微信平臺在手術排程中的應用研究

許蘋

摘要：目的： 探討利用微信平臺發布手術排程信息對手術室護理管理的影響。方法： 對2014年1—6月對照組使用傳統的手術排程信息發布方法，7—12月實驗組使用微信發布手術排程信息方法；兩組分別經過一年的實施。通過發放調查問卷來調查護士對手術排程信息的知曉率、滿意度，外科醫生、患者的滿意度。并分析利用微信平臺發布手術排程信息方法對護士的影響。結果： 實施不同的發布方法，護士對手術排程知曉率有顯著性差異（P<0.01）、護士對提前知曉手術排程各項信息的滿意度也有顯著性差異（P<0.01）。結論： 應用微信平臺發布手術排程信息，提高了護士知曉手術排程的時間，也為獲取手術排程的各項信息提供了方便的方法，并讓護理人員能夠提前對手術進行準備，合理的安排家庭與工作，使其提高積極性及滿意度。

關鍵詞：微信；手術室；手術排程

近年來隨著信息技術的迅猛發展，微信這種新媒體作為一種新興傳播形式，具有傳統媒介無法比擬的優勢，體現在傳播個性化、交互性 快速性、廣泛性、開放性等。我院手術室利用微信進行綜合手術排程，根據整體護理排班要求，利用新媒體優勢， 共享排班信息， 體現了排班的科學性、公正性及真實性。效果顯著。

1、對象與方法

1.1 對象

選擇我院手術室護士30名，平均年齡32歲，專科護士？人，，最小年齡22 歲，最大年齡53 歲，本科畢業16 人，已婚23人。

1.2 方法

對照組： 2014 年1-6 月，使用傳統的排程即每日術晨進行排程并使用A4字打印出來在晨交班時供護士查閱，值班護士在交班報告中提出手術的特殊準備、注意事項。在實驗結束后給對照組的每名護士發調查問卷對護士的知曉率、滿意度進行統計。

實驗組： 2014 年7-12月，相同的30名護士為實驗組。科室建立微信平臺訂閱號，試驗組人員訂閱此號。術前一天排程護士憑手術通知單將所有手術信息在電子版表格上逐一錄入，并根據各科手術日排好手術間及人員安排，值班護士根據手術通知單準備好手術的特殊物品，術前訪視護士通過對手術患者的術前訪視了解患者過敏史、是否有特殊感染與壓瘡、患者體型情況。值班護士每日5點前將手術患者的特殊準備、過敏史、感染史、壓瘡等信息逐一錄入電腦，排程護士在微信平臺上發放手術排程各項信息。

2 結果（見表1、表2）

表1 試驗前后比較（出錯或不規范例數），t檢驗

表2 試驗后總體滿意比較 t檢驗

3. 特點

3.1 微信排程能全面、直觀地了解手術室護士動態，便于人員調動，掌握工作信息，協調指導工作。

3.2 利用網絡優勢， 實現排班信息資源共享， 發揮全科護士優點，互相學習、取長補短，促進工作。

3.3 保證排程科學性、公正性及真實性， 增加透明度， 互相監督， 避免了人為的隨意性、隨機性及不真實性， 杜絕了不良的排班行為。

3.4 由于微信的信息儲存功能， 可實現歷史排班的永久保存和查閱， 確保排班表完整性及準確性。

4.討論

4.1 規范了護士的行為 實踐證明， 采用微信排程后， 護士隨意請假、調班的現象明顯減少， 也大大提高了病房管理的質量。

4.2 培養護士長標準化、規范化的工作作風 由于手術室護理工作有許多不確定因素，導致過去護士長在排程工作中難以達到標準化、規范化。微信排程的運用， 使護士長能夠嚴格按照按照護士不同的資歷、專科方向和能力制定排班原則進行排程，充分體現了公平、公正的原則，有效發揮了各級護士的履職意識， 營造愉快的工作氛圍，提高了工作滿意度。

4.3 有利于統一調配人力資源 由于合理科學的排程，及時緩解了手術室與手術科之間的矛盾，提高了經濟效益和社會效益，有效合理地利用現有的人力物力資源，提高衛生資源利用率以及手術室工作效率。手術室管理者可通過微信平臺及時了解、掌握手術安排情況， 同時可作工作量的統計， 了解并及時反饋人員安排是否合理， 及時進行調配， 使人力資源管理工作被動為主動， 提高管理效能。

綜上，在手術室護理這個高風險、高壓力的工作中利用新媒體平臺排班，使傳統的強硬的排班人性化，使護理管理者與護士進行了有效溝通，打破了護理管理者一人作主排班的方法，使護士的工作積極性顯著提高、使護士對工作分配的滿意度顯著提高，有利于護士更好的去為病人服務。所以利用留言板進行排班是現階段各醫院及各位護理管理者可行的、簡便的護理管理方法，希望它被廣泛利用。

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