基于B/S模式的醫患互動管理平臺HIM設計與實現

石玉娟 金 鈺*

（解放軍第八一醫院，江蘇 南京 210031）

基于B/S模式的醫患互動管理平臺HIM設計與實現

石玉娟 金 鈺*

（解放軍第八一醫院，江蘇 南京 210031）

醫患互動管理平臺HIM（患者隨訪系統），利用計算機技術和患者隨訪管理程序對患者隨訪工作進行系統的管理和工作流程優化和管理的系統軟件。采用BS架構，利用MS SQLServer 數據庫相關應用技術，設計編寫醫患互動管理平臺HIM系統軟件。促進患者與醫院、醫師之間更好的溝通，把隨訪中患者及家屬提出的意見、建議、表揚等多方問題在系統中以特別關注的形式分類記錄上報醫院，讓醫院確實能夠發現問題，解決問題。醫患互動管理平臺HIM系統為患者提供更多優質的人性化服務，更加有效地提高我院醫療服務質量。

醫患互動管理平臺HIM系統；出院患者；BS架構；MS SQLServer數據庫

隨著計算機的應用及信息技術的發展，醫院信息管理系統的開發與建設已成為醫院改善醫療環境、提高管理水平和醫療水平的重要手段?；颊唠S訪系統作為醫院信息系統的一部分，在隨訪工作中不僅提高了我院隨訪工作人員的工作效率，提高了隨訪質量和信息資源的利用程度，還起到加強醫患之間的溝通，構建和諧的醫患關系的作用。通過對我院出院患者隨訪需求的分析，本系統采用B/S架構，利用MS SQLServer數據庫相關應用技術，設計編寫。本文從網絡結構、系統結構、系統功能等幾個方面對患者隨訪系統的設計與開發進行闡述，并介紹了系統的實現方法。

1　HIM平臺網絡結構的設計

醫患互動管理平臺HIM系統是以醫院網絡為基礎，設立醫院的信息中心服務器和數據中心，在醫院各科室設立醫師工作站終端，網絡結構圖見圖1。

圖1 系統的網狀結構

2　總體架構

2.1 HIM平臺系統總體架構。見圖2。整個系統采用BS架構，醫院配置一臺MS SQLServer數據庫服務器，作為整個系統的主服務器，web服務器采用穩定的tomcat6.0，客戶端只需要通過IE瀏覽器（版本為7.0以上），輸入用戶名/密碼登陸使用系統。用戶權限通過管理員授權獲得。所有賬號授權、功能授權，以及功能升級都由超級管理員來執行。統一管理，高效執行。

2.2 HIM平臺業務架構圖，見圖3。

3　系統的功能模塊設計

①權限管理：按管理員、操作員不同級別分配相對應人員的角色，不同角色使用不同功能模塊進行使用。②患者隨訪：隨訪人員通過系統自帶專業語音卡，耳機電話，輕松撥號。根據病種、出院患者等隨訪表，按不同的查詢條件檢索出院患者信息進行隨訪。病種根據醫院的醫療特色開設相關的病種隨訪表如：生物治療隨訪表、腫瘤患者放射治療、冠心病介入隨訪表等。通過對出院患者電話隨訪了解患者康復狀況、有無并發癥、對醫院科室的評價等收集患者的真實反饋信息。③患者管理：按門診、住院對患者信息管理。④短信平臺：給患者發如：生日祝福、出院問候、節日問候等短信。⑤隨訪結果：對出院患者隨訪結果進行分類統計（表揚與批評醫務人員人員次數統計、患者病情變化統計、隨訪員工作量統計等），查詢（特別關注查詢、收發短信查詢）。⑥系統維護：自定隨訪模板、查詢項目自定義、常用短語設定、電話簿管理。

圖2 HIM平臺系統總體架構

圖3 HIM平臺業務架構圖

4　系統實現的原理

為使系統具有較高的可維護性與穩定性，系統開發時采用面向對象的設計與編程思想，對整個系統劃分若干模塊，開發環境采用Java語言，后臺數據庫選用了MS SQLServer。為了解決出院患者信息的安全隱患，建立了系統安全平臺，保證了操作合法性與數據的安全；依據使用人員的計算機應用水平及工作方式的要求，作到了界面友好、直觀，降低了誤操作率。本系統采用了B/S模式，即將系統分為表示層、業務邏輯層（BLL層）、數據訪問層（DAL層）?？芍苯硬贾迷卺t院局域網上，各用戶可在醫院局域網上登陸操作和查詢，客戶端只需要通過IE瀏覽器（版本為 7.0以上）?；颊咝畔碓从卺t院的HIS系統或是病案首頁系統，系統提供三個數據接口：門診患者數據接口、住院患者數據接口、醫院科室醫師數據接口。兩種方式實現數據導入，即為自動導入、手工導入。B/S構架具有良好的跨平臺性、可擴展性和易更新升級等優點［1］。MS SQLServer數據庫支持大量用戶同時在同一數據上執行各種應用，并使數據爭用最小，保證數據的一致性［2］，為程序的穩定提供了基礎。

5　小　結

醫患互動管理平臺HIM系統界面友好、直觀，易操作。醫院（科室）通過出院患者隨訪、短信互動、微信互動、問卷調查、等形式手段，多渠道大量收集患者的真實反饋信息，醫院管理層便可做出改進提升服務質量的方法，營造良好的就醫環境，成為百姓放心醫院。單病種隨訪表中信息采集為臨床科研可提供有效的參考數據。此系統不但革新了舊的醫療模式，而且使醫療衛生走到了電子化、集成化、高效率化的基礎。在這樣的基礎上，不但技術上提高了一大步，而且對于醫療衛生系統的管理也帶來了很大的方便，節省了大量的人力，物力，財力。因此，采用醫患互動管理平臺HIM系統是三甲醫院乃至整個社會發展的必然趨勢。

［1］ 王小銘.管理信息系統及其開發技術［M］.北京:電子工業出版社，2007:22-37.

［2］ 楊冬青.數據庫系統概念［M］.5版.北京:機械工業出版社，2006.

R197.3

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1671-8194（2015）15-0285-02