軍校網絡輿情的管理及應對

郭成君

摘 要：隨著信息時代的到來，互聯網已進入軍校校園內，同時，網絡輿情也進入軍校管理者的視野。網絡輿情對軍校學員的思想和行為有著重要影響，加強軍校網絡輿情的管理和應對成為時代賦予軍校的一項新的任務。通過詳細介紹軍校網絡輿情的特點及管理應對策略，提出了建設和完善軍校網絡輿情體制機制的有效對策，以保證軍校網絡輿情的穩定。

關鍵詞：軍校；網絡輿情；輿情管理體制；輿情引導

中圖分類號：G206；E251.3 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.19.060

近年來，中國互聯網發展十分迅速，截至2010-06-30，中國網民數量已經突破4.3億。與此同時，軍校的網絡輿情也在悄然興起。軍校學員具有“軍人”和“大學生”的雙重身份，他們既要遵守軍隊的各項規章制度，也要具有關心時政的意識。軍校學員們通過聊天、論壇發帖等形式，對社會敏感事件、學校中發生的一些事件或現象發表他們自己的見解，形成具有軍校特點的網絡輿情。軍校網絡輿情在一定程度上對校園的穩定產生一些負面影響，同時涉及軍隊機密問題，這給軍校思想政治工作帶來了新的挑戰。因此，在信息時代下，有效監測和管理軍校網絡輿情，維持校園及學員思想穩定，發揮好互聯網對軍校學員的積極作用，成為時代賦予軍校的一項新的任務。

1 掌控軍校網絡輿情的意義

掌控軍校網絡輿情意義重大，主要體現在以下三方面：①掌控軍校網絡輿情對于軍隊保密要求有重要作用。在信息時代下，互聯網給軍校學員的學習和成長帶來了便利，但與此同時，對軍事機密的保守也帶來了隱患。有些學員通過互聯網傳遞涉密文件，也有些學員在互聯網上無意泄露了軍事機密。三軍之事，莫重于密，對軍校網絡輿情的監測，可以有效地過濾信息，保守軍事秘密。②在意識形態領域，掌控軍校網絡輿情可以對西方國家各種思想政治制度的滲透及各種不良思想進行抵御。軍校學員的心理和思想都不夠成熟，具有易煽動性。而互聯網的信息具有自由性、開放性和復雜性，對有些學員的主流意識形態形成沖擊。這就要求我們在輿情的管理上掌握主動權，堅定馬克思主義主流意識。③掌控軍校網絡輿情有利于維護校園的和諧穩定。對于社會上或校園中發生一些敏感事件，軍校學員可能并不清楚事情的原委，難以對這些事件作出較為中肯的評價。有些學員被假相蒙騙，形成錯誤的觀點，甚至走向極端，給校園乃至社會的和諧穩定帶來消極的影響。

2 軍校網絡輿情的應對策略

2.1 完善輿情防范及應對體制機制

2.1.1 完善網絡輿情管理體制

完善網絡輿情管理體制，設立網絡輿情管理與引導部門，加強網絡輿情管理隊伍建設。網絡輿情的管理政策性強，挑戰性強，牽涉面廣，需要協調的事情多，難度大，因此，必須建立一支思想政治合格、網絡技術過硬、具有創新精神的網絡管理與教育宣傳隊伍。這支網絡輿情管理專業隊伍由學校相關職能部門牽頭，以網絡管理員、隊干部、思想政治教員、學員骨干為主體，分工明確。可將這一團隊分為三個小組：①第一小組為網絡監測小組。該小組主要負責網絡輿情的技術性監測，開發信息監測與過濾系統，追蹤和篩選校園網內與外界傳輸的數據。這就要求小組成員必須具備扎實的網絡專業知識。②第二小組為信息管理小組。在得到輿情信息后，面對復雜的海量數據和信息，該小組人員需要統籌協調、分析判斷。③第三小組為網絡輿情引導小組。該小組的主要任務是圍繞熱點問題主動寫出相關評論、文章，并及時將問題的解決情況和答復反饋給相關職能部門，正確引導網絡輿論。

2.1.2 完善網絡輿情日常管理機制

2.1.2.1 輿情監測機制

網絡輿情的監測大體可分為兩種情況，即日常性監測和特殊時期重點監測。前者為網絡輿情監測小組和管理小組不間斷開展的日常性工作。利用監測軟件系統等互聯網技術手段，通過網頁內容的采集處理、敏感詞過濾、智能分類、統計分析，形成輿情統計報告，為決策層掌握輿情動態作出正確的輿論引導。后者則為校園內或社會上發生敏感事件，尤其是發生群體性突發事件時，重點監測特定的關鍵詞，以及時應對。

2.1.2.2 輿情預警機制

分析、研判所收集的輿情，根據發生的原因、時間地點、擴散范圍、嚴重程度預警。輿情預警機制應遵守以下兩個原則：①建立正規化、制度化的預警機制，加強對敏感點的重點監控。②分級預警。根據輿情的擴散范圍、嚴重程度等指標將輿情分為一級（特別嚴重）、二級（嚴重）、三級（較嚴重）、四級（一般）四個預警等級。對于不同等級的輿情，采取相應的關注度追蹤，必要時將輿情生成報告上交給有關部門。

2.1.2.3 輿情引導機制

發現有不良苗頭的網絡輿情時，應在第一時間進行必要的解釋和引導，掌握網絡輿情控制的主動權和制高點，有效防止輿情進一步蔓延、惡化。因此，網絡輿情的引導也是網絡輿情管理中至關重要的一個環節。有效地進行輿情引導，最重要的一點就是培養“意見領袖”，用意見領袖的聲音引導輿情發展的方向。意見領袖已成為推動輿情危機變化的關鍵角色，甚至主導著輿論走向，因此必須利用其強大的影響力作出正確引導，化危機為轉機。

2.2 結合實際，建立網絡輿情管理制度

在日常生活中，要密切關注學員對現實生活中問題的反應。網絡空間能及時暴露現實中具有一定隱蔽性的矛盾和問題，因此，網絡輿情有利于管理者及時發現和處理現實問題，并針對這些問題作出及時的引導和教育。管理者要了解和掌握學員的思想動態和心理狀況，及時、有效地將問題扼殺在萌芽階段，避免突發性、破壞性危機事件的發生。

3 結束語

將互聯網引入軍校，是信息時代的發展趨勢，但作為改革、創新的先鋒者，我們要清醒地認識到互聯網是一把雙刃劍，要積極建立更加完善的互聯網輿情管理機制，開展及時、有效的網絡輿情引導，讓學員用好互聯網，構建積極、健康的校園網絡文化氛圍。

參考文獻

[1]吳磊.高校網絡輿情信息管理機制的構建研究[J].廣西教育學院學報，2011（5）.

[2]柏家文.高校校園網絡輿情的掌控[J].銅陵學院學報，2011（5）.

Management and Response of Network Public Opinion in Military Academy

Guo Chengjun

Abstract： With the advent of the information age， the Internet has entered the military academy campus， at the same time； the network public opinion also entered the vision of the military academy. Network public opinion has an important influence on the thought and behavior of the students in the military academy， and it is a new task to strengthen the management of public opinion and to deal with the network public opinion. In this paper， the characteristics and management strategies of public opinion on the network are introduced， and the effective measures to improve the network public opinion system are put forward in order to guarantee the stability of network public opinion.

Key words： military academy； network public opinion； public opinion management system； public opinion guidance

〔編輯：劉曉芳〕