噴墨數字印刷的增值服務分析

汪文忠

印刷增值服務是能夠在印刷的上游或下游給印刷公司帶來更多盈利的服務。增值服務是多種服務的集合，其可根據印刷客戶的特殊需求而制定。隨著計算機技術、數字技術的發展，更是將噴墨數字印刷的服務性提升到前所未有的高度。噴墨數字印刷增值服務的實現依賴于與噴墨數字印刷有關的新技術相結合。本文將從工藝增值以及服務增值兩方面來分析噴墨數字印刷增值服務。

噴墨數字印刷是一種無壓印刷方式，該技術通過控制噴嘴噴出墨滴，將需要復制的圖文信息直接噴印到承印材料上，實現無版成像。噴墨數字印刷具有無壓力、無印版、無水三大特點，被廣泛地應用于彩票印刷、商業表格印刷、直接郵件、商標印刷、防偽印刷等領域。隨著計算機、數字技術的發展，單純的印刷已不能滿足人們對噴墨數字印刷的要求，越來越多的噴墨數字印刷企業開始對增值服務進行投資，否則將失去自己的市場份額。本文將從工藝增值以及服務增值兩方面來分析噴墨數字印刷增值服務。

工藝增值

噴墨數字印刷技術發展到今天，從“印”的角度已沒有增值的空間，可通過組合印刷的方式將其與其他工藝相結合來創造增值的空間。組合印刷是指將各種不同的印刷方式組合在一起，加上各種印后加工工藝來實現不同印刷效果的印刷方式，可以實現數字印刷、膠印、柔印、絲印、凹印等印刷工藝及印后加工方式的組合。組合印刷集中不同印刷工藝的優勢，可以最大限度地保證印刷品的質量。

在商業表格印刷領域，版面樣式固定，顏色和承印物固定，而表格上的條碼和編號信息可變，若只采用噴墨數字印刷則成本較高。若將噴墨數字印刷與平版膠印結合起來使用，由膠印來完成固定版面的印刷，再由噴墨數字印刷來完成可變數據的印刷，便可發揮各自的優勢來降低成本，提高印刷品質量。

在電子產品包裝領域，隨著產品周期越來越短，產品外包裝更換速度也越來越快。印刷企業如何能在短時間內生產出精美的印刷產品？若采用噴墨數字印刷來完成印刷任務，雖能滿足時間要求，但是質量得不到保證，如采用傳統印刷來完成雖然產品質量較好，但難以滿足時間要求。若將噴墨數字印刷與傳統印刷相結合，不僅能得到質量較好的印刷品，而且能加快交貨速度，為企業帶了更大的利潤。

在防偽印刷領域，將噴墨數字印刷與其他印刷方式相結合，利用不同印刷工藝的印刷特點，加強產品的外觀表現力，增加偽造的難度，從而使得消費者和商家的權益得到保障。

服務增值

噴墨數字印刷是以滿足客戶個性化需求為目標的行業，客戶與噴墨數字印刷企業之間是一種采購與被采購的關系。從滿足客戶需求的角度出發，噴墨數字印刷企業不僅為客戶提供印刷服務，更應對不同客戶群提供更有針對性的附加服務。

直郵（DirectMail）是一種通過郵寄信件與收件人溝通從而達到產品宣傳效果的營銷方式。在發達國家，人均每月收到的直郵信件為29.5件，且人們的日常購買行為有30%是通過直郵信件來實現的。直郵包括了數據采集、數據庫建設、目標客戶的選擇、直接郵件的個性化設計、印刷及配送、客戶反饋、實施購買行為、數據回收、整理與挖掘等步驟。從上述流程上看，“印”只是其中一個環節，若噴墨數字印刷服務商能附加訂單管理、網上監控、產品咨詢、印前設計、直郵、配送等服務，為客戶提供優良的現場管理和服務態度，則更能贏得客戶的信賴。

集中采購———噴墨數字印刷企業的一種新的增值服務。若一個公司各個部門采用不同的服務商，便會出現訂單零散得不到重視的情況。若全公司由同一個噴墨數字印刷服務商提供服務，企業可為客戶建立數字化的信息中心，由專業的服務人員和管理系統重新為客戶做資源配置，以提高采購的透明性和規范性，同時客戶的成本也會降低。

隨著經濟的發展，越來越多的國際化企業進駐中國，若噴墨數字印刷服務商能為客戶提供雙語服務，便能更好地了解客戶的需求，獲得客戶的信任，建立長久的合作關系。

在印刷數字化時代，噴墨數字印刷作為新興的印刷方式，市場正在日益擴大，競爭日趨激烈。噴墨數字印刷市場的競爭已不再是設備與技術的競爭，而是服務的競爭。若噴墨數字印刷企業能為客戶提供更多、更好的增值服務，將能有效的降低生產成本，增加利潤增長點，從而增強噴墨數字印刷企業的核心競爭力，為企業在競爭的微利時代贏得更多的機會。

作者單位：杭州市印刷有限公司endprint