護士禮儀課程教學及考試方法改革實踐

劉瓊

【摘 要】禮儀既是衡量社會文明的標準，也是人們在社交場合中需要遵守的一種行為準則，在現代社會之中，禮儀對于人們的影響越來越深刻，護士禮儀是職業禮儀的有機組成部分，在護理教學中重視禮儀教學有著極大的意義，本文主要分析護士禮儀課程教學及考試方法的改革。

【關鍵詞】護士禮儀課程;教學及考試方法;改革實踐

在護理工作中，良好的護士禮儀可以有效提升護理服務的質量，在人們收入水平的提升之下，人們對于護理質量的要求也越來越高，護理人員不僅要有扎實的專業技能知識，也需要有扎實的人文道德修養，因此，在護理教學活動中，必須要做好護士禮儀課程的教學工作。

一、開設護士禮儀課程的意義分析

禮儀既是衡量社會文明的標準，也是人們在社交場合中需要遵守的一種行為準則，在現代社會之中，禮儀對于人們的影響越來越深刻，因此，在各個行業中，都非常注重禮儀的培養，很多行業也開始將禮儀教學納入到培訓內容之中。護士禮儀是職業禮儀的有機組成部分，即護理人員在自己的工作崗位中需要遵守的行為道德規范，有語言、舉止、儀表、服飾等內容，良好的禮儀能夠起到強化形象、提升素質的作用，還可以有效降低護患糾紛的發生率，因此，護理禮儀教學是極為重要的。

二、護士禮儀課程教學的設計與考試方法的改革

護士禮儀課程教學針對的是初入校園的學生，此類學生專業思想不扎實，對專業學習還未產生濃厚的興趣，也沒有參加過臨床護理實踐工作，因此，在教學方法與考試方法上，必須要考慮到此類學生的具體需求，這可以采取如下的措施：

1.提升課件質量，產生學習氛圍

如果在護士禮儀教學活動中一直采用傳統的教學模式，學生不僅會失去學習興趣，還會對禮儀學習產生厭倦的心理，久而久之，就會對禮儀學習失去興趣。為此，可以應用多媒體和網絡資源，收集一些精美的禮儀圖片，讓學生更好的進行記憶和理解。這種生動的教學資源可以讓學生對白衣天使的工作產生深深的向往，此外，還可以將上屆學生禮儀實訓的場景拍下來，為學生播放，培養他們的學習興趣。

2.充分發揮出為人師表的作用

在禮儀課教學中，教師起著關鍵性作用，在與學生的交往過程中，教師要注意以身作則，充分發揮出為人師表的作用，讓學生在這種氛圍下來接受禮儀的熏陶。在講課時，教師要必須要儀表端莊，舉止符合禮儀規范，讓學生意識到，禮儀不僅是自己在工作中需要遵循的準則，在日常生活中也不能忽視。

3.應用多樣化的教學方法

在禮儀課程教學中，可以多采用問題討論法與情景模擬法，以此來培養學生的學習興趣。例如，在講解關于語言禮儀的相關知識時，可以根據護理工作中常見的問題為學生介紹在護理工作中應該采用何種語言來與患者溝通，要注意內容的規范性和禮貌性，避免使用過多的醫學術語。待學生對此有一定的了解之后，即可采用角色扮演法，讓學生分別來扮演護士、患者、家屬，讓學生在活潑、輕松的氛圍中學習禮儀知識。在應用問題討論法時，可以由教師來提出問題，采用分組的形式進行討論，鼓勵學生主動的去發現和觀察，在課堂上踴躍討論。

4.改革考試模式，綜合評定成績

在最后的考核中，打破以往傳統、單一的考試模式，對成績從上課的出勤率、參與教學活動的表現、平時的儀容儀表、撰寫論文、自己設計情景進行禮儀小品表演5個方面進行綜合評定。這樣既避免了以往學生在應對理論考試時的消極態度，又充分調動了學生參與教學活動的主動性和積極性，增強了學習的實用性，可以全面提高學生的綜合素質。

三、護士禮儀課教學及考試方法改革的評估

在教學評估中，我們從2014級護理專業學生中隨機抽取170名學生進行問卷調查，結果顯示通過護士禮儀課的學習，95.8%的學生認為增加了對護理專業的興趣。98.2%的學生認為對鞏固專業思想有幫助。98.8%的學生表示對提高自身內在素質和外在形象有指導意義。86.4%的學生表示在日常生活中已注意運用禮儀規范和禮儀意識的培養。88.2%的學生認為在將來求職時增加了應試的信心。83.5%的學生認為護士禮儀課有創新、有特色。95.8%的學生認為考核方式對本課程的學習有幫助。

四、結語

護士是從事護理工作的醫護人員，是服務工作的主體，同時服務對象又比較特殊，其禮儀對護理行為和工作質量有特別的影響和制約，在患者中有著重要的意義。而護生在入學前接觸的社會關系較為簡單，對護士的規范禮儀了解較少，如果單純地用傳統的教學和考試方法，很難使護生學完后具備實際運用的能力。學是為了用，護理教育的價值主要是培養實用型護理人才，而人的能力只能在實踐中才能逐步產生、發展和完善。

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