社區里的勞模

文_小饒

社區里的勞模

文_小饒

王群和李蕓，一個是社區民警，一個是網格管理員，兩人雖然職業不同，但做的都是社區那些婆婆媽媽的繁碎瑣事，也都在這些平凡瑣事中做出了耀眼的成績。

一個“落后分子”的蛻變

4月22日，在湖北省總工會的22樓會議室，8名勞模正在練習演講，為“五·一”勞模巡講做準備。會議室外面的走廊里，王群一身便裝，來回踱步，她說：“稿子只記了三遍，得抓緊時間熟悉。”

你很難把一個“落后分子”和“全國特級優秀人民警察”、“全國公安系統二級英雄模范”和“全國勞模”這些稱號掛鉤，不過在王群身上，這也不足為奇。

十年前，王群“上班不遵守紀律，做事不認真，經常挨領導批評，調動了兩個單位，每次就像扔垃圾一樣把我扔了出來。”回首往事，王群尷尬地笑。

“那個時候就想著怎樣才能掙很多錢，怎樣才能住上大房子，支持愛人創業，為家里操心，對工作很不上心。”年輕時一起進派出所的幾個同事，有的當上了派出所所長，有的升遷到別的地方當領導，只有王群還在原地踏步。

女兒說：“媽媽，別人工作都越來越好，怎么你就沒有進步呢？”聽到女兒的話，王群也感到很慚愧，甚至有所觸動。38歲那年，她覺得自己終于“覺悟”了，“那些浮躁的東西突然就消失了，就想踏踏實實地做事。”

王群笑稱自己有強迫癥，“當天工作必須當天做完，做不完也要加班完成。”結果就是她把大量的精力和時間都投入了社區，居民辦戶籍隨叫隨到，對特殊人群的盡心幫教，社區年年無命案，無入室盜竊，無火災事故。她也從一個“落后分子”變成了“先進”。

2007年，王群在自己工作的社區里購買了一套二手房，2008年上半年入住。因為離家近，每天王群可以照顧好孩子和愛人，“把家人間正常的情感交流好，我就去辦公室，做到多晚都沒有問題”。“很多人都很忌諱生活和工作不分開，可是我卻喜歡工作和生活融合在一起，并且工作越做越輕松”。

對吸毒人員的幫教

王群的家在二樓，位置很特殊，“樓上住的是一戶吸毒人員，對面住著的是一名前科累累的販毒者。”很多人對此表示不理解，王群笑著說：“自從我搬過去后，對面的那個販毒者就搬走了，因為他不愿意給我添麻煩。”不僅如此，這些吸毒人員給了王群很大的幫助，“吸毒人員一眼就能辨別出吸毒者，當他們看到有新的吸毒者出現在社區，會讓他離開。”

聽起來有點不可思議，王群有著怎樣的“魔法”做到這些呢？

王群說：“吸毒人員很單純，只是缺乏自控力，他們大多因為有病不能勞教，只能放在社區幫教。當你給他關懷和尊重時，他們的道德水平和正常人沒兩樣。”她曾細細算了一筆帳：“一名吸毒人員為了籌集購買毒品的錢，一個星期至少作案一次，一個月作案4次，為了破4起盜竊案，不知要花多少人力，還不一定能破案，居民的損失也挽回不了。如果把這個精力投入到對吸毒人員的幫教上，效果會更好。”

轄區吸毒人員小蔡，18歲開始沾染毒品。2006年8月，小蔡從強戒所回來。王群馬上上門和他談心，了解到他是因為閑得無聊才染上毒癮，她當即通過熟人給他找了一份小區保安的工作。哪知，僅僅過了兩個月，小蔡又再次復吸。幾個月后，當他再次從強戒所回來，王群又帶著他辦齊了參加“美沙酮”治療的各種手續，還在附近的一家工廠為他找了工作。然而，這一次，他只干了五個月。連他的父母都對他失望了。

王群（左）在社區里和老人一起包餃子

送小蔡去強戒所的路上，王群一言沒發，小蔡小心翼翼地試探著問：“王姐，您真的再不管我了？”看到小蔡無助的神情，王群覺得心酸，同時也捫心自問：“第一次他堅持了2個月，第二次堅持了5個月，每一次都在在進步，從轄區‘平安賬’來算，7個月里沒吸毒，就至少避免了幾十起偷盜案件的發生。我有什么理由不繼續幫助他呢？”她堅定地對小蔡說：“王姐相信你，我一定管你到底。”小蔡再次回到社區后，直到現在，整整5年沒有復吸。

幾年來，王群先后幫教了16名吸毒人員，他們中最長的已經戒毒達6年。王群說：“我無法確定他們最終能否徹底告別毒品，但我每天都在竭盡全力幫助他們遠離毒品。只有這樣的堅持，才能讓群眾少遭殃，社區少發案，也讓這些吸毒人員看到人生的新希望。”

平凡人做著平凡事

在做網格管理員（以下簡稱網格員）之前，李蕓當過超市收銀員，在KTV里打過工，“20多歲時就覺得自己能力強，能干一番大事業，但是做來做去都是些平凡事。”

因為結婚生子，李蕓回到宜昌市，在家賦閑。2011年，看到市政府在招聘網絡管理員，李蕓覺得也許這是“干一番大事業”的機會，通過面試筆試，她應聘上了李家湖社區網格員。

被錄用后李蕓才知道，“所謂網格，就是地方政府按300戶左右居民的規模劃分的若干個管理區域，每個區域就稱為一個網格，每個網格配備一名網格管理員，其職責就是為社區居民提供信息采集并為居民提供隨叫隨到的綜合服務。”

剛開始，李蕓很不適應工作，一棟樓有多少居民，每家有幾口人，工作單位、身份證號碼、有無社保，甚至房產信息等等，網格員都要一一上門登記，“居民不了解，不配合，給臉色”那是少不了的。還得經常通宵加班，不僅辛苦，工資也低到只有860元。“看來，網絡管理員，注定無法譜寫耀眼的輝煌”，為此，李蕓疑惑、彷徨甚至想放棄。

不過，有件事改變了李蕓的看法。2011年大年三十的上午，李蕓在家里準備團年飯，突然接到了孤寡老人王奶奶打來的電話，電話里她焦急地說家門口下水道嚴重堵塞，污水已經倒灌到她家里了。接完電話后，她立刻趕往王奶奶家。

當趕到王奶奶家時，看到整個屋里都漂著污物，刺鼻的氣味令人作嘔。李蕓一邊安撫著老人的情緒，一邊電話聯系相關部門，接著和派來的施工人員一道投入緊張地疏通工作。一個多小時后下水道終于疏通了，李蕓又幫著王奶奶擦家具、拖地、沖水池，忙乎了半天。當她離開時，老人家握著她的手說：“孩子，多虧了你啊，不然我這孤老婆子的新年可沒法過了！”那種發自內心的感謝溫暖了李蕓，也讓她真切地感受到工作的價值。

從那以后，李蕓的心踏實下來了。

社區居民溫情的回饋

“當有什么事情需要人做，我們網格員全部都會站出來，主動去做事，無條件地去做事。”李蕓說，她特別喜歡一起工作的同事，“大家互相關心和幫助，而不是像以前的工作那么多的計較”。

收集流動育齡婦女資料，為74名空巢老人建立聯系卡，走訪低保家庭，對于“兩勞”回歸人員定期上門談心，為殘疾人辦理殘疾證和乘車優待證，解決房東和租戶的矛盾……網格員們在社區里忙碌著。而最讓李蕓自豪的是，每一次為居民的付出都得到了他們加倍的回報。

2014年的5月1日，宜昌遭遇30年一遇的特大暴雨，市內很多地方積水很深，而李家湖社區由于防洪溝排水不暢，內澇更加嚴重，低洼處達1.5米深，一樓居民家中全部進水。一大早，還沒有接到通知之前，13名網格員就全部自發地趕到了社區。在暴雨中，社區網格員和武警官兵一起，經過6個小時的連續奮戰，救出老人和兒童58名，妥善轉移和安置一樓的82戶居民。

宜昌市李家湖社區陽光寶貝之家輔導班合影（第三排從左至右第五位為李蕓）

第二天雨停后，作為李家湖社區網格站的副站長，李蕓又帶著幾名同事清掃淤泥和噴藥防疫消毒，“忙了一天，當我們拖著疲憊的身體將要離開時，居民們紛紛向我們表示感謝，有的還遞來了礦泉水。”

居民成為“鄰居、朋友和家人”

王群和李蕓都覺得社區居民給了自己最多的感動。

王群買了菜，突然有急事要辦就把菜放在警務室，等辦完事回來，菜已被居民清洗、整理好了。居民們自己種的蔬菜，總會偷偷地掛在王群家的房門上，讓她嘗個鮮。搬到社區居住已經5年了，王群不但沒有被煩死，反而和居民越來越親，關系也由以前的“社區民警”變成了鄰居、朋友和家人。

長新社區有一個義務獻血群，是一群18歲學生組成的，“有一次一個小居民過來求助，說到醫院獻血，但是人不夠，希望我幫忙組織。”王群被這些孩子感動了，帶著一大群“年輕力壯”的人過去，結果抽血檢查，只有王群一人符合獻血要求，從那以后，王群經常獻血。

社區里有刑滿釋放人員，他們中很多人辦理了遺體捐贈手續，“他們覺得自己曾虧欠社會，以這種方式回報社會“，王群被他們的行為所感動了，希望自己有一天能鼓起勇氣去辦理遺體捐贈手續。

李蕓說，在社區里，她感受到一種人情的溫暖。2013年，她為了準備社區網格管理服務標兵比賽，每天熬夜學習，經過一個月的努力，最終拿到第一名的好成績。但長期的熬夜，也讓人看上去很沒有精神，總會有老人主動關心她，甚至有人還提供“土方子”，“每次做事做累了，就跑到社區休息室，那里總是有居民提供的好吃的，讓人心里暖暖的。”（本文圖片由受訪者提供）