圖書館不文明現(xiàn)象投射出的高校學(xué)生禮儀素質(zhì)
——以南通高職院校學(xué)生禮儀素質(zhì)調(diào)查為例

文|趙艷　徐卿浩

圖書館不文明現(xiàn)象投射出的高校學(xué)生禮儀素質(zhì)
——以南通高職院校學(xué)生禮儀素質(zhì)調(diào)查為例

文|趙艷徐卿浩

基于南通高職院校學(xué)生禮儀素質(zhì)調(diào)查，本文列舉了南通市高校圖書館存在的不文明現(xiàn)象，分析了其成因，提出了加強(qiáng)高校學(xué)生禮儀道德素質(zhì)的具體措施。

高校圖書館與教師、實(shí)驗(yàn)室歷來(lái)被稱為高校辦學(xué)的“三大支柱”，是高校學(xué)生學(xué)習(xí)和文化生活的文明場(chǎng)所。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分高校學(xué)生在圖書館的行為令人堪憂，有大聲喧嘩，隨意接撥電話的；有亂吃零食，亂扔雜物的；甚至有學(xué)生情侶勾肩搭背，旁若無(wú)人摟摟抱抱等。這些行為危害了大多數(shù)學(xué)生的利益，破壞了大學(xué)生的形象，影響圖書館的文明閱覽秩序，難以使圖書館真正發(fā)揮其功能，成為文明高校中的不和諧的音符。

高職院校圖書館中禮儀素質(zhì)調(diào)查與分析

調(diào)查概況。本調(diào)查自214年6月至7月，挑選了南通五大高職院校——南通職業(yè)大學(xué)、南通科技職業(yè)學(xué)院、江蘇工程學(xué)院、南通理工、南通航運(yùn)學(xué)院，共計(jì)發(fā)放1000份調(diào)查問(wèn)卷，收回問(wèn)卷973份，廢卷27張。有效問(wèn)卷為932份，有效率為95.8%。男生508人，占54.5%；女生424人，占45.5%。未填入性別41人。2011級(jí)學(xué)生44人（6%），2012級(jí)學(xué)生321人（42%），2013級(jí)學(xué)生403人（52%）；18歲28人（4%），19歲90人（12%），20歲290人（38%），21歲210人（27%），22歲118人（15%），23歲24人（3%），24歲8人（1%）。男女比例1.2:1。 采用隨機(jī)方式抽取樣本，數(shù)據(jù)有普遍代表性。

調(diào)查結(jié)果。83%的被調(diào)查者表示有經(jīng)常去圖書館的習(xí)慣，也就證明了高校圖書館是不可或缺的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

81%的被調(diào)查者表示會(huì)主動(dòng)將手機(jī)調(diào)成靜音模式；9%的表示不會(huì)調(diào)靜音模式；10%的表示“想起來(lái)就會(huì)”，這說(shuō)明部分學(xué)生在公共場(chǎng)合保持安靜的意識(shí)不強(qiáng)。類似的數(shù)據(jù)還有，75%的受訪者表示離開(kāi)圖書館時(shí)，會(huì)主動(dòng)將桌椅調(diào)整好。10%的表示“不會(huì)”；15%的表示“想起來(lái)的時(shí)候就會(huì)”。

39%的受訪者表示“會(huì)在圖書館中吃東西”，這個(gè)數(shù)據(jù)令人感到驚訝，圖書館不許進(jìn)食已成為絕大多數(shù)圖書館的明文規(guī)定，為何還有接近2/5的學(xué)生會(huì)堂而皇之地違反該規(guī)定？

在不能忍受的行為方面，“大聲交談”排在第一位（69%的受訪者選擇），“移動(dòng)桌椅”、“談情說(shuō)愛(ài)”、“嬉笑打逗”并列第二，均有52%的人選擇；排在第三四位的分別是“隨意走動(dòng)”（33%）、“吃零食”（32%）。

對(duì)待公共書籍方面，值得深思的是5%的受訪者表示會(huì)“涂抹、圈畫、折頁(yè)、拆改”，4%的表示“無(wú)所謂，反正不是我的書”。

另外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)對(duì)待“占座”現(xiàn)象，每個(gè)學(xué)校都存在分歧。53%的同學(xué)很滿意這樣的行為，他們覺(jué)得這是最大化利用圖書館的表現(xiàn)之一，也是學(xué)風(fēng)濃厚的標(biāo)志；然而也有46%的同學(xué)覺(jué)得這種行為很不好，浪費(fèi)圖書館資源，使有些真正想學(xué)習(xí)的學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)，甚至容易引起糾紛。

圖書館不文明現(xiàn)象的成因

高校圖書館種種不文明現(xiàn)象是當(dāng)代高校學(xué)生禮儀素質(zhì)缺乏的顯現(xiàn)。而這主要是由于以下成因?qū)е拢?/p>

社會(huì)不良價(jià)值導(dǎo)向影響。當(dāng)代90后的大學(xué)生成長(zhǎng)于文化沖撞的轉(zhuǎn)型時(shí)期，且多為獨(dú)生子女。他們思維活躍，易接受新思想，但又以自己為中心、任性好強(qiáng)，他們?cè)诘赖律先狈Ρ鎰e能力。如今的高校與社會(huì)聯(lián)系日趨緊密，不再是過(guò)去的象牙塔。受社會(huì)的影響，各種不文明社會(huì)行為逐漸侵入校園，改變了部分學(xué)生的價(jià)值觀。少數(shù)人產(chǎn)生“自私”“貪欲”“發(fā)泄”等扭曲的心理及行為，圖書館的不文明現(xiàn)象只是一個(gè)表象。

高校禮儀素質(zhì)教育乏力。目前大多高職院校以就業(yè)率為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為主線，只重視基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，忽略了綜合素質(zhì)的教育、基本的禮儀和人文精神的陶冶，對(duì)學(xué)生的個(gè)人行為習(xí)慣要求也不夠嚴(yán)格，主要表現(xiàn)為部分高校對(duì)學(xué)生禮儀的重要性認(rèn)識(shí)不夠，要么沒(méi)有開(kāi)設(shè)禮儀等綜合素質(zhì)培養(yǎng)課程，要么形同虛設(shè)，從教師到學(xué)生都是抱著敷衍輕視的態(tài)度應(yīng)付。以至于培養(yǎng)的學(xué)生在思想品德、文明舉止禮儀，甚至道德方面的素質(zhì)未能達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

圖書館軟硬件建設(shè)存在的不足。圖書館是高校的重要標(biāo)志，扮演的角色舉足輕重。然而有的高校圖書館席位不足，空間有限，為學(xué)生占座、搶位埋下禍根；館藏文獻(xiàn)資源較為陳舊，更新緩慢，都會(huì)扼殺學(xué)生進(jìn)圖書館學(xué)習(xí)的積極性。這些都影響到圖書館環(huán)境的建設(shè)和改善。而在管理工作方面，一些圖書館工作人員在政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面不同程度地存在欠缺；圖書館管理的規(guī)章制度有不完善的地方，甚至有些條例規(guī)定實(shí)為一紙空文，得不到具體落實(shí)和有效監(jiān)管，這些都會(huì)或多或少影響到大學(xué)生在圖書館中的禮儀素質(zhì)。

學(xué)生缺乏自律能力。“知易行難”是禮儀的一大特點(diǎn)。很多大學(xué)生禮儀理論知識(shí)和行為脫節(jié)、錯(cuò)位，講起大道理來(lái)頭頭是道，但當(dāng)落實(shí)到行動(dòng)時(shí)早已忘得一千二凈，在禮儀道德評(píng)判上“嚴(yán)人寬己”。能夠意識(shí)到別人的不足，但另一方面自身又漠視制度規(guī)則的存在，自律力不強(qiáng)。一些圖書館不文明現(xiàn)象常被認(rèn)為只是某些學(xué)生粗心大意、不拘于細(xì)節(jié)。但事實(shí)上，對(duì)規(guī)則與自己行為細(xì)節(jié)的漠視是禮儀素養(yǎng)不高，缺乏自我控制和監(jiān)督。

加強(qiáng)高職生禮儀素質(zhì)的措施

大學(xué)生是一個(gè)國(guó)家和民族的希望和未來(lái)，應(yīng)該是一個(gè)高素質(zhì)的群體。大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)也是一個(gè)國(guó)家文明程度的最好體現(xiàn)。針對(duì)調(diào)查所反映出的部分大學(xué)生禮儀素質(zhì)缺失問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。

轉(zhuǎn)變理念，注重禮教。培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能固然是高職院校的重要職責(zé)，但是素質(zhì)教育也不能忽視。否則，培養(yǎng)出來(lái)的可能就是“受教育沒(méi)有教養(yǎng)，有知識(shí)沒(méi)有文化”的勞動(dòng)工具。禮儀教育關(guān)乎學(xué)生綜合素養(yǎng)，將對(duì)其產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

高職院校應(yīng)該轉(zhuǎn)變“重文輕禮”的理念，抓住禮儀素質(zhì)這一條線，深化教育改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下方面入手：

修訂教學(xué)計(jì)劃，優(yōu)化現(xiàn)有的課程結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同的專業(yè)，有針對(duì)性地加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)以及禮儀的培養(yǎng)，讓學(xué)生拓展空間。

改革現(xiàn)有的教育考核方法和單一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行新型的考核制度，將禮儀道德素質(zhì)、實(shí)踐能力放在同一的評(píng)判線上，給予它們相同的重要性。

培養(yǎng)以身作則，專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的禮儀教育師資隊(duì)伍，通過(guò)言傳身教令學(xué)生理解并學(xué)習(xí)禮儀，進(jìn)而提高自身綜合素質(zhì)。

完善制度，優(yōu)化管理。學(xué)院管理層和圖書館應(yīng)高度重視每年的新生入館教育。抓住這一黃金時(shí)機(jī)，在入館教育中，宣傳講解圖書館的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及服務(wù)內(nèi)容范圍；講解在利用圖書館時(shí)應(yīng)有的文明禮儀知識(shí)等。充分宣傳利用館藏文獻(xiàn)資源，讓學(xué)生在各種活動(dòng)中潛移默化地受到教育熏陶，讓他們?cè)陂喿x中樹立良好的品德和高尚的情操，形成健康向上的心理狀態(tài)，并使其在利用圖書館的過(guò)程中，自覺(jué)地抵制不文明現(xiàn)象，讀文明書、做文明人，共同營(yíng)造圖書館文明閱覽的讀書氛圍。

動(dòng)員學(xué)生，參與管理。高校圖書館是學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的“第二課堂”，也是素質(zhì)教育的重要基地。大學(xué)生是高校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，他們思想活躍、思維敏捷、興趣廣泛、求知欲強(qiáng)，參與活動(dòng)的積極性也最強(qiáng)。

通過(guò)舉行座談?dòng)懻摗?wèn)卷調(diào)查、參與管理等，讓他們了解圖書館工作流程，提供管理建議，讓廣大學(xué)生對(duì)于不文明現(xiàn)象參與評(píng)論和發(fā)表意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)起大學(xué)生對(duì)于圖書館管理的興趣。構(gòu)建圖書館與大學(xué)生之間的相互溝通、相互理解、相互信任、相互合作的平臺(tái)，達(dá)成共識(shí)，制定出圖書館文明閱覽公約，并逐步完善，共同遵守。并且可視情況將部分監(jiān)督權(quán)交給大學(xué)生自己。

加強(qiáng)自律，自我監(jiān)督。大學(xué)生作為祖國(guó)的未來(lái)、民族的棟梁，他們的禮儀素質(zhì)不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。良好的外界環(huán)境只是外因，內(nèi)因才是關(guān)鍵。大學(xué)生必須認(rèn)清形勢(shì)，意識(shí)到社會(huì)的需要，加強(qiáng)自我控制和監(jiān)督，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，積極提升禮儀素養(yǎng)等綜合素質(zhì)，為今后步入社會(huì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，打下良好的基礎(chǔ)。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分高職院校的圖書館內(nèi)存在種種不文明現(xiàn)象，這直接投射出高職生禮儀素養(yǎng)的缺失。這與社會(huì)風(fēng)氣、高職院校教育體系、圖書館軟硬件設(shè)施、學(xué)生自身情況都有關(guān)系。可以從轉(zhuǎn)變理念、優(yōu)化制度、加強(qiáng)自律等角度提升高校學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，使之真正成為社會(huì)需要的復(fù)合型高素質(zhì)人才。

南通科技職業(yè)學(xué)院）