從互聯網數據探析中國旅游業發展策略

文| 李翠娟 許繪萍

從互聯網數據探析中國旅游業發展策略

文| 李翠娟 許繪萍

中國旅游業發展到今天，已經伴隨著中國居民生活水平的逐漸提高，呈現出了多樣化的旅游市場服務。本文主要針對在2015年互聯網特別是移動互聯網發展的新形勢下，梳理旅游產品與模式的創新之路。并探討如何在互聯網+旅游的創新模式下，為旅行社設計好新穎且有效的盈利模式，以更好的服務中國旅游業的發展。

國內旅游市場經過近幾年的快速整合與發展，雖然讓存在服務等各方面的具體問題，但整體的市場面發展良好，國民旅游消費需求逐年增長，市場發展潛力巨大，通過相關部門發布的2014年旅游行業分析報告了解到，盡管入境市場繼續下降，但國民旅游消費的基礎性需求依然保持兩位數的高速增長。

旅游的方向和范疇也發生了巨大的變化，呈現出了一些新的特征。居民對旅游需求與關注程度空前高漲。從百度引擎相關搜索數據可以看出，2014年前10月較2013年同期各個時間節點均有較大增量，旅游市場熱度不減。

數據來源：百度指數專業版

居民更多的使用移動端進行內容搜索。在如今移動互聯網已經逐漸成為人們生活的重要一部分的時代，居民更愿意使用手機等移動端+進行相關+信息的采集。無線化拉升旅游搜索整體熱度。2014年1~9月旅游日均搜索指數為1570萬，比去年同期增長23%。其中，十一長假旅游最旺，搜索熱度高于其他幾個長假，同時較去年同期增長32%之多。在無線端，7月無線端旅游指數同比增長率達到50%，其他各月同比增長率也都在37%以上，PC端同比增長率只維持在10%上下?！耙苿踊ヂ摼W時代，智能手機讓旅游行業變了樣?，F在移動搜索更加方便了，當時做攻略、臨時找景點，來一場說走就走的旅游更加方便。旅游的意愿增強，市場機會大。無線搜索中，旅游目的地地名、交通地圖以及旅游攻略成為搜索重點。可以說，無線端旅游相關搜索的大幅增長拉動了行業的整體熱度。

數據來源：百度指數專業版， 2014年1-7月

以省際間旅游為主，搜索占比高達70%。而以本市景點為目的地的同城旅游只占5%，其中，山東、廣東、浙江是熱度最高的前三個旅游目的地省份。最受關注的10個旅游目的地城市中，7個在南方。北方的旅游線路以北京為中心，南方有多個熱門旅游目的地城市可選擇。

數據來源：百度指數專業版，2014年7月

公園游樂園帶動度假休閑新項目。公園游樂園、海濱海島為代表的休閑娛樂類景點搜索指數較去年增長25%以上。而女性網民是公園游樂園、古鎮民俗和購物娛樂三類度假休閑游的主要人群。值得關注的是，在公園旅游中，游樂園、海底世界、動物園是最受歡迎的三類公園，歡樂谷、方特、長隆熱度超過迪斯尼，國產旅游品牌已經超越洋品牌。

國慶周邊游升溫，游樂項目多元化。在小長假時，更多網民選擇周邊游和一日游，國慶七天長假搜索流量極大，黃金周景區遇冷成為最熱的旅游新聞話題。其中，隨時隨地搜索附近的美食和景點，帶動無線搜索份額增至60%。

移動互聯網時代旅游業發展趨勢

對于景區未來發展，我們要革新手段，在做好硬件建設的同時注重景區景點的文化內涵和人文內涵的挖掘，提高提升游客的精神層面的體驗和感受，強調游客對歷史、文化、生活的體驗，強調融入性和參與性，旅游全方位帶動房地產、休閑、娛樂等產業的發展，拉長旅游產業鏈條。圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素，對旅游資源進行多層次、綜合性開發實現旅游產業由“門票經濟”和“產業經濟”的轉變。

趨勢一：在以體驗和發現旅游為主要特征的泛旅游時代，游客需求性發生了質的變化。旅游者需求、消費檔次的多樣化；特色旅游的強烈需求，如民俗、探險、體育、療養休閑等；旅游者對自然性旅游項目的追求和旅游參與意識的加強；對文化旅游產品的需求。

趨勢二：消費者需求的細分變化，在旅游營銷上則由以前的“廣而告之”的方式變成了“溝通”和“傳播”，關鍵詞的新消費時代。從大眾傳播到分眾，窄眾傳播；從灌輸型傳播到體驗型傳播；從交易前播到交易后的傳播，需通過深度傳播提升顧客忠誠度和美譽度；從單一傳播到整合營銷傳播。

趨勢三：旅游景區由產品時代轉向“品牌營銷”新時代。三流的企業叫賣資源，二流的企業叫賣產品，一流的企業叫賣品牌。品牌優勢才是旅游業發展最大的優勢，“品牌力”才是現代旅游業的核心競爭力。

趨勢四：旅游景區營銷由“各自為戰”轉向“目的地整合”時代。圍繞旅游目的地的創新和升級，由旅游景區的單個營銷轉向旅游目的地整體營銷和建設，以創造良好的旅游業環境為目標，不斷整合城市環境友好力和資源凝聚力。

趨勢五：旅游景區營銷由“目的地營銷”轉向“客源地營銷”。中國旅游業正從速度型向效益型轉化，這個轉化帶來旅游營銷手段的變化。要使旅游市場營銷做到高效、營銷理念必須升級，從粗放式營銷向精細化營銷轉變是旅游營銷升級的重要一環。

要搞好市場調研，這對營銷戰略影響極大；準確進行市場定位，建立強大的具備實戰能力的旅游營銷體系。期貨式的分時度假旅游已經開萌芽，主題旅游、家庭旅游是世界旅游潮流中新的優勢形式，要抓住屬于自己的市場，精耕細作；市場集約開發，市場資源高度配置，抓戰略性區域市場開發，滾動式開拓市場，并進行區域整合和深度合作營銷。

景區營銷推廣策略

建成區級綜合性旅游門戶網。 建成本景區旅游門戶網，共分為品美食、住舒適、行暢通、游美景、購放心、樂無邊等大板塊，匯集景區各類旅游資源；借用互聯網網站搭建景區門戶展示網站窗口。

開發智能手機APP導游系統。 同時開發支持安卓、蘋果兩大主流手機應用系統的特色智能手機APP導游系統、交通、美食、酒店、娛樂、暢游、購物、咨詢投訴8大板塊，下載后可享受免費便捷的導航、導游、導覽、導購和集成二維碼掃描服務。此外，還可以通過手機GPS定位進行自動語音講解導游。

免費上網實現由點到面的覆蓋。 加強景區互聯網基礎設施建設，逐步增加投入，修建基站，實現聯網無線網絡的全景區覆蓋，提升游客體驗度，并使得景區管理網格覆蓋，高效有用。全領域制作360度實景導覽系統。

互聯網強勢推廣景區旅游。 對景區在智慧旅游平臺進行推廣，進一步提升網站訪問量；在網易、新浪、騰訊三家主流網站開通旅游官方微博，發布互動話題，公布旅游信息、圖片、鏈接；開通官方微信，及時公布最新資訊。

新的時代，提供了新的發展機會，如今，移動互聯網異軍突起，社會主要消費階層正在向80后90后等年輕群體傾斜，作為旅游景點和旅游業出現了許多新的模式和思路，如去哪兒網、途牛網等新的商業模式，使得旅游行業的創新更加有效、多彩。