少年兒童圖書館延伸服務的探討

沈萍萍　彭　燕

（紹興圖書館，浙江 紹興312000）

少年兒童圖書館延伸服務的探討

沈萍萍彭燕

（紹興圖書館，浙江 紹興312000）

少年兒童圖書館在社會公共文化服務體系中占有重要地位 ，因此公共圖書館做好少年兒童的服務工作可以提高服務質量和服務水平。本文通過對少年兒童圖書館延伸服務工作必要性的分析 ，結合本館的具體工作實踐，提出了少年兒童圖書館延伸服務的構想。

兒童 ；圖書館；延伸服務

在祖國發展中要重視對少年兒童的教育工作，少年兒童承擔著祖國未來發展的重任，因此加強對少年兒童的培養工作，是歷史賦予少年兒童圖書館的重任。在少年兒童圖書館的發展當中，傳統職能是印刷館藏資源，主要面對少年兒童提供外借和閱讀服務。隨著科學技術的快速發展，出現了多種多樣的新媒體傳播技術和網絡技術，少年兒童圖書館一定要進行改革和創新，才能適應當前快速發展的社會要求。一定要利用先進的技術措施，全面收集和加工有關少年兒童成長、教育、生活的各種文獻信息，切實履行為廣大少年兒童提供系統文獻信息服務的社會文化教育職能，才能不受傳統服務模式限制，在新的歷史時期促進少年兒童圖書館的發展。

1　少年兒童圖書館的現狀

1.1基于資源的服務項目

國內少兒圖書館剛剛出現 ，館內圖書都是新近引進的，而且沒有充足的歷史文獻。所以 ，國內少兒館都把工作重點放在開發數字館藏資源方面，大多都是自建數據庫，但與版權問題爭議較多 ，而且質量也不能達到較高標準，與購買的數據庫進行比較可以發現，自建數據庫存在較多問題 ，如重復建設等，造成這種局面的主要因素還是由于政府撥款數量有限、圖書館經費緊張問題。

1.2基于網站的服務項目

圖書館的門戶網站在少兒圖書館中占有關鍵性地位，網站功能是否完善與圖書館的服務質量具有密切關系。網站的基本功能是書目檢索與網上借閱，當前大部分網站都能做到這二點，但也存在一定數量的圖書館由于經費和技術等因素不能進行網上借閱。在這兩個方面，香港和國外網站比國內要發達很多 ，如香港公共圖書館網頁多媒體系統能夠收聽電臺廣播，芝加哥公共圖書館可以幫助學生完成家庭作業，日本國際兒童圖書館擁有主題電子圖書和外文兒童電子圖書服務，這些服務模式國內少兒圖書館都沒有涉及［1］。

關于圖書推薦問題 ，香港與國外少兒館都會推出權威作家與讀者選擇的書籍；國內圖書館都是根據國家政策、文化工程等確定圖書 ，與之相比實用性較差。當前現代出版業得到了迅速發展 ，讀者對圖書館的要求越來越高，要求圖書館做到閱讀引導與推廣閱讀 ，將真正的好書展現在讀者面前，這是圖書館工作人員應該做到的首要任務。

1.3基于圖書館設施的服務項目

根據少年兒童的年齡特點，要求少兒圖書館開展與少兒特點相對應的服務活動，引導少年兒童的參與。少年兒童要求親身參與活動 ，在圖書閱讀過程中進行互動。因此對少兒圖書館的要求越來越高，要求淘汰傳統設計模式 ，要結合少年兒童的特點。少年兒童圖書館就是為少年兒童提供服務的場所，要求館舍進行改革與創新，應用新型服務模式，少兒圖書館才能獲得健康發展。

慕尼黑國際青少年圖書館利用館內大廳舉辦國際展覽，廈門少年兒童圖書館將科學實驗室設置到館內，香港公共圖書館為兒童設置有玩具室［2］，這些都是對傳統圖書館的改造，發揮圖書館原有基本設施的作用，不改變原有館舍結構，根據不同需求讀者的要求，進行創新性設計，重新設計圖書館表現了以人為本的設計特點。

當前，少年兒童的閱讀范圍越來越廣，廣大少年兒童要求接觸大量的科學技術，所以少年兒童進入圖書館不但要求閱讀書籍，而且要求圖書館提供科技體驗活動，使城市科技館與少兒圖書館結合在一起，成立青少年文化中心，將是少兒圖書館未來發展的重要方面。全面結合少年兒童圖書館與城市少年兒童科技館，可以在一個場所實現兩個教育功能，從而打造完成一個完整的兒童文娛體驗中心。科技館中允許少年兒童親身參與的體驗式項目可以結合少兒圖書館中的科普類書籍，改變傳統意義上的科普類閱讀模式，使其成為體驗式活動項目，在少兒圖書館內創造“視覺閱讀”、“觸覺閱讀”、“味覺閱讀”［3］，使少年兒童的閱讀與其科普課、物理課、化學課有機聯系在一起，再現學校的學習內容，定期舉辦科普體驗講座活動。

2　少年兒童圖書館延伸服務的必要性

2.1延伸服務是少年兒童圖書館自身發展的需要

少年兒童圖書館一般情況下都位于城市中心 ，它服務的區域范圍是距離較近的社區和學校，地處偏遠的農村中小學生很難來館借閱圖書，少年兒童圖書館也不能對其進行全面服務，因此大量圖書資源不能得到有效利用。國家最近頒布的 《公共圖書館建設標準》規定，在確定公共圖書館的建設規模時要以服務人口數量為標準，依據這樣的標準建設的公共圖書館規模大小不再受行政級別限制，而主要決定于服務人口數量［4］。因此要求少年兒童圖書館要擴充服務范圍，使服務延伸于整個行政區域，面對的服務對象也不再只局限于少年兒童和家長、教育工作者，還包括數量眾多的下崗人員、農民工、老年人和殘疾人等，服務形式也要實現創新和改革，不但滿足于傳統形式的借還 ，還應開展多種形式的信息服務、咨詢服務、展覽活動和報告會等，另外在館外建立流動服務站，將圖書送到偏遠地區的學校，只有做到這些才能不斷促進少年兒童圖書館的健康發展［5］。

2.2延伸服務工作是少年兒童圖書館開展公平服務的需要

少年兒童圖書館在公共圖書館中占有重要地位，屬于公共圖書館的重要組成部分 ，所以可以全部應用公共圖書館的服務原則。我國每一個公民都具有獲得信息的權力，保證讀者公平、平等具有閱讀文獻的權利是公共圖書館的重要服務內容。少年兒童不但要保證少年兒童的正常閱讀需要 ，而且要充分擴充服務對象，將下崗人員、農民工、老年人和殘疾人也作為自己的服務對象，與 《公共圖書館宣言》完全相符，是少年兒童圖書館開展公平服務的重要體現［6］。

2.3延伸服務工作是少年兒童圖書館開發館藏資源的需要

最近幾年，國家對少年兒童圖書館加大了資金投入力度 ，每年投入的經費不斷增加，提高了現代化技術應用水平 ，配備了數量充足的專業管理人員 ，全國各級少年兒童圖書館都形成一定的規模 ，具有豐富的館藏資源。但因為少年兒童圖書館服務對象的局限性 ，中小學生和家長來館借閱時間具有一定的規律 ，節假日較多，還有就是每天中午和下午放學以后這段時間來館閱讀，因此一天當中大部分時間圖書館的圖書資料都不能得到充分利用 ，閱覽室經常空空如也。雖然少年兒童圖書館也針對這種現象采取了不少措施，但每天的大部分時間圖書還是處于閑置狀態，因此少年兒童圖書館還需重視進行延伸服務 ，才能保證圖書館擁有眾多讀者，大量圖書資料才能得到充分利用。

3　少兒圖書館延伸服務的構想

3.1設立特色專題閱覽室

少年兒童圖書館因為面向服務對象的特殊性，因此在資源建設過程中也要區別于其他類型的圖書館 ，并具有一定的特點。提供特色服務主要表現在建立特色閱覽室。因此在新的歷史時期 ，少年兒童圖書館不但要收集豐富的文獻資料，而且要集中優勢館藏不斷充實，要具有一定的特色 ，才能開展特色服務，使少年兒童圖書館在服務方面具有一定的優勢。建立特色鮮明的專題閱覽室，首先要求必須擁有數量充足的特色館藏 ，其內容可以包括少年成長的不同領域內容，如關于保護自然環境的文獻資料。少年兒童在閱讀過程中不但養成了保護自然熱愛自然的文明習慣，而且提高了閱讀效果，可以實現多種能力的提高；其次，特色閱覽室還應改革現有服務模式和服務范圍 ，不但繼續發揚傳統意義上的借還制度 ，還應面向服務群體提供定期服務和跟蹤服務，給少年兒童呈現多個問題，使其在閱讀過程中尋找問題的答案 ，從而促進少年兒童閱讀積極性主動投入到閱讀當中，可以提高少年兒童的學習能力，激發閱讀興趣［7］。另外 ，開展特色服務還可以改革閱讀環境，隨著人們生活水平的不斷提高，少年兒童容易接受新鮮事物 ，具有較強的認知能力，因此可以建立不同的閱讀環境。

3.2 利用網絡資源開展服務

網絡資源具有豐富多彩的信息 ，存在大量有益知識同時也具有一定的風險性，中間充斥著一些黃色和暴力內容，不利于少年兒童的健康成長。因此少年兒童圖書館要做好網上信息的有序整理工作，將大量無序信息轉變為有序資源，可以彌補圖書館資源的不足。為了使網絡在少年兒童圖書館發展中發揮積極作用，主要應該做好下面這些工作：

（1）建立數字參考咨詢服務，也就是完成在計算機網絡前提下的圖書館員和用戶的信息互動，為用戶解決在應用圖書館過程中出現的各種困難。在當前形勢下，數字參考咨詢可以幫助讀者、館員和專家實現有效溝通與交流。參考咨詢系統的主要功能就是實現讀者、館員和專家的充分交流，使存在的問題能夠及時得以交互和轉換，使讀者最終得到滿意的解答 ，不受傳統服務模式的約束，大力發揮現代化網絡技術和文獻信息資源優勢，進行主動服務，全面融合參考咨詢和數字參考咨詢，利用電子郵件和在線服務等形式將更為及時的服務提供給廣大讀者［8］。最近幾年，少年兒童圖書館充分應用了自動化技術和網絡化技術 ，有力促進了數字參考咨詢和數字參考咨詢工作的開展 。運用數字參考咨詢服務極大豐富了少年兒童圖書館的服務內容 ，不但提供傳統圖書服務 ，而且又具有不受時間和空間限制的網絡化服務模式。如果可以實現聯合數字參考咨詢 ，那么少年兒童圖書館則可以實現與其他不同類型圖書館在不同文獻和資源上的全面共享 ，極大推進服務的廣度和深度。

（2）為了實現服務的擴展發揮網絡電子資源的作用。在過去的較長時期內，圖書館的借閱服務只局限于館內，因為受到距離影響和開放時間的限制，很多讀者不能應用圖書館的文獻資源。現在因為電子數據庫的發展和圖書館服務的普及使圖書館服務得到了較大的提升，如購買電子期刊，建立網上電子期刊閱覽室，只有持有網上電子期刊閱讀證件，就可以免費得到大量的電子期刊資源。電子期刊不但可以在線觀看 ，而且提供下載功能，廣大用戶可以依據自己需要下載期刊的語音文件，保存到自己的電腦和手機以及音頻播放器中，讀者可以隨時隨地收聽。少年兒童圖書館的服務得到了有效擴展，不再受時間與空間的限制，廣大少年兒童在家中就可以閱讀豐富的網絡資源。少年兒童圖書館這種館外服務模式還給殘疾兒童提供了一個閱讀的新辦法，特別是對于那些存在視覺障礙的少年兒童 ，他們可以不再只閱讀數量較少的盲文文獻，語音版電子期刊的出現使視力存在問題的讀者坐在家中就可以閱讀內容豐富的時尚期刊。

3.3抓宣傳工作，擴大延伸服務的影響

少年兒童圖書館要重視本身的延伸服務，則一定要發揮館內宣傳櫥窗和新聞媒體做好宣傳工作，向讀者推薦有益圖書并對讀者進行輔導。利用各種宣傳渠道，讓社會各個領域都能認識到少年圖書館的重要性，認識到少年兒童圖書館不但服務于廣大少年兒童，而且還向廣大教師和家長甚至社會人群提供優質服務，讓更多的人可以利用圖書館。發揮本館讀者服務窗口作用，將各種新書及時展示給讀者，讓讀者不但受到科學文化知識教育，還受到了思想道德教育，可以為祖國培養四有新人。在設計各項活動時要考慮到參與人群，鼓勵教師和家長也積極參與。如我館開展的親子套圈活動和傳球活動，就可以讓廣大少年兒童體會到濃濃親情，在接受教育中增進了親情，充分發揮了公益性文化服務機構的社會教育職能。其次大力發揮各種新聞媒體的作用 ，積極宣傳少年兒童圖書館的各種延伸服務 ，讓政府部門和各級領導都認識到少年兒童圖書館的重要性，有益于少年兒童圖書館今后的發展，可以得到社會各界的支持。

3.4成立學生課余樂園，開展課余托管服務

當前，很多城市的中小學生放學時間與家長下班時間存在沖突，導致大量學生放學后不能回家，只有借助于學校附近的家庭式托管班。而少年兒童圖書館在此方面具有無可比擬的優勢，可以建立學生課余樂園，開展多種形式的托管服務。少年兒童圖書館具有數量充足的學生讀物和多媒體資源以及寬闊的活動場所，同時具備經驗豐富的專業圖書館員 ，這些優勢都是家庭式托管班所不具備的。少年兒童圖書館舉辦課余托管班，不但為家長解決了后顧之憂 ，而且也可以讓少年兒童在圖書館掌握一定的知識和能力 ，同時也增加了圖書館的收入。

總之 ，少年兒童圖書館延伸服務是一項長期任務，它必將隨著社會的進步與發展而不斷涌現出新的形式。在新的歷史發展時期少年兒童圖書館存在大量的問題要求我們認真處理，只要我們本著以服務于少年兒童為中心 ，以創建和諧社會為已任 ，則一定會促進少年兒童圖書館的穩定發展。

［1］王春鳳 .讓書香溢滿童年——少兒圖書館在構建閱讀社會中的責任 ［J］.圖書館學刊 ，2011，（2）：15－16.

［2］黃夢縈.淺談少年兒童圖書館與少年兒童數字化閱讀推廣［J］.科技信息 ，2011，（17）：22.

［3］張曉珍.少兒圖書館服務工作創新的探索——以金華市少年兒童圖書館為例 ［J］.中國西部科技 ，2011，（9）：35－37.

［4］湯蕾 .淺議少年兒童圖書館精神 ［J］.圖書館工作與研究，2009，（3）.

［5］徐志紅.架起少年兒童快樂閱讀的橋梁——以廣西南寧市少年兒童圖書館為例 ［J］.圖書館工作與研究，2013，（9）.

［6］戴麗.公共圖書館服務鄉村少兒文化建設的途徑探微 ［J］.圖書情報工作，2013，（S1）.

［7］曹秀峰 .如何強化少兒媒體意識和閱讀意識 ［J］.傳媒觀察，2013，（6）.

［8］任爽.少兒圖書館為學前兒童服務的優勢與對策 ［J］.圖書館學刊，2011，（7）.

（本文責任編輯：郭沫含）

Discussion on the Extended Service of Children Library

Shen Pingping Peng Yan
（Shaoxing Library，Shaoxing 312000，China）

The children's library plays an important role in the public cultural service system，so the Public Library Children's services can improve the service quality and service level.This paper extended the necessity of servicework of children's library，combinedwith the concrete practice of the library，put forward the idea of extending the service of children library.

children；library；extension services

沈萍萍 （1975－），女，館員 ，碩士 ，研究方向：閱讀推廣。

10.3969/j.issn.1008－0821.2015.05.033

G258.7

A

1008－0821（2015）05－0162－03

2014－11－03