高職院校全面教學質量管理的探索

一、高職學校實施全面教學質量管理的必要性

在目前高校擴招、普高熱持續升溫、南方地區持續存在“用工荒”的綜合情況下，各類高等職業院校出現的招生難的普遍現象。“打鐵還需自身硬”，質量是產品的生命，高職院校的學生，猶如企業的產品，沒有質量就沒有市場，就沒有生存的根基，更談不上發展。高等職業院校的生命力就來源于教育教學的質量，這客觀上要求學校從招生到組織教學的全過程均應注重其質量，要想更好地生存與發展，必須深化教學質量改革，用全面質量管理的理論來培養既有理論素養,更有實踐動手能力的應用型人才。

二、高職全面教學質量管理的理論內涵

摘要：教學質量是學校教育的生命線。提高教學質量已成為世界教育教學的共同主題。全面質量管理代表了一種先進的質量管理思想和實踐，在高職教學中實施全面質量管理是完全可行的。本文通過對全面教學質量管理的含義、特點、基本思想、運行程序的分析，論證了在高職教學過程中運用全面質量管理進行同步控制的要點。

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2015）06-0069-01控制模式。上課前要準備講義、教學課件，準備教學道具，準備課堂教學的程序，準備教學過程問題的處理預案，熟悉教材，熟悉講義，熟悉課件。教師要細心揣摩，面向全體學生，堅持預防為主，個別輔導為輔的原則，做到事前控制，防治結合，才能促進教與學的共贏。3.教學TQM講究人才培養的全過程的質量控制。通過理論教學和實踐教學，把人力轉化為智力，把智力轉化為生產力。高素質人才是設計和“生產”出來的，只有保證人才“生產”全過程的工作質量，才能保證最終人才質量。從開設課程、教材等教學材料準備、教師備課、課堂講授、作業布置與批改、輔導、考核、試卷批改、考試分析一直到最終的教學總結等質量形成的全過程都要徹徹底底跟蹤監控管理。4.教學TQM的精髓是保證基礎上的質量持續改進，不斷更上一層樓。教學的質量持續改進是一項充滿智慧的工作。教學的方方面面都要有不斷改進的項目和任務。大的改進項目由領導領導有計劃地組織實施，一些小的改進項目由部門或個人負責完成。每個人都要結合自己的本職工作做出持續改進的承諾。

（一）教學TQM的概念。全面質量管理TQM（Total Quality Management），是對一個組織以產品質量為核心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關方受益而建立起一套科學嚴密高效的質量體系，從而提供滿足用戶需要的產品的全部活動，達到長期成功的管理途徑。全面質量管理是企業普遍采用的質量管理方法，把它移植到高職的課堂教學中來，稱之為全面教學質量管理。它是根據專業學科發展的要求，針對學生德智體美勞全范圍，對教學全過程的所有因素、所有環節的全員性管理。具體得說，是對教師、學生教輔人員、管理人員以及所有為教學服務的人員參加并接受管理的全員性管理；是對招生工作、教學計劃、教學運行、輔助教學工作、考試和教學效果評價的全過程、全范圍的質量管理。

（二）教學TQM的特點。1.全范圍。它針對的首先是學生的德智體美勞全面發展，而非僅僅是認知和應試能力。筆者認為，應該以課堂教學為中心，進而提高管理質量和后勤工作質量。因為教學質量、管理質量、后勤工作質量三者是密切聯系的，管理質量和后勤工作質量是教學質量的保證和基礎。2.全員參與。高職環境中任何一個環節的任何一個人的工作質量都會不同程度地直接或間接地影響著“教學產品質量”。各級各類人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。所以教學質量不僅僅是教學教務部門和教師的事，不僅要強調教師的教書育人，還要強調管理育人、服務育人、家庭育人、社會育人。3.全過程。全過程是指教學“產品”質量的產生、形成和實現的整個過程，包括招生過程的質量管理、教學運行過程的質量管理、教學支持過程的質量管理和考試過程的質量管理以及畢業離校后后續管理等過程。要保證教學產品質量，不僅要搞好教學過程的質量管理，還要對教學產品質量形成全過程各個環節加以管理，形成一個綜合性的質量管理工作體系。

（三）教學TQM的基本思想。1.教學TQM的指導思想是一切為用戶服務。高職教學的用戶包括學生、家長、企業、社會等。其中最終的用戶是社會，最直接的用戶是學生。。學校教學質量的高低應由各級用戶說了算。教學應該讓學生滿意、家長滿意、企業滿意、社會滿意。2.教學TQM強調事前控制，預防為主，重在提高。從傳統的“事后把關”轉變為“事先控制”，從管理結果變為管理過程中的各個因素。比如，課堂教學質量控制模式要實施動態的、課前

三、高職全面教學質量管理的運行程序——PDCA循環

（一）計劃階段。計劃包括目標的確定以及改進計劃的制定。教師審視自己的教學，進行自我反思，找出問題，擬訂改進計劃。根據實際狀況，分析自己的教學優勢，同時，找出自己課堂教學的不足，抓住自己最薄弱或最需要改進的若干個教學問題進行分析，從而制定改進教學計劃。

（二）執行階段。執行就是具體運作，實現計劃中的內容，轉變教學行為。教師根據改進計劃，在日常教學中進行自我整改，并通過以老帶新、聽評課、教研組活動等形式提高教學行為改進的力度。

（三）檢查階段。檢查就是總結改進計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。強化學校教學管理部門對課堂改進計劃的落實情況。教務處、教研組將課堂教學改進的實施與教學常規管理結合起來，教研組幫助每個教師分析、找到個人的改進著力點，并進行階段性的跟蹤。實現個體進步與群體共同進步

（四）處理階段。處理是對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適時推廣、標準化，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓要總結，以免重現。對于沒有解決的問題，應提交下一個PDCA循環去解決。舉辦促進、總結和展示“教學改進計劃”實施成果的專題活動。這樣教師、學生、知識、都不再是一個個獨立、封閉的個體，而是在開放而又寬松的情境中進行著互相交流、彼此爭論、互教互學、共同提高。

四、結束語

提高教學質量是現代教育永恒的主題，要實現高職教育健康、穩定的可持續發展，提高教學管理水平，就必須建立全面教學質量管理體系，強化教育教學的全面質量管理，有效地高職人才培養的質量。