工入手，在工作中一步一個(gè)腳印地完善服務(wù)。

現(xiàn)在香港僱員大多要通過專業(yè)技能的考試，以此證明自己具有最基本的從業(yè)質(zhì)素。而保險(xiǎn)行業(yè)在從業(yè)員獲得相關(guān)的資格後，還要通過保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的會(huì)試，才能認(rèn)同其資歷。同時(shí)，MI保險(xiǎn)顧問公司在這個(gè)基礎(chǔ)上，還會(huì)增加其它考核：“在僱傭員工方面，我們會(huì)先看看對(duì)方之前有從事什麼工作的經(jīng)驗(yàn)。例如做過什麼險(xiǎn)種，有無(wú)接觸特別險(xiǎn)種的經(jīng)歷等。”

針對(duì)馬匹、珠寶、藝術(shù)收藏品等，一般的保險(xiǎn)課程未必能滿足相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，所以MI保險(xiǎn)顧問公司特意為員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)程度。如果聞悉外界或國(guó)外能提供更系統(tǒng)的同類學(xué)習(xí)，公司會(huì)慷慨提供資金學(xué)費(fèi)，支持員工外出深造。

越是精湛的服務(wù)，相應(yīng)的越是需要人性化的管理作為援助，公司的平衡方可保持。因此，MI保險(xiǎn)顧問公司盡量給13位員工營(yíng)造開心的工作環(huán)境，如舉行聯(lián)誼會(huì)、或提供講座。大家一同學(xué)習(xí)進(jìn)步，一同想方設(shè)法解決難題，一同促進(jìn)公司的發(fā)展。

“管理方面最重要是讓同事們可以在公司裏安心工作，應(yīng)該鼓勵(lì)他們達(dá)到同心協(xié)力。我們經(jīng)常說(shuō)‘同心事成沒有什麼解決不了。”平日裏，鍾秀嫦女士歡迎同事反饋意見給公司， 她知道這是集腋成裘、廣納諫言的理想方式，也因?yàn)橥碌男湃尾艜?huì)提出建議，所以還需感謝他們?cè)谂楣編?lái)業(yè)績(jī)之外，還心繫公司的發(fā)展。僅是那一份心意，已經(jīng)讓人感動(dòng)。

慈善之心延續(xù)愛的事業(yè)

MI保險(xiǎn)顧問公司曾是十九世紀(jì)上海船務(wù)集團(tuán)旗下的重要分部，在2006年由香港保險(xiǎn)中介人商會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)員、也是鍾秀嫦女士鶼鰈情深的丈夫龍達(dá)明先生收購(gòu)，至今在香港獨(dú)立經(jīng)營(yíng)近十年時(shí)間。

可惜龍達(dá)明先生現(xiàn)已去世，而他作為行業(yè)資深人士的精神卻在MI保險(xiǎn)顧問公司傳承下來(lái)。與龍達(dá)明先生在世一樣，鍾秀嫦女士代表公司參加香港保險(xiǎn)中介人商會(huì)，與同行們相互交流、聯(lián)誼，盡心香港業(yè)界發(fā)展。而在她的帶領(lǐng)下，公司員工們也會(huì)積極參與類似活動(dòng)，在行業(yè)的交流中獲得提升。

龍達(dá)明先生也是一位樂於奉獻(xiàn)的善長(zhǎng)仁翁，曾擔(dān)任香港港城西北扶輪社社長(zhǎng)，服務(wù)該社十幾年，當(dāng)時(shí)鍾秀嫦女士就開始隨先生進(jìn)行服務(wù)工作。今日她更是以先生為榜樣，作為國(guó)際扶輪社3450區(qū)九龍?zhí)练謺?huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)員及2013-2014年度社長(zhǎng)。她與志同道合的朋友們團(tuán)結(jié)在這個(gè)誕生不久的團(tuán)體中，踴躍投身服務(wù)工作。

“我們這幾年的工作以幫助‘兒童之家為主，這些十八歲以下的青少年和孩子大都來(lái)自有問題的家庭，以至未能回家過正常的家庭生活。由於缺乏類似一般家庭的關(guān)愛和教育， 他們無(wú)論在心理﹑情緒﹑溝通以及對(duì)他人的信任上都存在問題，我們就通過進(jìn)行訓(xùn)練活動(dòng)、鼓勵(lì)他們走出心理陰霾、積極參與社會(huì)服務(wù)，例如組織到老人院探望長(zhǎng)者。更計(jì)劃在來(lái)年誠(chéng)邀專業(yè)治療師作評(píng)估及訓(xùn)練，盡早幫助這些正在成長(zhǎng)中的青少年。

鍾秀嫦女士與社友們也經(jīng)常與其他扶輪社合作組織活動(dòng)，更積極響應(yīng)總社的計(jì)劃，發(fā)揮“眾人拾材火焰高”的熱情，到內(nèi)地開展提倡器官捐贈(zèng)等工程，呼籲更多人參與慈善工作，共促社會(huì)和諧。

事業(yè)中的傳承與服務(wù)上的傳遞，是鍾秀嫦女士及MI保險(xiǎn)顧問公司的驕傲，是一種發(fā)自肺腑的致意與堅(jiān)持，在這條撒上貢獻(xiàn)之光的道路上，一路歡聲笑語(yǔ)，一路譽(yù)滿道、愛相隨。