透過現(xiàn)象看本質(zhì)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容的探索

周繼廣

【摘要】該文針對新時期技能人才隊(duì)伍建設(shè)面臨的形勢和任務(wù)，提出 “透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置理念、 通過建立“崗位核心能力模型”，描述崗位應(yīng)具備能力的行為現(xiàn)象，分析具備某項(xiàng)能力應(yīng)掌握哪些知識和技能以及應(yīng)具有的動機(jī)和態(tài)度等，找出能力本質(zhì)，進(jìn)而設(shè)置課程體系，科學(xué)選擇培訓(xùn)內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)象 本質(zhì) 培訓(xùn)

【中圖分類號】C975 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）09-0015-01

一、分析能力現(xiàn)象

首先是建立“崗位能力詞典”。詞典中對每個能力項(xiàng)均提出相應(yīng)的能力定義和行為描述，即某個崗位應(yīng)具備的全部能力的行為現(xiàn)象描述，也就是應(yīng)該會干什么、能干什么，應(yīng)該能做到什么程度等等進(jìn)行詳細(xì)描述（即崗位能力現(xiàn)象），對每個能力項(xiàng)的典型行為按程度分三個層級進(jìn)行描述。

其次是構(gòu)建“崗位核心能力模型”。“核心能力模型”概念的提出為解決這一問題提供了新的思路。因此，在編制完成“崗位能力詞典”后，我們繼續(xù)運(yùn)用實(shí)證分析方法，通過問卷調(diào)查和行為事件訪談等方式，歸納提煉出油田不同類型高層次技能人才最重要、最必需的能力項(xiàng)，形成核心能力的基本構(gòu)成要素，再通過整合與修正，建立“崗位核心能力模型”，對每個核心能力項(xiàng)給予更為精確地定義和更為詳細(xì)的典型行為描述，詳細(xì)闡述各個核心能力項(xiàng)在實(shí)際工作中能夠顯現(xiàn)出來的具體表現(xiàn)行為（即崗位核心能力現(xiàn)象），同樣對每個能力項(xiàng)的典型行為仍按程度分三個層級進(jìn)行描述。

以班組長培訓(xùn)為例。編制的《班組長崗位能力詞典》共包括四大類20個能力項(xiàng)，分別是：職業(yè)道德（包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法等3項(xiàng)），通用能力（包括學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、自信力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、影響力、觀察分析力等7項(xiàng)），管理能力（包括計(jì)劃組織能力、執(zhí)行能力、指導(dǎo)能力、控制能力、激勵能力、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、協(xié)調(diào)溝通能力等7項(xiàng)），專業(yè)能力3項(xiàng)（包括生產(chǎn)作業(yè)能力、設(shè)備使用和維護(hù)保養(yǎng)能力、事故處理能力等3項(xiàng)）。而最終形成的《油田班組長核心能力模型》則由愛崗敬業(yè)、生產(chǎn)管理能力、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、學(xué)習(xí)能力、指導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)溝通能力、執(zhí)行能力等八大能力項(xiàng)組成。

二、找出能力本質(zhì)

在核心能力項(xiàng)描述與典型行為分析的基礎(chǔ)上，對特定培訓(xùn)對象進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，通過對每個核心能力項(xiàng)需要掌握的知識和技能進(jìn)行深入研究和分析，挖掘有助于核心能力形成的“內(nèi)隱知識”點(diǎn)和“外顯知識”點(diǎn)，將挖掘出的“內(nèi)隱知識”點(diǎn)轉(zhuǎn)化為文本化的“外顯知識”點(diǎn)，將其能力的本質(zhì)全部顯性化，以便從中尋找和確定能夠?qū)崿F(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的培訓(xùn)知識內(nèi)容。

三、構(gòu)建課程體系

能力本質(zhì)是設(shè)置培訓(xùn)課程的主要依據(jù)，而培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)中的一個難點(diǎn)和關(guān)鍵。

按照相關(guān)性、有效性要求，對已經(jīng)顯性化的“內(nèi)隱知識”點(diǎn)和“外顯知識”點(diǎn)進(jìn)行篩選和梳理后，再進(jìn)一步分析哪些知識和技能是作為某一個崗位高技能人員已經(jīng)且必須具備的，哪些知識和技能是只有通過崗位實(shí)踐才能掌握的，哪些知識和技能是通過培訓(xùn)能夠解決的，哪些知識和技能是在其它類型培訓(xùn)中已講授過的（比如HSE、QC等都有專項(xiàng)培訓(xùn)），哪些知識和技能是當(dāng)前急需和必須進(jìn)行培訓(xùn)的，以此倒推其需要納入培訓(xùn)范圍的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)。再對納入培訓(xùn)范圍的每個知識點(diǎn)、技能點(diǎn)通過什么樣的方式、手段來實(shí)施培訓(xùn)最為有效、最為科學(xué)等問題進(jìn)行逐項(xiàng)分解和優(yōu)選，以此進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)方式。最后，進(jìn)行科學(xué)、合理組織，征求業(yè)內(nèi)外專家意見，組合形成《培訓(xùn)課程體系》。

仍以班組長培訓(xùn)為例。最終形成的《班組長培訓(xùn)課程體系》以6個核心能力項(xiàng)為培訓(xùn)科目即課程，包含19個培訓(xùn)模塊73個知識點(diǎn)，以及培訓(xùn)目標(biāo)、課時、教學(xué)方式、考核方式等在內(nèi)的培訓(xùn)課程體系。具體課程為：科目一生產(chǎn)管理能力，包括精細(xì)化管理、班組作業(yè)計(jì)劃與成本控制、班組目標(biāo)管理、班組時間管理、班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理五個模塊20個知識點(diǎn)；科目二班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，包括班組長角色認(rèn)知、班組管理激勵機(jī)制、班組民主建設(shè)、高效和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班組文化建設(shè)五個模塊19個知識點(diǎn)；科目三指導(dǎo)能力，包括授權(quán)與控制、崗位練兵與技藝傳授兩個模塊6個知識點(diǎn)；科目四創(chuàng)新能力，包括創(chuàng)新思維訓(xùn)練、技術(shù)攻關(guān)與技改技措兩個模塊9個知識點(diǎn)；科目五協(xié)調(diào)溝通能力，包括實(shí)用應(yīng)用文寫作、班組長溝通技巧、班組人際沖突管理三個模塊12個知識點(diǎn)；科目六勝任能力，包括責(zé)任勝于能力、執(zhí)行力打造兩個模塊7個知識點(diǎn)。

四、確定培訓(xùn)內(nèi)容

在確定培訓(xùn)內(nèi)容這個環(huán)節(jié)，主要是抓好教師備課，通過建立主管部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)單位三結(jié)合的集體備課、審課制度，精心選擇和確定培訓(xùn)內(nèi)容。

首先是組織任課教師按照培訓(xùn)課程體系要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，編制課件。二是任課教師備課完成后，由培訓(xùn)主管部門召集培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)管理、教學(xué)研究、教學(xué)督導(dǎo)等方面人員，生產(chǎn)單位培訓(xùn)管理人員、生產(chǎn)技術(shù)專家等進(jìn)行集中審課。所有任課老師的教案逐個過堂，不符合要求必須整改，確保授課內(nèi)容不跑偏。三是要求任課老師深入生產(chǎn)一線，及時跟蹤四新技術(shù)在生產(chǎn)一線的推廣應(yīng)用情況，廣泛收集一線工作、生產(chǎn)、突發(fā)事件等等案例，引入教學(xué)內(nèi)容，拉近培訓(xùn)課堂和崗位工作的距離。使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容有親切感，聽得進(jìn)、用得上、能幫助解決問題。通過一些通俗易懂的設(shè)問和講解，學(xué)員們深受啟發(fā)，創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力普遍提高，革新、創(chuàng)新成果明顯增多，涌現(xiàn)出一大批技術(shù)革新、創(chuàng)新能手，油田工人田明2013年獲得第四屆全國職工創(chuàng)新成果評選唯一的一個一等獎。