影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素和解決方法探析

危明發(fā)

摘 ?要：電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度對(duì)供電質(zhì)量以及供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的影響，提高電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度能夠擴(kuò)展供電企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)展電力營(yíng)銷渠道。文章首先對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝主要流程進(jìn)行分析，然后分析影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的主要因素，最后提出行之有效的解決措施，供有關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;速度;影響因素;解決方法

中圖分類號(hào)：TM73 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1006-8937（2015）06-0105-02

電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)以及提高供電能力的一項(xiàng)重要工作，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益乃至于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要的影響。另外，通過業(yè)擴(kuò)報(bào)裝能夠有效的提升供電企業(yè)電力供應(yīng)質(zhì)量，是拓展電力營(yíng)銷渠道的有效途徑。因此，在具體的工作中，應(yīng)該不斷的提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，找出影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的影響因素，提升電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的效率，促進(jìn)供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。目前，我國(guó)電力事業(yè)正處于快速發(fā)展的新時(shí)期，加強(qiáng)對(duì)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度影響因素的研究具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。

1 ?電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝概述

電力企業(yè)根據(jù)供電企業(yè)相關(guān)服務(wù)要求實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，具體的工作步驟為：

①在受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)后，要根據(jù)具體的情況，編制科學(xué)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案，并將方案上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行審核。

②待審核通過后，需要對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)，制定合理的設(shè)計(jì)方案，同時(shí)做好設(shè)計(jì)方案的審核工作。

③設(shè)計(jì)方案經(jīng)過審核后就能實(shí)施具體的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工，施工過程中需要做好質(zhì)量檢查與控制。

④在工程竣工后進(jìn)行嚴(yán)格的工程驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后通電使用。

在電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行中，都具有一定的時(shí)間限制，這樣才能提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范性。

另外，在電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)開展過程中，供電企業(yè)需要將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目流程的時(shí)間進(jìn)行公示，并明確各個(gè)環(huán)節(jié)工作完成的時(shí)間限制。同時(shí)，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)開展過程中，供電企業(yè)還需要明確對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方案審核答復(fù)的時(shí)間，還包括對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)方案審核時(shí)間限制、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作竣工時(shí)間限制等，確保在業(yè)務(wù)實(shí)施過程中，客戶能夠清楚的了解到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程以及進(jìn)度等，同時(shí)對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)開展的規(guī)范性具有很重要的意義。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)規(guī)范性，對(duì)供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升具有積極的推動(dòng)作用。

2 ?影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素

供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度影響因素，需要根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程，對(duì)每一個(gè)流程工作速度影響因素進(jìn)行分析，具體影響因素體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 ?影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受力速度的因素

影響電力業(yè)擴(kuò)包裝受理速度的因素主要表現(xiàn)在對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的受理方式上，傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理方式為柜臺(tái)受理，即客戶在提出業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)過程中，需要到電力部門業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的柜臺(tái)，辦理相關(guān)的受理業(yè)務(wù)，同時(shí)還必須帶有相關(guān)的證件、業(yè)擴(kuò)包裝資料等，在柜臺(tái)前填寫業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)表。如果提供的證件以及相關(guān)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料不完整，則必須重新進(jìn)行準(zhǔn)備，然后將資料證件等準(zhǔn)備齊全后到柜臺(tái)進(jìn)行再次辦理。另外，在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)表填寫的過程中，由于客戶對(duì)相關(guān)事項(xiàng)不夠了解，同時(shí)柜臺(tái)工作人員也缺乏與客戶的詳細(xì)溝通，使得申請(qǐng)表填寫過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，嚴(yán)重影響了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理的速度。

2.2 ?影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案編制與審核速度的因素

電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)供電方案的編制與審核是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目中重要的環(huán)節(jié)，影響該環(huán)節(jié)速度的因素具體表現(xiàn)在：一般情況下，在客戶通過業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)表提出相應(yīng)的申請(qǐng)后，供電企業(yè)需要安排相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的勘察，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察的結(jié)果進(jìn)行供電方案的編制與審核。然而，如果供電企業(yè)受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)后，現(xiàn)場(chǎng)勘察人員沒有及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，也沒有就業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)勘察，導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案編制速度受到影響。

另外，如果現(xiàn)場(chǎng)勘察人員及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，并第一時(shí)間安排現(xiàn)場(chǎng)勘察，但客戶與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝設(shè)計(jì)、施工人員的溝通不及時(shí)，加上供電企業(yè)相關(guān)的服務(wù)不到位，都會(huì)影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案以及審核階段的速度。

2.3 ?影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目設(shè)計(jì)、審核以及施工速度的

因素

在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案審核確定后，如果客戶不能及時(shí)的委托相關(guān)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行報(bào)裝設(shè)計(jì)，或者報(bào)裝設(shè)計(jì)后上報(bào)供電企業(yè)不及時(shí)，都會(huì)影響該階段的業(yè)務(wù)速度。

另外，供電企業(yè)在接到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程設(shè)計(jì)方案后，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審理，同時(shí)提出修改意見，如果客戶在收到供電企業(yè)修改意見后，對(duì)設(shè)計(jì)圖的修改不及時(shí)，也會(huì)影響該環(huán)節(jié)的速度。

2.4 ?影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目竣工驗(yàn)收速度的因素

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目項(xiàng)目檢查是保證其質(zhì)量的有效措施，如果客戶沒有及時(shí)的告知供電企業(yè)項(xiàng)目的施工時(shí)間，供電企業(yè)對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)度不夠了解，都會(huì)導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)檢查效率降低，影響該環(huán)節(jié)的速度。

另外，由于檢查不及時(shí)，甚至在驗(yàn)收階段才進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題后需要進(jìn)行整改，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目整體的檢查與驗(yàn)收速度都會(huì)造成極其嚴(yán)重的影響。

3 ?提高電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的有效措施

針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中速度的影響因素，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議。

3.1 ?不斷地完善電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)管理制度

為了提高電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的速度，首先需要完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)管理制度。

①需要在整合電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)資源的基礎(chǔ)上，建立于完善一站式的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)服務(wù)模式。

②供電企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷部、技術(shù)部、策劃部等進(jìn)行整合，同時(shí)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中工作的開展、設(shè)計(jì)、答復(fù)、審核等都建立一站式的服務(wù)，降低客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)的速度。

③供電企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)開展的現(xiàn)實(shí)狀況，制定科學(xué)的獎(jiǎng)罰制度，同時(shí)采用分級(jí)管理的方式，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，不斷提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的實(shí)施效率。

3.2 ?強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性、綜合性特點(diǎn)，加上其工作流程相對(duì)復(fù)雜，因此，為了提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)速度，需要從各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)開展速度入手，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)工作的管理，不斷的提升業(yè)務(wù)開展速度。在加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)管理工作過程中，具體包括對(duì)相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)績(jī)效考核等。

4 ?結(jié) ?語(yǔ)

綜上所述，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)開展的速度對(duì)供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益都有重要的影響，因此，供電企業(yè)必須分析影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)開展速度的因素，并完善管理制度，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作管理，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)開展速度的提升，促進(jìn)供電企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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