退休人員思想動態和管理工作的思考

麥訓良　鄧南　錢瑞卿　何葉連

摘 要：隨著社會經濟的極速發展，人們生活水平也越來越高，人口老齡化現象日趨明顯，如何管理老年一代成為當今主流問題之一。退休人員隨著年齡的增壽其身體機能也跟著弱化，對退休人員傾注更多關注和關心是對曾經堅守在工作崗位的退休工作者最基本的尊重，同時也是我國優良傳統美德的體現。但是面對人口老齡化出現的管理上諸多的問題，針對退休人員的管理服務問題提出管理對策具有重要的現實意義。

關鍵詞：退休人員；管理；服務

中圖分類號：C912.2 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）24-0069-02

醫院退休人員為醫院的發展曾經做出過應有的貢獻，面對退休的老同志如何有效地管理成了單位較為棘手的問題。隨著社會化進程的不斷加快，退休人員的管理也出現了新的問題，針對問題探討相應的解決對策是全社會都應該關心的現實問題。

一、目前退休人員存在的主要問題

（一）退休員工的工資福利問題

離退休員工就是離休和退休人員，由于社會化建設進程的加快以及社會改革的日新月異，離退休員工往往還是按照傳統模式進行管理，新的保障制度范圍部分沒有涉及這批老同志，退休同志的待遇跟不上現今需求（經濟發展速度），造成不平衡。例如在職員工的經濟收入增長速度和幅度都要高于離退休的老員工，加上社會市場經濟的不斷發展，物價水平不斷攀升，離退休員工的實際獲得都顯得較為低下，不能夠滿足社會發展的需要[1]。此種差距使得老員工心里多少萌生不平衡感，正式員工與社保人員兩者的待遇差別要做好之間的調解工作，加強社保人員對國家政策及在職與退休的分配原理的了解，爭取老同志的理解；同時提高員工的素質，鼓勵其對離退休員工主動關心和幫助，拉近與其的距離，減少距離感，最大化消除兩者之間的誤解。針對資源分配問題，要加強對在職和離退休員工的資源合理配置，采用更為合理的管理機制進行管理和分配，做到不打擊在職員工的積極性，也不能令離退休老同志感到不平衡，體現公平、公正、公開的原則，保障員工的切身利益。另外，針對離退休員工要更加注重其內心感受，采取懷柔政策，為老員工的心理建設開展宣講活動，動員離退休員工身心健康，明白即使是退休也一樣能夠過得非常充實，增加非生產性福利，真正關心和體諒老員工。

（二）舊樓電梯安裝有利于退休人員出行

隨著社會老齡化的加重，老年人上下樓梯較為困難，為了方便老同志出入，針對舊樓安裝電梯逐漸受到多方關注。近年來因舊樓電梯安裝問題發生的民事糾紛越來越多，主要表現在底層用戶反對安裝電梯，多交電梯費用，鄰里溝通不善無法達成一致協議等，為此常常發生矛盾，嚴重影響了同事之間的關系，對老同志造成不便。針對此種現象在電梯安裝費用及服務費用可以采取分層交付，樓層低的用戶因為使用不到電梯可以不予交付電梯建設費用和服務費。其次，加強鄰里之間的溝通交流，可以進行針對性的召開會議，鼓勵大家提出意見和建議，共同維護小區秩序，方便老同志出行的同時又不影響鄰里關系。為避免分配安裝電梯費用和管理服務費引起糾紛，電梯入戶舊住宅區應該提上政府和房產商以及物業等相關部門的規劃議程，切實針對電梯安裝管理問題制定相適宜的政策法規和管理條例，有關部門和管理者要嚴格按照條例實行管理，保障業主出入上下樓的安全和方便。對于退休老同志提出相適宜的關心政策，使其使用電梯更方便快捷。此外，針對小區內部愿意安裝電梯或是交付電梯管理費用的住戶要主動去了解情況，進行一定的動員，針對不同住戶的不同情況采取不同的辦法，確保舊住宅小區能夠順利安裝電梯。

（三）退休職工住院難、看病貴問題

由于國家醫療資源嚴重缺乏，住院難問題顯得特別突出，醫藥費用問題也是離退休員工重點關注的問題之一。醫藥費有少量自費，這就增加了自費的比例，加重了低收入老年人的負擔，退休員工收入來源減少，無法增加其他收入，部分員工還要養育孫輩，只能靠退休金等和政府單位的支持，龐大的醫療費用往往造成老年人重大的心理負擔。由于老員工基礎疾病多，住院時間長，甚至多次反復住院。要根據退休員工的情況結合醫院的工作性質特點適當給予老年人相關的關懷，針對不同情況制定保障制度，提供醫藥費用報銷等政策，確保離退休員工就醫有保障，身體健康無后顧之憂。

（四）提高老年人自我防范意識，謹防受騙

退休老同志離開工作崗位空余的時間較多，此時是心理較為松懈和脆弱的時候，心理防御較低容易受到外界影響，騙購養生保健品、祈福消災、高利潤的外幣兌換和非法集資等現象在老年退休職工中也時有出現。針對退休老同志的心理特點要加強對其個人財產保護意識的宣傳，定期組織開設法律宣傳講座，指導老同志如何保護自身財產防止受騙及受到不法分子挑撥的處理方法等。建議有關政府部門針對老同志的個人財產問題要加強完善相關的法律法規，切實提出利于保障退休老同志的切身利益。提高退休老員工及家屬的自我保護意識，采取團結協作方法，切實加強對老同志的關懷，避免老同志受到外界不法分子的干擾，加強個人財產管理。

二、醫院退休老同志管理的措施

（一）建設管理隊伍，完善退休人員管理機制

醫院黨委特別重視，由原來的老干科升級為老干處，建設適用于管理的離退休工作團隊，配備相關的管理人員，提高整體的管理水平，制定完善的管理制度。近年還專門配備了專職的保健醫生。切實提高離退休隊伍的思想水平，提高其政治素養。針對老年人的心理特點，加強溝通，定期開展交流會，加強年老同志之間的交流，有事可做排解孤獨感。管理工作上存在一定的難度，要求工作管理人員加強自身素養，發揚不怕艱苦的精神，切實管理好離退休員工隊伍。

（二）幫助退休員工再學習，適應新時代的發展

退休員工離開醫院這個忙碌的環境，日常生活變得簡單，活動范圍、接觸的人和事物都發生了巨大的改變，多數退休員工剛離開工作崗位的時候普遍都感到不適應，無事所做，失落感和無聊感油然而生，加之對于工作圈子以外的新時局多有不習慣。此時要加強退休老員工的學習能力，幫助老年人接受新生事物，了解社會發展的新方向。首先，幫助退休老同志學習國家新政策和黨的新思路，堅定老同志的革命主義精神。其次，建立退休老員工的信息網，解決老年同志關心和感興趣的消息，幫助退休員工了解社會問題，及時接受社會新訊息，可以適當組織交流會，讓老年人互相討論新問題，積極學習新資訊，幫助興趣較少的同志找到其感興趣的內容，增加生活的樂趣和寄托。第三，退休老員工雖然從醫院退休了，但是仍然是醫院的一分子，可以定期組織退休同志回醫院參加醫院的發展會議，聽取退休老員工的建議或意見，共同為醫院發展再造力量，發揮退休干部的余熱，幫助其有事可做，排解時間。

（三）開展形式多樣的活動，確保退休員工基本生活

嚴格按照國家相關保障制度，切實落實到每一個退休員工身上，保障離退休員工的基本生活保證。定期上門走訪退休員工，及時了解退休老同志的生活狀況，搜集老同志的相關意見，針對退休員工的不同情況，制定不同方法，盡可能助退休員工解決其合理問題，傳播溫暖送愛心，讓退休老同志感受到國家、社會和單位的溫暖[3]。增加其心理信任感和自信心。此外，根據退休老員工的不同興趣組織不同的活動，定期、不定期或定點、不定點組織相關的趣味性活動，例如鍛煉身體加強體能活動，打球、象棋等競技類活動項目；唱歌、舞蹈等文娛類活動項目等。還可以以支部為單位開展座談會，交流經驗，幫助退休職工建立新的交際圈，建立新的圈子，分散注意力，尋找生活重心，豐富日常活動。

（四）加強退休職工的素質建設，構建網絡管理

退休老同志多數不能夠很快適應忙碌狀態進入退休生活，要加強退休老同志的自身素質，提高其思想意識，提升規劃能力，培養從新生活中尋找精神食糧的能力，通過自身素質的不斷建設，形成熱愛生活的品質，懂得享受生活，理解退休并不等于沒有生活的理念。針對退休員工實行網絡信息管理化服務模式，提高服務的效率，建立退休人員的信息文檔，統一管理，及時掌握退休員工的動向，及時提供幫助。構建計算機網絡系統加強對退休老員工的管理工作，龐大的退休員工群單靠僅有的管理工作人員是遠遠不夠的，根據要求建立網絡平臺，指導老年人使用網絡，通過平臺加強交流，讓其了解醫院發展動態，解答退休員工出現的日常問題。

（五）加強心理輔導，確保退休人員身心健康

離退休老同志思想是多變的，退休后生活中的重心沒有了，會產生失落感和自卑感，如果找不到自己感興趣的事情來做，往往還會產生抑郁等心理疾病。老年人因社會交際的減少，家里兒女又都成家搬出去住了，多數老人內心產生空虛和孤獨感，身體機能也開始下降，種種癥狀加劇了老年人的恐懼心理，心理容易失衡，如果得不到及時排解不僅產生心理問題，而且對于身體健康也諸多不利。針對離退休老同志的不同情況要采取相應的措施[2]。醫院退休員工在職時經常面對生離死別，更加容易對自身身體素質產生盲目自信或者恐懼心理，醫院可以適當開展主題活動，邀請退休員工回到醫院指導年輕一輩的工作，或者參加主題活動，讓退休老員工知道，即使退休但是曾經奉獻一生的醫院單位還是充滿著人情味，心理壓力自然少一些，也愿意回到醫院多與老同志或是年輕同事交流，確保心情愉悅。醫院每年安排一次健康體檢，發現問題及時解決，確保退休員工身心健康。

三、加強醫院退休老同志管理的意義

退休老同志為醫院事業發展乃至社會發展做出了大量的貢獻，因為年齡及身體原因而不得不離開工作崗位，醫院給予人文關懷顯得特別重要，加強退休老同志的管理是為年輕一輩做的良好榜樣，傳播中華尊老愛幼的優良傳統美德，是國家對建設者的基本回饋，是社會家庭持續穩定發展的保障。加強醫院退休同志的管理工作是和諧醫院與工作人員的橋梁，如果不能很好地保障退休老職工的基本生活問題，而是隨意對待或是不予尊重，不但不能夠促進醫院的穩步發展，甚至會成為阻礙醫院和諧發展的不穩定因素。所以，針對退休老同志的各種問題要加強對其的管理和關心，確保和諧發展。

參考文獻：

[1]王杰.全國統籌背景下基本養老保險經辦機構垂直化管理研究[D].西安：西北大學，2011，16（18）：78-79.

[2]王俊枝.社會轉型期我國離退休人員人本治理研究[D].濟南：山東理工大學，2010，12（8）：63-64.

[3]白高云.深化離休干部服務管理問題研究[D].濟南：山東師范大學，2010，12（13）：45-46.