“微時代”廣播節目主持人的轉型

□丁 霞

欄目責編：曾 鳴

曾經，很多人清晨起床的第一件事是打開收音機或瀏覽報紙，如今，很多人醒來后第一件事是拿起手機，刷微博、看微信。不知不覺中，我們已經進入了互聯網環境下的“微時代”——以微博、微信作為媒介代表，以短小精煉為傳播特征的時代。“微時代”之于廣播意味著什么？業內人士指出：“這是一個挑戰，更是一個機遇，特別是對于完全依靠聲音來塑造形象的廣播媒體迎來了又一個春天。”

主持人之于廣播意味著什么？有業內人士認為，廣播的硬件中最重要的是主持人，廣播的軟件中最重要的則是他們的主持。作為廣播的核心群體，主持人應該及時跟上聽眾口味和需求的變化，及時調整自己，用自己獨特的聲音名片去開啟“微時代”聽眾的心扉。

主持人由“信息傳達者”變為“觀點表達者”，實現從信息競爭到觀點競爭的個性提升。每一次QQ 新聞小彈窗跳出來，亦或手機上又一條新聞推送的震動，都令人緊張，它們如同一粒粒沙子，聚少成多，一點點蠶食著傳統媒體的綠洲。和以前人們需要獲取信息相比，現代人面對的信息不是少，而是太多，大量充斥的垃圾信息淹沒了受眾的真正需要。而且，同一條信息可能會被多家媒體、多種媒體同時報道，會有多種多樣的解讀方式。在信息共享的今天，媒體內容的競爭已經從信息競爭到觀點競爭，努力追求新聞的獨家視角、獨家事實、獨家細節、獨家觀點、獨家圖片、獨家背景、獨家寫法、獨家編排，做出比其它媒體更全面、更及時、更透徹的新聞解讀和新聞評論。這樣不僅可以滿足受眾更高層次的需要，也會提高廣播媒體的品質、地位和影響力。

在激烈的市場競爭中，主持人要逐步實現“一樣的新聞素材，不一樣的烹飪方法；一樣的信息資源，不一樣的品鑒角度”，以獨家觀點扮演起意見領袖的角色。物質豐盈，信息海量，觀點因此顯得稀缺。湖南交通頻率的主持人丹陽深有感觸地說過：一個只會念稿子，張嘴就是套話的新聞主持人不會有個性。主持人的一大本事，或者說一個要求是：幾句話就能說到大家心里去——沒有觀點的節目是缺少靈魂的。在亮出觀點的節目中，主持人的觀點表達至關重要，因為“我們現在不僅要報道街頭的沖突，而且要報道人們頭腦里的沖突”。

主持人節目互動由“聽眾參與”變為“用戶參與”，實現微信用戶生成廣播節目內容，進而增加互動渠道。在“渠道取勝”的競爭中，各電臺幾乎都將重心轉嫁到對新媒體的應用。其實，媒體的核心競爭力最根本的還是“內容為王”。媒介間的相互融合，隨之帶來了新的編制方式和內容形式——“用戶生成內容類”（UGC），它強化了信息的個性化和自制性，已成為媒介發展的趨勢。在“每個人都是生活的導演”這一理念下，電臺開發UGC 節目能夠極大地將主持人從節目源的有限性中解放出來，實現節目來源的多層次化和立體化，在節目源和節目形式上進行創新，引入“聽眾生成內容類”節目。

如開辦一些由聽眾來廣播的欄目，內容直接源自微信用戶的話題討論、圖片、視頻、音頻分享等，用戶可以暢所欲言甚至可以構建非面對面的話題討論。當然，這種草根化的節目必須要有“意見領袖”的引導，以規避內容的扭曲和侵權的現象。以交通廣播為例，它的目標聽眾主要是駕乘人員，因此可以設制諸如“司機有話說”“乘客面面觀”“駕車前行”等話題欄目，這些關乎路上的人和事往往帶來某種價值觀的思考，能夠更好地發揮廣播媒介的社會功能。對于傳統廣播和主持人來說，UGC 不僅僅是一種全新的內容提供方式，也意味著更低的組織成本、更快的用戶聚集、更大的用戶粘性，以及對用戶交互更深層次的考慮。

微信的出現給廣播帶來了更多的發展空間，隨著聽眾主體性的增強，也帶來了互動信息的碎片化、粗俗化和虛假性，因此，更需要主持人對信息去偽存真。在節目的設置、新聞的編排、音響的配合、信息的把關、互動的切入等方面，都離不開記者、編輯、導播和主持人的全面配合。而電臺節目的特性往往取決于主持人的個性，一名訓練有素的主持人是能夠把握節目導向、權衡價值取向的“意見領袖”，擁有較高的敏銳性、辨析力和感染力。

主持人由“雜家”變為“專家”，實現媒體市場競爭精細化，聽眾對廣播的忠誠度、可信度明顯提高。現階段,很多廣播節目主持人雖然有很好的掌控性和靈活性，但是面對著“微時代”的競爭壓力和聽眾的巨大需求，仍然需要主持人向更高的層次轉變，同時，也是“微時代”下主持人必須練就的殺手锏之一。

“專家型”主持人的出現,使得聽眾接受到了更為專業的服務和知識，廣播節目也更加貼近聽眾的生活實際，能夠吸引聽眾對節目的關注，培養聽眾對節目的忠誠度，形成固定的收聽群體。實踐告訴我們：要做好一期節目，主持好一個欄目，不僅僅在于時效、聽眾關注程度、語言表達的親和力和情趣，更重要的是獨到的見解、深度的分析、權威的解釋。

一個受聽眾喜愛的優秀主持人，盡管在較長時間內其主持節目的內容、形式、風格、時間，甚至播出頻率都發生了較大變化，但聽眾依然喜歡他、追隨他，堅持收聽，久聽不厭，甚至聽眾群還在不斷擴大。這樣的主持人一定是專業性強，不斷提高自己專業水平，在自己主持節目的領域已經成為“行家里手”的專家型節目主持人!

以交通廣播為例，頻率的專業化是內容的專業化，而內容的專業化必然要求主持人具備相應的專業知識，避免說外行話，否則與聽眾的交流就會受到阻礙，無法溝通。因此主持人必須是一位熟知交通法規、掌握民眾出行特點、了解相關行業政策的“業內人士”，這樣才能迅速而準確地找出聽眾所反應問題的要害，或解答，或留待調查。而主持人如能運用自己的專業知識現場解答部分聽眾的疑問，那將是一個使聽眾建立認同感的捷徑。例如，江西交通廣播的《交通在線》便是其中成功典例。主持人蔡靜真誠理性，主持風格清新明快，并且精通交管法規。節目中她通過熱線、微博、微信等方式，與聽眾展開互動和討論，解答聽眾在交通法律法規中遇到的問題和困惑，并充分行使其廣播媒體對相關政府職能部門的監督權利，在提高節目收聽率的同時還獲得了積極的社會效益。

主持人由“聽眾被動接收”至尋求“抵達聽眾內心”之路，努力實現情感的釋放與共鳴。面對媒體各種各樣的信息轟炸、過剩的視覺沖擊，在浮躁之下“情感”越來越成為現代社會的稀缺品。廣播是一個可以靜心聆聽的好朋友，在快節奏的生活中，電波里的情感交流不失成為一種保持內心寧靜、溫暖、放松的好伙伴，而這種傾心交流、直達內心的情感是很多媒體所不能抵達的，包括新媒體。

情感是超越技巧之外的東西，就像于丹女士曾經說過的：“用心大于用腦，誠意大于技巧。”主播的內心世界是豐富的，她（他）既要接收外界的情感體會，又要將這種體會傳播出去，要說“人”話。黑龍江人民廣播電臺的《葉文有話要說》 自2005年創辦至今，主持人葉文以其睿智辛辣、快言快語的風格，批判婚姻情感中的不道德，主張用自尊、自愛、自強的態度面對生活，節目集新聞性、思辨性、參與性于一體，深受廣大聽眾喜愛。該節目高居當地所有頻率所有時段收聽率的第一位，節目還被外地多家電臺購買，取得了顯著的社會效益、品牌效益和經濟效益。在全新的傳播環境中，優秀主持人和節目無疑具有更高的辨識度，一檔強勢王牌節目往往支撐、拉動一個頻率的成長。而這檔王牌節目之所以十年來一直保持著不可撼動的強勢，來源于聽眾與主持人葉文多年來最樸素真實的情感交流。節目中沒有一條熱線是與人無關的，葉文和聽眾之間早已建立起一座心靈之橋，這座心靈之橋是真正抵達聽眾內心的心靈之橋。

主持人轉身“服務生”，融合轉型中探求新服務發展路徑。廣播節目融入新媒體后的頻繁互動和戶外活動的推進，將使廣播積累大量的聽眾信息，之后，將這些信息建檔存庫形成數據庫，為今后“聽眾變用戶”的全面推進奠定根基。未來，廣播將這些數據進行全方位分析、篩選、分類后，根據其結論，把節目信息、頻率動態進行二次推送，做到更精準的營銷。在“聽眾變用戶”的過程中，細節決定成敗，服務是最重要的細節。

要將聽眾升級為用戶，廣播節目主持人必須有服務至上的“服務意識”，將對聽眾的服務通過不同板塊、不同時段、不同人群區分，做到全方位體現。新媒體一直強調的就是“服務為王、體驗為王”，作為廣播節目主持人急需轉變觀念。例如在微平臺的運用上，要熟悉微平臺的操作，玩轉每一個應用程序，合理地與自己的節目相結合。利用微平臺聚集人氣，組織活動，拉近主持人和微友們的距離。如中央人民廣播電臺的情感類節目主持人清音、文學類節目主持人賀超等都已在視頻網站推出了系列視頻自媒體節目。雖然剛剛起步，但這種嘗試一旦獲得成功，對傳統廣播節目的經營以及未來的職業生涯大有裨益。

總之，未來的廣播不再是傳統意義上的廣播，而是一個依托線上節目向外延展，有無限可能的服務平臺。廣播節目主持人想要在傳媒競爭激烈的今天獲得聽眾青睞，需以革新圖存的心態，以廣播（聲音）直抵人心的獨特傳播方式，挖掘出自身更大的潛力，在學習、更新、沉淀、思考中爬坡前行，使自己能夠掌握微時代的話語權，成為引領微時代的“輿論領袖”。