網(wǎng)絡輿情致“官方發(fā)布”話語體系轉(zhuǎn)換

袁崇安

“哈爾濱1·2大火”事件后，該市公安局官方微博2015年1月3日4：25最早發(fā)布的585字通稿中，用258字排列9個各級“重要”領(lǐng)導的姓名和職務，表明其如何“高度重視”。其后，又羅列說明7個職能單位負責人參與“現(xiàn)場協(xié)助指揮”，而消防總隊排在各單位的最后。對犧牲和失聯(lián)的消防戰(zhàn)士則一筆帶過且置于文末。這則“官微”引起不少網(wǎng)友的質(zhì)疑和批評。

網(wǎng)友的質(zhì)疑主要有四個方面：一是領(lǐng)導“高度重視”凌駕生命之上，體現(xiàn)官本位意識;二是領(lǐng)導平時不重視，出事紛紛現(xiàn)身是“高度重視”烏紗帽;三是“領(lǐng)導不是事事都懂”，都“親自指揮”無異于“添亂”，這實際上是拍馬的文風;四是官話、空話、套話話語方式令人生厭。可見，對任何話語表達，人民群眾都會依據(jù)人情常態(tài)加以解讀，而不會偏聽輕信。他們最關(guān)注的是生命的可貴、人性的可愛、犧牲的可敬，痛恨造成隱患的不作為、責任的缺失。他們希望將更多的特寫鏡頭對準奉獻犧牲的人們，而不是讓領(lǐng)導的形象遮掩了英雄的光輝;他們希望看到的不是鏡頭里、報紙上忙碌的領(lǐng)導，而是田間地頭、廠礦企業(yè)、學校社區(qū)身先士卒的領(lǐng)導;他們不熱衷領(lǐng)導開會時的席位，不熱衷又發(fā)了什么文件，而是身邊有多少變化、問題有多少解決。自媒體時代，官方發(fā)布若固步自封、視野狹隘、自說自話，領(lǐng)導至上而不是民生至上，只能是自欺欺人。

1月4日，“微友”又發(fā)現(xiàn)，鑒于那則通稿引來猛烈批評，《黑龍江日報》頭版的報道將消防戰(zhàn)士救災場景和5名烈士戰(zhàn)士的遺照、基本信息放到了頭條，并用“消防勇士的青春壯歌”“請記住這些90后英雄面孔”為題，顯示了生命為大、英雄可贊的莊重與崇高，無論是大幅群像還是五烈士青春陽光的肖像都無不讓人動容和震撼。而關(guān)于省主要領(lǐng)導指揮火災撲救、看望受傷戰(zhàn)士、救援救治部署、開會傳達做好安全生產(chǎn)檢查的兩則信息則居于其后。

其實，早在1月3日8：52，公安部微博即公布了3名犧牲戰(zhàn)士的名單。12：09《人民日報》法人微博發(fā)布3人照片，16：01發(fā)布5名犧牲戰(zhàn)士的遺照和基本信息，16：25人民網(wǎng)進行轉(zhuǎn)發(fā)?！度嗣袢請蟆贩ㄈ宋⒉┤踢M行了關(guān)注，貼出現(xiàn)場和烈士的照片，并以祈禱、祈福、默哀、致敬、英雄、銘記救命之恩、以生命之名等表達情感。后續(xù)，新華網(wǎng)則深度報道了有關(guān)方面對火災隱患的漠視，《新京報》評論認為難抹“人禍”印記?！跺X江晚報》則批評“官樣文章冰涼的文筆，蘊含著一股透骨的寒意”。

可見，圍繞這起災禍，形成了一個全媒體的報道場，有權(quán)威黨報，有地方黨報，有“新主流”報紙，有平民化的晚報，有官方網(wǎng)站、官方微博，更有不可計數(shù)的網(wǎng)友、微友自媒體發(fā)布者。圍繞那則導致民意洶涌的微博，已經(jīng)發(fā)酵成為火災的“次生輿情災害”。這必將成為2.0時代中國“官方發(fā)布”（微博、微信等）和媒體報道轉(zhuǎn)型的有影響力的事件。這個事件已經(jīng)開始倒逼官媒話語方式發(fā)生改變，但這只是一類事件報道表達方式改變的開始，不過，這個開始已經(jīng)為整個官媒話語體系的轉(zhuǎn)變打開了一個突破口。這對正在發(fā)生改變的中國傳媒話語體系轉(zhuǎn)型將起到重要的推動作用。