物聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)價(jià)值

丁海驁

“PTC的業(yè)務(wù)主要分為兩個(gè)類(lèi)別：一個(gè)是傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)的解決方案，包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）和生命周期管理（PLM），已經(jīng)有 25年的歷史了；另一個(gè)，是PTC最近拓展了一條新的產(chǎn)品線，叫做技術(shù)平臺(tái)，是橫向的，能關(guān)聯(lián)很多應(yīng)用和技術(shù)，主要的發(fā)展業(yè)務(wù)就是物聯(lián)網(wǎng)（IoT）。”P(pán)TC技術(shù)平臺(tái)執(zhí)行副總裁（負(fù)責(zé) PTC全球CPM和 IoT業(yè)務(wù)）RobGremley，最近來(lái)中國(guó)時(shí)接受記者的采訪時(shí)如是說(shuō)。

事實(shí)上，在 2015年 5月 4日 PTC在波士頓召開(kāi)的第一次物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，PTC已經(jīng)充分展示了自己目前的物聯(lián)網(wǎng)策略，以及基于該策略所做的產(chǎn)品層面的積極行動(dòng)。

收購(gòu) ThingWorx后，2014年 8月，PTC又收購(gòu)了Axeda公司。這家公司提供以收集和管理物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器和傳感器數(shù)據(jù)為主要功能的軟件產(chǎn)品。PTC的用意很明顯，就是實(shí)現(xiàn)某種形式的虛擬與現(xiàn)實(shí)的互通。

隨后，2015年 3月，PTC發(fā)布了 ThingWorx-Axeda Integrator解決方案，正式將 ThingWorx與 Axeda進(jìn)行了組合：借助 ThingWorx-Axeda Integrator解決方案，用戶(hù)可以從 ThingWorxComposer快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)上訪問(wèn) Axeda應(yīng)用程序接口 （API），而Axeda客戶(hù)也可以輕松地將 ThingWorx混合聚集到 AxedaConsole內(nèi)部，從而實(shí)現(xiàn)了 ThingWorx平臺(tái)與 Axeda的數(shù)據(jù)同步。

從此刻開(kāi)始，PTC基于物聯(lián)網(wǎng)的收購(gòu)和產(chǎn)品升級(jí)進(jìn)入了快車(chē)道。

2015年 5月 12日，PTC推出了基于 ThingWorx的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 ThingWorxConverge。“ThingWorx的基本功能是連接，在連接的基礎(chǔ)上，再通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)應(yīng)用。而 Converge是一個(gè)新的匯聚型的產(chǎn)品：從 ThingWorx平臺(tái)上延伸出匯聚功能，把產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)共享給其他系統(tǒng)，如 CRM、ERP……讓其他系統(tǒng)從這些原始數(shù)據(jù)中獲得對(duì)于他們有益的數(shù)據(jù)。”RobGremley認(rèn)為，PTC的目標(biāo)是搭建一個(gè)更加易于部署的物聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)平臺(tái)。

此后，2015年 5月 18日，PTC宣布出資約 1.05億美元收購(gòu) ColdLight——這是一家來(lái)自美國(guó)的大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)分析系統(tǒng)提供商，其自動(dòng)預(yù)測(cè)分析平臺(tái) Neuron采用人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，通過(guò)自動(dòng)、持續(xù)的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)， 可以進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘、發(fā)現(xiàn)模式、構(gòu)建驗(yàn)證的預(yù)測(cè)模型，并將信息發(fā)送給所有類(lèi)型的應(yīng)用或技術(shù)。

可以想象，與 ThingWorx平臺(tái)結(jié)合后，ColdLight將對(duì)來(lái)自設(shè)備和傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，應(yīng)對(duì)包括檢測(cè)數(shù)據(jù)的故障模式、建模相關(guān)性分析、故障預(yù)測(cè)、調(diào)整措施規(guī)定……從而真正實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的價(jià)值。

2015年 5月 21日，PTC又宣布：將與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理解決方案提供商 ServiceMax達(dá)成合作伙伴關(guān)系，融合雙方的解決方案及市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)的力量，攜手提供現(xiàn)代的綜合互聯(lián)服務(wù)管理解決方案，幫助用戶(hù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)售出產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)保的監(jiān)測(cè)、配件庫(kù)存的檢測(cè)管理和移動(dòng)端技術(shù)支持與指導(dǎo)等——從而實(shí)現(xiàn)用服務(wù)撬開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)企業(yè)應(yīng)用一角的目的。

事實(shí)上，對(duì)于一個(gè)全新的信息系統(tǒng)來(lái)講，想快速打破市場(chǎng)的沉默，僅有一個(gè)完備的軟件工具體系和一個(gè)理論存在的應(yīng)用前景，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

案例，最直觀的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于用戶(hù)的吸引力依然是無(wú)法抗拒的。而且與改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模式，加快設(shè)計(jì)速度、提高效率相比，對(duì)于中國(guó)制造業(yè)企業(yè)來(lái)講，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的服務(wù)效率更容易成為制造業(yè)企業(yè)開(kāi)始嘗試應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的理由。

此次，RobGremley就向記者展示了 PTC應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值的成功經(jīng)驗(yàn)。

“Elekta是我們的一個(gè)用戶(hù)，這是一個(gè)醫(yī)療設(shè)備的公司。”Rob Gremley所說(shuō)的 Elekta是一家總部設(shè)在瑞典斯德哥爾摩的制造業(yè)企業(yè)，其在過(guò)去的 30年間，一直致力于為放射腫瘤學(xué)引入諸多市場(chǎng)領(lǐng)先的關(guān)鍵技術(shù)：其直線加速器支持一系列預(yù)先配置和可選的治療手段，可以讓醫(yī)師根據(jù)每位患者的需求，靈活定制治療方案。

對(duì)于使用 Elekta的患者來(lái)講，一般患者的治療計(jì)劃都要求在 4～ 6周內(nèi)必須堅(jiān)持每天治療 ，因而機(jī)器的正常運(yùn)行時(shí)間極其重要。

但是所有的設(shè)備都會(huì)遇到故障，所有的系統(tǒng)都需要定期檢修。傳統(tǒng)上，這類(lèi)復(fù)雜、精密的醫(yī)療設(shè)備是不允許進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)的 ，因此 Elekta當(dāng)然無(wú)法了解基于真實(shí)數(shù)據(jù)的機(jī)器性能 ，這也就意味著該公司無(wú)法立即響應(yīng)用戶(hù)隨時(shí)可能遇到的設(shè)備故障等問(wèn)題，而且沒(méi)有辦法立即檢測(cè)和解決問(wèn)題——只能采用反應(yīng)式的服務(wù)模式。

這種情況在 Elekta選擇了 PTC Axeda作為智能設(shè)備管理 （IDM）系統(tǒng) ElektaIntelliMax的支持技術(shù)后得到了改變。

“當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)協(xié)議時(shí) ，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的是系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間，是持續(xù)向每位患者提供治療的能力。”Elekta服務(wù)副總裁 MartinGilday表示：“服務(wù)不僅是帶著一箱子零件的工程師 ，還包括通過(guò)多種渠道提供的完整、系列的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)……這是關(guān)于服務(wù)的思考方式的重大變革。”

通過(guò)實(shí)施 PTCAxeda軟件和遠(yuǎn)程連接，Elekta的設(shè)備操控板上可顯示清楚的信息，從而不僅有利于操作者了解用戶(hù)的舒適度，而且基于警報(bào)觸發(fā)通知的功能，還可以實(shí)現(xiàn)預(yù)見(jiàn)性維護(hù)。這也就意味著：潛在的設(shè)備問(wèn)題幾乎都可以在導(dǎo)致服務(wù)中斷前被立即發(fā)現(xiàn)，并得到最及時(shí)的解決。

而 Elekta也可以通過(guò)接收產(chǎn)品的性能數(shù)據(jù)，利用業(yè)務(wù)智能分析，將工作和條件周期與諸多關(guān)鍵系統(tǒng)組件關(guān)聯(lián)起來(lái)，從而預(yù)測(cè)組件距離壽命終止的小時(shí)數(shù)。這樣 ，Elekta就可以在零件需要更換之前，確定最佳的使用時(shí)間。

這種預(yù)見(jiàn)性的維護(hù)和維修，不僅降低了分布在全球近5000臺(tái)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)難度，而且可以從根本上最大程度地避免為病人提供的服務(wù)被中斷。

“Elekta現(xiàn)在使用遙控的技術(shù)來(lái)對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)，他們有 25%的維護(hù)服務(wù)都是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，大大地增加了效率。”Rob Gremley說(shuō)。

記者手記

事實(shí)上，無(wú)論 PTC針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)是否會(huì)選擇從最接近用戶(hù)、最容易產(chǎn)生影響見(jiàn)到效果的服務(wù)環(huán)節(jié)，將物聯(lián)網(wǎng)解決方案嵌入制造業(yè)企業(yè)的管理體系，我們都必須承認(rèn)，PTC已經(jīng)將從 PLM系統(tǒng)發(fā)展而來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，從理論、產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)等多個(gè)方面進(jìn)行了最大程度的完善。

如果將 PTC物聯(lián)網(wǎng)解決方案與目前市場(chǎng)上其他的物聯(lián)網(wǎng)解決方案相比，或許它在其他行業(yè)和領(lǐng)域不具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是在制造業(yè)、在整個(gè)工業(yè)領(lǐng)域，PTC多年服務(wù)該領(lǐng)域所積累的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)工業(yè)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)管理思路的清晰理解，都使得 PTC的解決方案比其他的解決方案更具實(shí)施性，更具說(shuō)服力，因此也更具用應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，以及對(duì)市場(chǎng)的推進(jìn)作用。