推進服務型行政執法問題研究

摘 要：服務型行政執法是在建立服務型政府的基礎上提出的新的執法模式，其側重點在于從服務人民、服務社會的角度出發進行執法。當前，推行服務型行政執法的主要舉措圍繞在三大方面，一轉變政府職能，構建服務型行政執法模式；二是履行行政執法職責，規范行政執法行為；三是轉變執法理念，改變行政執法方式，通過這些舉措加快服務型行政執法的推進，提高行政執法效能。

關鍵詞：服務；行政執法；舉措

一、服務型行政執法概述

（一）服務型行政執法提出背景

行政執法是政府進行公共管理的重要手段，也是進行社會管理、促進經濟社會發展的重要保障。傳統的行政執法主要是圍繞事前審批和事后監督管理兩個角度進行，主要表現為事前的審批和許可以及事后的處罰，但是隨著社會的快速發展，傳統的行政執法已經無法滿足日益增多的社會管理事務的管理需要，因此，全國各地開始對行政執法建設工作進行探索。服務型行政執法是隨著我國服務型政府的提出而逐步提出來的，同時也是針對當前行政執法中存在的問題提出的新的執法探索。我國當前行政執法中主要存在以下問題：

1.行政執法模式亟待調整

現代行政科學理論認為，現代化的服務型政府既是法治政府也是責任政府，需要政府對公共事務進行熱情服務和公正執法，其中服務型行政執法建設發揮著非常關鍵的作用。[1]但是從我國目前行政執法的現狀來看，當前的行政執法模式已經難以滿足新型服務型政府的管理需要，因此，行政執法模式亟待調整。當前的行政執法模式主要是依靠事前的審批、事后的處罰來對社會事務進行管理，然而，隨著社會的發展，越來越多的社會事務需要政府進行管理，以往的傳統型執法模式顯得力不從心，導致出現執法不嚴、執法不到位等現象出現，相對人對于剛性的行政執法不支持，不理解，甚至發生重大沖突，引發群體性事件，這些都導致難以達到有效管理的目的，阻礙社會的發展，然而，服務型行政執法是在遵守法定程序和法律規定的前提下，在管理的過程中融入服務型要素，是執法更順利、更能達到有效管理的目的。

2.行政執法行為不規范

近兩年，關于行政執法引發的各類沖突不斷見諸報端，引起網絡和社會熱議的如沈陽的夏俊峰刺殺城管案、蒼南城管打人案以及央視《焦點訪談》曝光的兩起政府工作人員刁難辦事民眾的個案。一是北漂小伙小周為辦護照，返回老家衡水武邑縣達6次，多跑了3000公里。二是江蘇豐縣的小狄為辦營業執照和法人執照，去當地工商部門跑了十幾趟才辦成。這些案例之所以引起網絡和社會熱議，一個主要原因即行政執法行為缺乏規范，使得群眾對執法行為不滿，繼而導致極端行為的發生。行政執法是行政機關在法律授權下實施的行使行政職能的行為，這要求行政執法應當滿足以下條件：首先，行政執法的主體應當適格，這主要體現在行政執法人員應當具備執法權，在實踐中只要指正式的國家公職人員，經過培訓取得執法資格才能夠執法。但是，在實踐中，往往很多行政機關并不能嚴格遵守這一點，由于受到執法人員數量的限制，很多行政機關例如公安、工商、城管等都會雇傭臨時工或者協勤人員協助執法，依照法律規定，這些人只能協助執法，并不具有執法權，但是實踐中行政機關為了方便和效率，往往會違法法律規定，讓不具備執法權的人員執法，這也顯示出我國當前行政執法規范性欠缺的巨大問題。其次，行政執法不嚴，破壞執法權威。曾有新聞報到在一些地區，行政機關對相對人進行行政處罰時，行政處罰的數額由兩萬元通過各種拉關系、搞協調降低至5000元，這樣的行政執法一方面損害法律的權威，另一方面對其他相對人來說也是不公平的。最后，執法方式簡單粗暴，執法效果差。在目前的執法實踐中，執法人員執法方式簡單粗暴的問題普遍存在，特別是引起眾多爭議的城管執法，這樣的執法方式不僅很難達到執法目的，還會引起相對人的不滿，甚至產生激烈的沖突。近日爆出的湖北襄陽街辦主任飛踢拆遷女事件更是引起廣泛爭議，[2]因此，規范行政執法至關重要，服務型行政執法正是通過規范執法行為，重塑執法隊伍形象來實現執法目的。

（二）服務型行政執法的內涵

服務型行政執法是在嚴格遵守法定程序和法律規定的前提下，倡導管理與服務并重的理念，在執法過程匯中融入服務的元素，通過為行政相對人提供服務，贏得執法認同，促進執法順利進行，真正起到行政執法“預防、懲戒、規范”的作用，是對傳統行政執法模式的重大突破。[3]推進服務型行政執法不僅是踐行為人民服務宗旨的重要體現，也是建設服務型政府的重要內容，更是促進執法關系和諧、建設法治政府的重要途徑。

二、服務型行政執法主要舉措

推行服務型行政執法，應該轉變行政執法理念，將相對人的利益放在首位，講究效能和方式方法，提高行政執法的效率與效果，從當前的實踐來看，主要有以下幾個方面的舉措：

（一）轉變政府職能，構建服務型行政執法模式

要推進服務型行政執法建設，各級政府和執法部門應該切實轉變政府職能，加快建立權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的行政執法體制。這主要體現在：

1.規范行政審批

行政審批是行政執法的重要領域，目的是決定公民、法人和其他組織什么可以做，什么不能做。從全國范圍來看，各省的行政審批事項經過連續幾次的清理，取消了絕大多數沒有法律依據的行政審批。剩余的項目多數都是有相關依據的，但是仍然存在少量缺乏法律依據的行政審批事項，應當加大力度進行取消；對于有些項目，可以通過市場主體自主決定、市場機制能有效調節、行業組織可以有序管理、行政機關實施監督能夠有效管理的，原則上應當通過市場機制運行；對于確實需要保留的行政審批

2.清理審理性質的管理事項

實踐中，除了依據法律設立的行政審批項目外，還存在大量依照部門的“紅頭文件”設立的登記、年檢、備案、認定、監制、審定等具有審批性質的管理事項，這些事項廣泛分布在各個方面，是行政執法的重要來源。但是確有一部分是違反法律規定缺乏法律依據設定的，這不僅違法了依法執政的行政理念，也成為我們建設服務型行政執法的障礙。由于這些事項從表面看來，確實是有依據的，所以清理起來更加困難，這要求相關部門應當加大力度進行全面清理和檢查，對于缺乏法定依據的審批事項嚴格進行清理，各地政府比較成功的做法如對審批性質管理事項進行目錄化管理，并公之于眾，對于不在目錄內的事項一律不得實施，為開展服務型行政執法打下堅實的基礎。

（二）履行行政執法職責，規范行政執法行為

執法不嚴、監管不到位、隨意裁量等問題在實踐中仍然存在，這些問題嚴重影響行政執法的效果，因此，規范行政執法行為勢在必行。

1.規范執法程序和裁量標準

受到傳統文化以及執法人員素質等多方面原因的影響，“重實體”、“輕程序”和裁量標準不統一的現象在一定程度上仍然存在。推進服務型行政執法，首先應該規范執法程序，統一裁量標準，具體包括：明確自己的執法權限，沒有執法權不執法，不屬于自己管轄范圍也不能任意執法，避免無權執法情況發生；遵守法律規定的時間期限限制，及時進行執法，避免出現拖沓、推諉的情況；遵守法律關于執法的相關規定，包括兩人以上、表明身份，涉及人身自由的通知家屬到場等等；確保執法公正、執法標準統一，應當將執法的原則、依據、制度等相關規定公之于眾，嚴格按照法律、法規、規章等規定的裁量標準進行執法，不得任意發揮自由裁量權，要切實貫徹行政法的合法合理等基本原則，防止同安不同發等有失公正的問題發生。實踐中，有些執法機關隨意發揮自由裁量權，甚至將自由裁量作為增加收入的一種方式，這是嚴重違反法律規定的，也是有損法律權威的。

2.完善檢查、巡查制度

建立和完善檢查、巡查制度，規范程序，責任到人，切實解決監管缺位、不到位的問題。在實踐中，由于行政機關的檢查、監管不到位，不及時，造成出現不少擾亂和破壞市場經濟秩序的違法活動，比較典型的包括危害安全生產、食品藥品安全、自然資源和環境保護、社會治安等方面的違法案件。這些案件關系到人民群眾的生命健康和安全，關系到國家的穩定，如果不能及時進行監管和查處，將造成嚴重損害，近年來的三鹿奶粉、毒豆芽、毒饅頭、紅心鴨蛋、僵尸肉等等案件一方面生產企業只重視利益，忽略人民的生命安全，另一方面也曝露出相關的行政機關監管不嚴，監管不到位；再如今日爆出的湖北荊州電梯吞人事件，如果能夠及時對電梯進行安全檢查，相信悲劇不會發生。因此，推進服務型行政執法，應該盡量保證及時檢查、隨時監管，針對違法行為、重大事故、事件多發易發的領域、區域和環節，將行政執法人員的巡查職責進行劃分，落實日巡查、周巡查、月巡查計劃，明確每次巡查范圍，確保及時發現問題，解決問題。

3.推行行政執法責任制

執法責任制是指各級行政機關依據其職能和法律、法規的規定，將本機關對外承擔的行政職權以責任形式設定，將各項執法的職責和任務進行分解，明確相關執法機構、執法崗位和執法人員的執法責任，以監督考核為手段，從而形成的行政主體自律、補救和防范等各項制度的總和。實施執法責任制是依法行政、公正執法的一項基礎性工作；是各級執法機關的重要議事日程之一；是執法部門接受監督的重要載體。推行行政執法責任制，應注意從以下幾個方面進行：①梳理執法依據。為避免執法缺乏或者依據不合法的問題出現，各級政府應該認真做好執法依據梳理的工作，重點注意新修改或已經廢止的執法依據，及時調整所屬各有關部門的執法依據，協調解決相關問題。②分解執法職權。為避免實踐中相互推諉、扯皮的現象出現，各部門應該明確自己的執法職權，依照法律規定將法定職權分解到具體執法機構和執法崗位。對各行政執法部門的執法人員，要結合其任職崗位的具體職權進行上崗培訓；經考試考核合格具備行政執法資格的，方可按照有關規定發放行政執法證件。③確定執法責任。行政執法部門擁有的執法職權，既是權利也是法定義務，因此，違法法定義務的不作為或者濫用職權的作為都要承擔法律責任，也就是我們說的有權必有責。因此，應該在分解職權的基礎上，確定不同部門及機構、崗位執法人員的執法職責以及應當承擔責任的種類和內容。

（三）轉變執法理念，改變行政執法方式

推進服務型行政執法建設，不僅要規范行政行為，更重要的是轉變行政執法觀念，改變執法方式，執法時要以法律法規為依據，嚴格遵循法定程序，將為人民服務作為執法的出發點和落腳點，要將行政執法從管制型向服務型轉變，由突擊型向長效化轉變，當前河南省積極推行的“管理、執法、服務”三位一體行政執法模式大大提升了行政能力和行政執法水平。

1.提供事前提醒服務

提供事前提醒服務，是推進服務型行政執法的一大重要舉措，主要意義在于在實踐中，有些行政相對人違法并非故意而為之，而往往是因為不了解相關政策、法規和期限的規定，特別是對于行政許可和行政審批類的案件，相對人往往因為遺忘而錯過了正確時間。因此，如果能在違法行為易發時段到來之前，有效期屆滿之前行政執法部門通過電話、短信、文件等形式，向行政管理相對人進行公示、催告、提示、解釋、告誡，可盡可能減少或避免違法行為的發生，也能夠為相對人避免損失。

2.建立事中指導制度

除了在事前進行提醒，推進服務型行政執法還可以通過事中的指導來服務相對人，針對具體的違法事項，向相對人分析違法的原因，幫助其及時消除影響，改正違法行為。轉變向行政執法部門的執法習慣和方式，通過勸導的方式指導相對人依法行事，自覺履行法定義務，主動糾正違法行為。

3.實施案件回訪制度

在實踐中，實施案件回訪制度具有重要意義，一方面可以通過案件回訪監督執法人員，促使其認真、嚴格、公正執法，避免執法過程中因疏忽等出現錯案、冤案；另一方面案件回訪制度的實施還可以督促相對人認真履行義務，傳統的執法模式往往對相對人“一罰了事”，而相對人在繳完罰款后仍然不改正，特別是對于環境污染、食品安全、交通安全的相對人來說，罰款的代價遠遠低于繼續違法行為帶來的利益，因此，這種模式不利于相對人履行義務，而案件回訪制度的實施可以通過定期或者不定期的回訪督促相對人改正違法行為，對于履行義務有困難的相對人，執法人員還應該主動對其進行指導和幫助，這也正是服務型行政執法的重要舉措。

參考文獻：

[1]薛華.行政執法：從管理到服務[N].河南法制報，2013-6-17.

[2]湖北襄陽街辦主任飛踢拆遷女被停職，紀委介入調查[N].中國新聞網，2015-07-31.

[3]丁一薇.河南省服務型行政執法建設研究[D].鄭州大學，2014.

作者簡介：

劉玉峰（1987.8～），女，遼寧沈陽人，現任洛陽師范學院政法與公共管理學院助教，畢業于北京師范大學法學院，刑法學碩士。