電子商務環境中的企業制度創新研究

摘 要：近幾年來，電子商務在中國的發展速度遠遠超出了人們的想象，但是，準備進入和已經進入電商領域企業的制度性障礙越來越明顯，制度創新勢在必行。本文從管理理念、企業自身條件制約、宏觀環境等四個方面揭示了制約電商企業制度創新的不利因素。針對存在的問題，管理者要不斷加強自身認識，強化企業軟硬件建設，塑造適應電子商務發展的企業文化。同時，政府要加強電子商務信用建設，打造良好的外部環境。

關鍵詞：電子商務；企業制度；創新

一、引言

根據國家商務部門的統計數據，截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網絡零售市場交易規模達18851億元，同比增長42.8%。電子商務這一名詞正切實地走進我們的生活中，并為我們帶來巨大的不可估量的經濟效益。電子商務使企業經營方式與生產組織形式發生了顯著變化，改變了傳統的商業模式和流程，已成為提升企業競爭力的強有力工具。

二、企業制度創新的理論基礎

有關于制度創新的理論，學界存在不少不同的觀點。比如：舒爾茨認為，制度是有關社會行為、政治行為與經濟行為的一種行為規則。筆者認為，對于普通企業來說，面對企業管理現實中存在的問題，必須從制度創新廣義的角度進行分析，制定相應的企業發展調整政策。

企業制度變革主要源自與制度的不均衡。在現實社會中，制度的非均衡普遍存在，當社會中出現的新制度所帶來的預期收益大于所付出成本時，人們就有意愿推動制度變革，就像電子商務的快速發展那樣。當然，這種企業制度變革的動力并非單單來自于外部壓力，很多時候企業內部經營矛盾的聚集也會帶來制度性創新。

三、影響電子商務環境中企業制度創新的因素分析

1.經營管理者認識不到位

很多適合發展電子商務的企業因為其固有思想不隨著市場經濟的變化而改變企業制度，必然會束縛企業的制度創新和發展。還有一部分企業誤把企業經營的電子手段或電子環境作為電子商務的中心去運作，不能準確地把握目標消費群體的整體消費特點，不能真正發展電子商務。

2.企業自身的軟硬條件不足

在電子商務環境中，企業要想進行制度創新就必須擁有適合其發展的軟硬條件，軟件主要是指企業的經營管理方式、發展戰略和企業管理制度等軟性因素，硬件則是指企業的信息化水平和管理團隊素質等因素。

現階段大部分國內企業還沒轉變到以客戶為中心的發展階段，企業的管理方式沒有向符合電子商務企業發展的扁平化管理方式發展。企業在信息化水平方面的問題也十分突出。企業雖然積極融入了電子商務的環境，但其自身的制度創新卻出現乏力。

3.宏觀發展環境和運營安全環境不佳

社會的宏觀環境與企業的現實發展和未來方向緊密相連，對企業的制度性創新產生重大影響。在電子商務快速發展的背后是網絡安全問題的愈演愈烈，信用問題是困擾用戶參與電子商務的最大問題。除此之外，電子商務缺乏安全有效的網上支付手段和信用體系，信用危機也嚴重制約著電子商務企業進行制度創新。

4.企業內部制度創新乏力

部分企業在企業產權制度、內部管理制度和企業文化上缺乏及時調整和適應經濟發展變化的能力，不能及時適應發展中出現的新變化，導致企業內部制度創新乏力。同時，電子商務企業組織形式的因循守舊制約著企業的快速發展。

四、基于電子商務的企業制度創新對策建議

1.創新經營管理者的管理理念

最主要的要從以下幾點做起：（1）加強交流。與已經取得成功制度創新經驗的電商企業進行交流，學習對方的有益經驗；（2）引進人才。企業要積極引進有創新思維且頗具能力的人才資源；（3）注重培訓。在培訓中注重培養員工的創新意識和發展遠見。

2.加強企業內部軟硬件建設

首先，投入資金，購買硬件設施，建立公司數據分析團隊。其次，建立完善的數據信息分享和反饋機制。同時，還要聽取基層員工的建議，為數據的進一步完善提供幫助。最后，加強宣傳，推動員工之間的信息交流。

3.深化市場經濟改革，構建公平安全的電商發展環境

政府是深化市場經濟改革、構建公平安全電商發展環境的主體，有關構建公平安全的電商發展環境，政府的第一要務是推動完善電子商務的法律法規，為企業電子商務的發展提供法治保障。不僅如此政府可以構建一批網上電子商務銷售平臺。各級地方政府可以根據本地區的經濟發展特征，推出稅收優惠政策，為當地企業進行一些更專業化的輔導，如電子商務培訓等。

4.強化企業內部制度創新

企業不僅要從內部，而且要從外部組織中實行全面創新，以達到面對多變的市場、廣域的市場，實現快速響應、提高服務質量、全面降低生產經營成本的目的。

有關電商企業的管理創新的研究較多，筆者認為供應鏈管理是電商企業管理創新的方向，也是企業制度創新的鮮明特征。在現實的經濟生活中核心企業的性質往往并不相同，供應鏈的性質也因此而不同，供應鏈的類型很多，有基于生產為主的供應鏈，還有基于銷售為主的供應鏈，還有生產經營一體化的供應鏈，對于不同性質的供應鏈應該采取不同的應對策略。

由于電商企業面臨著新的競爭環境、技術環境，在適應這些環境變化的過程中形成了具有時代特色的企業文化。與傳統的企業不同，電商企業經營方式和管理模式的不同導致企業文化也存在一定的差異，從現代信息技術、電子商務生產經營方式對企業文化內涵與建設方式影響的角度來看，正在形成中的網絡文化是電子商務中企業文化創新的重要內容。做好網絡文化的發展工作對電商企業的制度創新有重要的精神推動作用。

參考文獻：

[1]盧現祥.新制度經濟學[M].武漢：武漢大學出版社，2004.

[2]桂學文.電子商務中的企業制度創新研究[D].華中師范大學碩士學位論文.

作者簡介：楊媛媛（1994- ），女，漢族，河南省禹州市人，本科，單位：河南理工大學，研究方向：人力資源管理