Dynatrace成為首個通過IBM Commerce認證的數字化性能平臺

■陳爽

Dynatrace成為首個通過IBM Commerce認證的數字化性能平臺

■陳爽

數字化性能管理公司Dynatrace日前宣布，該公司成為首家通過IBM的“IBM Commerce就緒（Ready for IBM Commerce）”認證的應用性能（APM）管理平臺廠商。借助IBM WebSphere Commerce與Dynatrace的整合，零售商的IT運營團隊可以深入分析從瀏覽器到數據庫的所有層，其中包括過程、基礎設施、第三方健康度以及每一個單個用戶交易所占用的時間。

這種整合也彰顯了IBM的愿景，即通過提供每一次客戶互動的實時深入分析以及顆粒化應用性能數據，確保在業務與IT團隊之間能夠輕松地識別、共享那些與轉化率、放棄率、收入及用戶體驗的有關問題并加以解決。IT運營團隊不僅能用最少的資源來管理電子商務網站，還能提升業務服務水準、向客戶提供出色的數字化用戶體驗。

如今的客戶不僅注重數字化，而且眼光挑剔、自主性強。他們希望能在各種設備上——智能手機、平板電腦及個人電腦等——獲得無縫化的購物體驗。在這一復雜的模式中，企業必須了解、管理并優化涵蓋各渠道的所有數字化體驗，否則就會面臨收入下滑、忠誠度下降以及品牌形象受損的風險。

用于 IBM WebSphere Commerce的 Dynatrace FastPack采用主動式應用監測，可在應用發生故障前預警可能出現的問題，確保IT運營團隊實現客戶期望。自適應的智能警報可準確給出引發性能問題的應用組件的詳細信息；定位代碼級細節中存在的隱患，減少重現問題所需時間。

運營團隊可將問題交易隔離，與開發和測試團隊共享代碼級視圖，進而完成修復工作。此外，在將代碼移交生產環境之前，運營團隊可將原先的問題交易與回歸測試中新代碼的執行情況進行比較，以確保性能得以改善，并且其他的回歸測試不會引入新的隱患。

作戰室也成為過去式。IT團隊也不必在作戰室里為篩查日志、分析異類工具和報告、召集各種第三方（例如內容分發網絡、網絡接入提供商及主機提供商）電話會議等煩冗的工作浪費時間。

Rosetta執行副總裁兼技術負責人Tom Kotlarek表示：“我們對IBM Commerce與Dynatrace達成的合作感到歡欣鼓舞。這種整合使IBM Commerce的客戶一開始就能輕松地將性能設計融入到項目中，為數字化客戶一直期待的完美數字化體驗提供支持，同時還能縮短項目交付所需的時間。”

Dynatrace的IBM WebSphere Commerce FastPack現已開始向IBM客戶提供服務。未使用過Dynatrace解決方案的組織還可以申請30天的Dynatrace免費試用。

作為同時使用 IBM Commerce和 Dynatrace的客戶，Nebraska Book公司信息技術副總裁Jeremy White表示：“通過在我們的生產環境中使用Dynatrace，我們能夠立即識別問題出在何處，量化其對業務的影響，并與內部的生產團隊和我們的數字化代理共享問題根源數據，確保將任何意外對我們終端用戶的影響降至最低。”

IBM Commerce總監Adam Orentlicher表示：“如今，在線族客戶有很強的自主性，他們希望在整個購物之旅中在任何設備上都能獲得獨一無二的體驗。事實已經證明，無法訪問或性能不佳的體驗會導致品牌的銷售遭受損失。此次我們與Dynatrace的合作，可為品牌提供主動應對性能問題所需的深入分析，充分挖掘IBM Commerce的投資價值，并為他們的客戶提供令人愉快的體驗。”

Dynatrace Chief Marketing Officer首席營銷官 Nicolas Robbe表示：“我們非常榮幸成為首家通過‘IBM Commerce就緒’認證的數字化性能管理廠商。Dynatrace此次獲得全球最值得信賴的全方位渠道商業解決方案提供商的認可，不僅證明了數字化性能對業務成敗至關重要，也印證了Dynatrace是合作伙伴的不二之選。IBM的方式創造了一種全新的電子商務模式，Dynatrace現在可以直接幫助IBM遍布全球的客戶憑借出色的數字化體驗脫穎而出。”