淺談新媒體時代廣播電視怎樣發揮好輿論監督作用

張相庚

【摘要】新媒體時代，微博、微信等媒介的發展給廣播電視輿論監督工作提出了更高的要求。雖然廣播電視的公信力與權威性在輿論監督中依然占據主流地位。但是，在面對新媒體時代在發揮優勢的同時，廣播電視還需要通新媒體融合、創新，更好地發揮輿論監督作用。本文重點闡釋了“互聯網+”的特征以及廣播電視在輿論監督方面遇到的問題，并就怎樣加強新媒體時代加強廣播電視的輿論監督作用提出了意見和建議。

【關鍵詞】廣播電視；新媒體；輿論監督

中圖分類號：G20文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）07-235-02

輿論監督是我國監督體系中一種獨特的公共權力監督機制，它是是新聞媒體擁有運用輿論的獨特力量，幫助公眾了解政府事務、社會事務和一切涉及公共利益的事務，并促使其沿著法制和社會生活公共準則的方向運作的一種社會行為的權利。它雖然不像司法監督那樣具有強制力和約束力，但是在廣大的公民當中是具有一種威懾力的監督。如今，隨著網絡、多媒體以及移動通信技術的飛速發展，以互聯網為代表的新媒體已呈現井噴式的發展態勢，新媒體在輿論監督中的作用更加凸顯，充分利用新媒體來完善我們的輿論監督機制必將成為輿論監督的發展趨勢。

一、新媒體與輿論監督

當下，新媒體在社會發展中的現實狀況是，由于新媒體平臺其自身“去中心化”的傳播特性，這個平臺減少了對自身言論的約束，使每一個人都可以在上面發出自己的聲音，其影響力相較傳統媒體而言越來越廣泛。

相對于廣播電視，新媒體環境下有它獨特的地方，首先它有全天候性。它是全天候的信息傳播與實時信息發布平臺，能在24小時內隨時把信息傳遞到受眾身邊，這樣增大了對公共事件的沖擊力，比如，2012年11月20日，重慶北碚區委書記雷政富的一段性愛視頻在網絡曝光，隨即遭到瘋傳。網民通過手機、微博、互聯網等新媒體，隨時獲取信息，密切關注事態發展。網民利用新媒體進行輿論監督，發布消息，發泄情緒，使得該事件迅速發酵放大。此后，檢查機關對雷政富立案調查，雷被免去職務。從雷政富性愛視頻曝光到其被處理，只有7 1小時。在這樣的突發事件中，正是由于新媒體的全天候型，使其受眾廣性、影響力迅速發展，使得其成為社會輿論的集散地和放大器。

第二是加強了與受眾的互動性。由于微信微博等交流手段的普及，網絡媒體把部分話語權交給了受眾，受眾通過復制、粘貼、編輯、鏈接、發布等手段自由的發布自己的看法，表達自己的觀點。比如，前一段時間在微信朋友圈刷屏的一條微信：“建議國家改變販賣兒童的法律條款，拐賣兒童一律判死刑！買孩子的判無期！”帖子中發布了催人淚下的被拐賣兒童及其父母傷心欲絕的照片，然后將矛頭指向立法：呼吁人販子一律死刑，買方一律無期。這則帖子吸引了廣大網友的積極參與，其中，記者僅在新浪微博搜索到上述主題的帖子就達98萬多條。在網帖中，不少網友轉發時還標注“是中國人就轉”、“是媽媽就轉”等，瞬間點燃大量網友的激憤情緒。大量網民在微博、微信朋友圈等社交平臺表態，支持一律死刑。第三，公民高度的參與性。新媒體的迅速發展，縮短了信息傳播的時間，改變了信息傳播的主體。網民通過新媒體，可以在任意時間、地點發表國計民生、城市管理之類的觀點，這些意見建議被快速度地傳達.在盡可能短時間內得到反饋。比如，在每年的兩會期間，人民網在新浪微博開通“@人民網兩會報道”官方微博，推出的“兩會直播”、“兩會之聲”等話題，及時播報兩會最新消息，讓網民都能積極主動參與，提高了他們參政議政的主動性和自覺性。這個特點人們稱之為零距離傳播，也就是說，通過新媒體拉近了媒體與受眾之間情感和心理上的距離，感覺就像和人面對面交流一樣親切、自如。

同樣，像眾多事物一樣，新媒體在輿論監督方面有其自身的優勢，同時也存在起自身難以克服的缺陷。首先是其輿論監督的無序，我們知道，網絡本身具有的便捷性、匿名性、開放性，無序導致虛假信息泛濫、情緒性言論蔓延，使信息的準確性難以保證。其次是新媒體的情緒性言論比較激烈，往往呈現出一種非理性的狀態；第三是微博微信等新媒體的盈利機制往往對輿論監督帶來傷害。一些客戶端為了贏得點擊率，往往將道聽途說的消息編發出來，這樣的信息往往會誤導公眾，混淆是非。

二、廣播電視與新媒體融合開展輿論監督的必要性

廣播電視是大眾媒體的重要組成部分，是黨和人民的喉舌，它宣傳了黨的方針政策，把握正確的輿論導向，具有極強的公信力與權威性，它作為視聽合一的大眾化傳播媒介，宣傳效果非常顯著，具有一定的主流話語權。經過實踐，我們發現，廣播電視與新媒體結合起來，能起到意想不到的作用，我們也看到，新媒體輿論監督的“勝利”，往往是廣播電視等在后面跟進報道的結果。也就是說，廣播電視和新媒體形成合力，達到了輿論監督的最佳效果。比如，2014年秋天，某微信客戶端報道豫南某市果農面臨水果豐產卻不豐收的境地，出現果農把水果喂豬、傾倒等現象。消息發出后，在網友中引起強烈反響，紛紛質疑當地政府不作為，責難聲給當地政府帶來了很大的壓力，但是，經過中央人民廣播電臺《中國之聲》記者的實地采訪，發現該消息為不實消息，消息經中國之聲的發布，輿論很快得到平息，同時，報道也吸引了全國各地的水果經銷商到該地購買水果，該市的水果也很快銷售一空。

三、廣播電視與新媒體進行融合開展好輿論監督

廣播電視在新媒體的競爭下，如果要想發揮好的輿論監督作用，就要有所創新，掙脫一切束縛，才有可能在媒體競爭正生存下來。

1.要充分發揮廣播電視媒體的優勢，提高自身的核心競爭力。目前情況下，新媒體的異軍突起，給廣播電視造成了強烈的沖擊，提高自身的核心競爭力，就需要廣播電視轉變自身觀念，從根本上提高報道水平，發揮傳統媒體在輿論監督方面的優勢，提升輿論監督的效果，好比缺鈣的人補鈣一樣，只有核心競爭力強了，才不怕任何挑戰，發展好自身事業。

2.搞好輿論監督，提升自身形象。我們知道廣播電視作為主流媒體的重要力量，有自己的平臺和優勢，在進行輿論監督時，往往更能起到轟動效應。比如，濮陽廣播電視臺開辦的問政直播欄目《陽光熱線》，節目播出時，廣播、電視、網絡、微信平臺同步播出。在節目直播過程中，主持人通過毫不留情的提問、熱線電話、網絡提問等交叉進行，讓職能部門對群眾關心的問題現場做出解答，并請聽眾和觀眾現場解答情況打分，在節目中，官員和群眾在交流時相互之間沒有中間環節，溝通更流暢，聆聽更直接，表達及理解也更準確。這樣相比單一的電話問政或網絡問政，廣播電視問政無疑更加生動直觀，觀眾范圍更廣，影響力也會更大。節目結束后，節目組還派出記者，對節目中間沒有及時作出解答的問題進行跟蹤采訪，確保了輿論監督落到實效。幾年下來，《陽光熱線》節目收聽率和收看率在我臺的節目中名列前茅，輿論監督取得立良好的效果。

3.和新媒體融合，提高輿論監督的廣度和深度。目前，“互聯網+”的風潮正席卷各行各業，傳媒業不可避免地被裹挾其中，融合轉型成為傳媒業的關鍵詞。互聯網也從“虛擬世界”，變成如同水電同等重要的產業標配，所以說，廣播電視的發展，必須將互聯網作為融入基因的思維方式，積極熟練地運用互聯網工具和方法，才能夠使廣播電視體在組織架構、生產方式、管理模式及盈利體系方面創新變革、順勢發展。例如：微信和微博的興起為輿論監督注入了新的活力，廣播電視利用好這些互聯網產品，融合新媒體，加強與網民在輿論監督的各個階段保持信息的暢通，來保證廣播電視與互聯網在問題事件的監督過程中的準確、及時，達到輿論監督的最好效果。近幾年來，濮陽廣播電視臺相繼開通了濮陽廣播電視臺、《陽光熱線》、新聞綜合廣播、濮陽交通廣播、濮陽文藝廣播、《濮陽新聞》等微信公眾號和濮陽廣播網、濮陽電視網等，多角度、全方位接受群眾線索提供、政策咨詢以及受理對各職能部門的投訴，圍繞政府的中心工作需求，為公眾提供全面的服務，打造新聞、文化、生活、服務、娛樂于一體的綜合媒體，廣播電視的公信力和權威性進一步提高，營造了良好的社會氛圍。