數字化背景下醫院圖書館電子閱覽室管理模式的創新探索

徐 杰

泰安市中心醫院醫療質量管理科，山東泰安 271000

數字化背景下醫院圖書館電子閱覽室管理模式的創新探索

徐 杰

泰安市中心醫院醫療質量管理科，山東泰安 271000

隨著數字化的發展，圖書館電子閱覽室管理系統逐漸變為醫院圖書館的重要管理手段，但是，我國許多醫院的電子閱覽室在管理中有許多不足。而良好的管理模式不但能降低工作人員的勞動強度，同時能夠提高對電子閱覽室的管理效率。本文針對我國醫院圖書館的電子閱覽室管理模式中存在的不足以及改進措施進行了論述研究。

數字化背景；醫院；圖書館電子閱覽室；管理模式

相對于傳統的閱覽室來說，電子閱覽室最大的特點是電子化，電子閱覽室綜合運用了通訊技術、圖像技術、多媒體技術以及計算機技術等。電子閱覽室是醫院隨著現代社會進步而出現的必備要素之一[1]。但是，由于電子閱覽室在我國發展尚不成熟，所以在實際管理中存在許多不足，為了保證電子閱覽室能夠更好地服務于醫院，必須對其管理模式進行改進創新。

1 醫院圖書館電子閱覽室管理模式存在的問題

1）工作人員網絡知識匱乏。在醫院的電子閱覽室中，許多工作人員是非計算機專業畢業人員，缺乏相應的計算機知識，導致在計算機自身以及網絡中出現問題時無法采取及時有效的解決措施。因此，具備計算機知識的工作人員工作量過大，而另一部分工作人員的工作量過少，使得電子閱覽室不便管理，許多管理措施未能完全落實。

2）電子閱覽室管理軟件功能分散、單一。在許多醫院的電子閱覽室中，所使用的管理軟件只具備一部分管理功能，沒有一個功能齊全且一體化的管理系統。

3）管理模式未能實現完全自動化。由于工作人員專業素質不足以及管理軟件自身存在缺陷，導致許多電子閱覽室仍舊處于手工或者半自動化的管理模式中[2]。例如：在某醫院的電子閱覽室中，無法對讀者的客戶端進行統一的管理，導致許多未按時下機和違規操作以及惡意透支的現象發生，管理系統不能及時有效的反應出電子閱覽室的統計分析。

2 如何改進醫院圖書館電子閱覽室的管理模式

1）優化電子閱覽室工作人員隊伍。在工作人員的隊伍中，除了具備懂得計算機基礎知識的工作人員外，還需具備以下三種人員：（1）深知書目以及多種信息庫數據的加工人員；（2）熟練掌握計算機、網絡和多媒體等技術，能夠對管理軟件進行研究和開放的專業技術人員；（3）了解醫學以及信息歸類方法，能熟練使用信息軟件，擅長導航的咨詢人員。只有具備這些專業人才，才能面對全新的信息環境，全方位、多角度的為讀者提供服務，使先進的技術設備發揮其影友的作用。因此，在電子閱覽室工作人員的隊伍建設中，必須引進醫學水平較高、專業知識豐富以及了解文獻信息的專業人員，同時要對工作人員進行培訓，使其具備豐富的計算機知識和網絡知識、能夠熟練的對計算機進行操作。

2）完善電子閱覽室管理制度。完善的管理制度能夠保證電子閱覽室的正常運轉，保證工作人員在管理時有制度的依據。由于電子閱覽室的平臺為計算機，其開放程度較高，但是安全性卻存在極大的隱患，為了避免讀者在使用時對計算機設備造成破壞，所以必須晚上相對應的管理制度，對于惡意破壞計算機設備和系統的讀者進行嚴厲的懲罰，同時要在計算機軟件中安裝必備的殺毒軟件和管理軟件，使電子閱覽室的管理系統具備軟件運行限制、遠程監控計算機設備以及自動計時等功能，同時能夠對計算機系統中的硬盤文件進行保護。

3）提高電子閱覽室工作人員的服務水平。對電子閱覽室中的相關信息資料進行進一步的開發、挑選、過濾和組織等，為讀者做好疑問解答和指導工作，提高讀者在電子閱覽室中閱讀的便捷程度[3]。（1）由于醫院的工作人員知識理論水平較高，希望在電子閱覽室中獲取最先進的信息資料、科研成果等，為了滿足讀者的這些需求，必須通過速度快、效率高的網絡化服務方式，所以電子閱覽室的工作人員在工作中須以讀者為中心，盡最大限度的滿足讀者的合理需求，充分利用計算機技術為讀者服務；（2）通過計算機開展信息解答、動態信息更新以及信息導航等服務；（3）建立完善的信息資料檢索系統，把計算機技術、數據庫技術以及檢索技術有機的結合在一起，更廣泛、更便捷的幫助讀者獲取信息。

4）加強電子閱覽室信息資源建設。在現有電子資源的基礎上，針對實際需要來對文獻數據庫進行購買，保證信息來源的權威性和準確性。此外，要進一步完善自己的信息資源、對網上的信息資源進行深層次的開發，搜索與本電子閱覽室相關的信息資料，對其進行整合后構建有序的信息資源。同時，要加強電子閱覽室與高校電子閱覽室以及其它醫院電子閱覽室的合作，從而實現資源共享，便于讀者進行信息的交流和探討研究。

5）優化電子閱覽室的配置。電腦設備以及網絡設置，直接決定著電子閱覽室的系統運轉質量，因此電腦系統的配置要符合標準，網速要快，爭取建立一個有特色、高標準、現代化的電子閱覽室，保證醫院工作人員能夠更加舒適快捷的獲取知識、更好的為廣大患者服務[4]。

隨著數字化的普及應用，醫院必須建立電子閱覽室來適應時代的發展，對醫院的電子閱覽室進行有效的管理，帶動了醫療科研的現代化和信息化，能夠優化電子閱覽室的管理效率、提高服務水平和質量，保證電子閱覽室更好的服務于醫護人員，使其獲取先進的理論知識和醫療信息資料，同時便于廣大醫護人員進行在線交流與探討，提高醫院的治療水平，更好的為患者服務，使我國的醫院向現代化邁出堅實的一步。

[1]楊麗萍，劉緒真，于春霞.醫院圖書館電子閱覽室管理初探[J].現代企業教育，2010，14（4）：131-132.

[2]陳輝.醫院圖書館電子閱覽室的建設與管理[J].科技情報開發與經濟，2010，13（34）：93-95.

[3]鄭鑫，孟張穎.加強醫院圖書館電子閱覽室管理的新舉措[J].醫學信息學雜志，2010，19（9）：74-76.

[4]楊華，于光.醫院圖書館電子閱覽室的管理與服務[J].中華醫學圖書情報雜志，2003，4（1）：27-28.

G2

A

1674-6708（2015）142-0049-01