績效管理的中國化

肖謹(jǐn)君

評《績效增長：向績效管理要利潤的中國實(shí)踐》

中國素來有世界工廠之稱，中國的經(jīng)濟(jì)在畸形而高速的發(fā)展下，達(dá)到現(xiàn)在的世界第二，Made In China背后究竟隱藏著怎樣的危機(jī)？中國的企業(yè)快速成長發(fā)展，卻又面臨重重危機(jī)，仍在夾縫中求生，它們所處的市場是完全競爭的市場，沒有資源，缺乏關(guān)系。資金問題、管理問題、人才問題，這三大問題如夢魘般困擾著中國企業(yè)家們，他們迫切追求改變現(xiàn)狀。

知名實(shí)戰(zhàn)派績效管理專家江竹兵先生在其新書《績效增長：向績效管理要利潤的中國實(shí)踐》中寫道：尤其是在績效管理方面，在很多企業(yè)還是一塊“荒蕪之地”。對那些覺醒的先行企業(yè)，老板們對績效的感受是六個(gè)字：頭疼、身疲、心累！

頭疼。績效到底怎么做？是聘請咨詢顧問，還是找到好的職業(yè)經(jīng)理人？是學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的績效管理經(jīng)驗(yàn)，還是探索適合自己企業(yè)的模式？是追求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，還是先易后難？不做績效肯定不行，但要做又從哪兒下手？

身疲。很多人都說績效管理是“一把手”工程，可老板哪有那么多時(shí)間？現(xiàn)在企業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品之間殺價(jià)競爭到了白熱化程度，經(jīng)營已經(jīng)夠忙的了，還要抓管理，哪有那么多時(shí)間和精力？

心累。績效最終還是要和分配掛鉤，但錢不好分。分多了，企業(yè)沒有利潤；分少了，員工說你摳門，這個(gè)尺度實(shí)在不好掌握。更大的問題是，企業(yè)各項(xiàng)成本上漲，利潤本來就微乎其微，銷售利潤一年比一年薄，用人成本卻年年漲，不漲工資，留不住人，員工流失率更大，如何走出這個(gè)惡性循環(huán)？

更為痛苦的是，為求速成，許多民營企業(yè)聘請咨詢公司設(shè)計(jì)績效考核方案，但考核方案要么沒有操作，要么是操作復(fù)雜走形式，結(jié)果員工抵觸、反對，“人考跑了，錢考沒了”，最后的結(jié)果是人力資源部屈服于員工的壓力，績效考核就此夭折。

事實(shí)上作為舶來品的績效管理，在外資企業(yè)呈現(xiàn)另一番情景。經(jīng)歷近 300年工業(yè)文明洗禮的外資企業(yè)，尤其是世界 500強(qiáng)企業(yè)，很少設(shè)置專門的績效考核崗位，甚至沒有專人負(fù)責(zé)，而在國有企業(yè)，尤其是很多民營企業(yè)，績效考核由專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，比如國資委的績效考核局，大型集團(tuán)型國有企業(yè)的績效考核部，一般企業(yè)的績效考核專員等；外資企業(yè)（包括部門）很少談考核，而年度績效考核表格也就是一張 A4紙大小的評估表，很多指標(biāo)也沒有量化，只是根據(jù)行為表現(xiàn)，分成A、B、C、D、E等不同等級來進(jìn)行打分。

一般我們認(rèn)為的“高大上”的績效考核技術(shù)，在外資企業(yè)并沒有被推崇，是外資企業(yè)不重視績效嗎？顯然不是！是技術(shù)操作復(fù)雜，沒人會做嗎？更不是！隱藏在背后的根本原因是：外資企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“業(yè)績管理為主+人事考核輔助”模式，業(yè)績管理線和人事考核線雙線并行，考核評估只是一個(gè)輔助的模式；另外，外資企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人的職業(yè)化水平，每一位新晉升經(jīng)理都會參加系列培訓(xùn)課程，尤其是團(tuán)隊(duì)管理、績效管理、考核評估等方面的工作內(nèi)容。先培訓(xùn)，后上崗。換言之，在外企，績效管理已經(jīng)演變成部門經(jīng)理必須掌握的一門技能。

原來如此！當(dāng)我們把績效考核當(dāng)作一項(xiàng)工作去做時(shí)，外資企業(yè)已經(jīng)把它當(dāng)作人人必須掌握的一門技能。那么中國民營企業(yè)的績效管理，該如何操作呢？

江竹兵先生在績效這條路上，探索了二十年，作為行動成功教育科技股份有限公司首席導(dǎo)師、上海四恩績效管理有限公司首席績效導(dǎo)師，指導(dǎo)過5000多家企業(yè)、400000名學(xué)員，涉及50多個(gè)行業(yè)，實(shí)地走入企業(yè)落地輔導(dǎo)，獲得魯花集團(tuán)董事長孫孟全先生、以純服飾河南公司董事長錢海石先生、北京倍舒特科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理劉崇九等眾多著名企業(yè)家的盛贊。

新書凝結(jié)了江竹兵先生二十年來績效管理、咨詢與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，也是江竹兵先生平時(shí)在授課過程中，在與企業(yè)家交流過程中，有關(guān)績效管理點(diǎn)滴思考的匯總。他的績效管理方法，堅(jiān)持以簡要為原則，用最普遍的方法，如魚骨法、時(shí)間記錄法、PK機(jī)制等完成最不可思議的績效增長目標(biāo)。簡單的方法能夠有效使用并不容易，但江竹兵先生卻有化腐朽為神奇的力量。這本書不僅僅是一個(gè)績效機(jī)制的設(shè)計(jì)問題，同時(shí)還是一個(gè)從人性的欲望、動機(jī)和動力出發(fā)，喚醒及挖掘人們的潛能，再到流程控管，最后機(jī)制落地的閉環(huán)系統(tǒng)。它實(shí)效實(shí)用簡單可操作，是企業(yè)管理的升華和結(jié)晶，更精準(zhǔn)也更符合國情，更能使中國民營企業(yè)的發(fā)展抓住重心，同時(shí)它還能洞察人性、貼近人性，激發(fā)員工的潛能和欲望，讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)更加積極向上，維持盈利，基業(yè)長青。

從“權(quán)，然后知輕重；度，然后知長短”到“快樂績效”的提出，江竹兵先生在書中娓娓而談。這本書，也許能夠幫助中國企業(yè)突破績效考核舊習(xí)，將績效變?yōu)槔麧櫍嵏矀鹘y(tǒng)績效考核，讓績效管理在中國民營企業(yè)里落地生根，給中國企業(yè)帶來意想不到的生產(chǎn)力。

作者：智讀匯出版策劃研發(fā)中心 特約編輯