一個今天勝過兩個明天訪武漢東富優誠汽車銷售服務有限公司總經理張關君

文/樊春艷

一個今天勝過兩個明天訪武漢東富優誠汽車銷售服務有限公司總經理張關君

文/樊春艷

“政策等紅利褪去之后，現在才是經銷商真正刺刀子見紅的時刻，要么尋找機會在市場站穩腳跟，要么只能被市場淘汰，”張關君如是說。那么這位巾幗女將又該如何抓住市場中稍縱即逝的機會呢？

一頭微卷的長發，黑白色相搭配的套裝，顯得優雅而又睿智。武漢東富優誠汽車銷售服務有限公司總經理張關君，一位湖北汽車界出色的女老總。她氣質優雅、談吐不凡，她嚴謹、聰慧、充滿自信。雖然年輕，但已經具有豐富的運籌經驗，對市場準確的分析判斷和對營銷策劃的諳熟，使她周身洋溢著一種天然的睿智。記者雖然是第一次見到這位和藹的巾幗女將，但整個采訪過程感覺十分輕松。

張關君的座右銘是：一個今天勝過兩個明天。她說自己做事情的風格就是雷厲風行，言必行、行必果。因為市場是瞬息萬變的，機遇是稍縱即逝的，只有把握好了今天，才能抓住機遇，創造更好的未來。

1999年進入汽車行業的張關君，如今已經在這個圈子里打拼了整整9年，從最初從事通用別克汽車銷

售工作，到后來的進口車品牌銷售服務店老總，再到長安福特銷售服務店總經理，一直到現在的一汽大眾4S店總經理，張關君以女性獨特的敏銳和雷厲風行的作風，開拓出一條屬于自己的成功之路。

看好大眾品牌

從2002年開始，武漢的汽車行業開始迅速發展。有資料顯示，2002年，武漢機動車保有量已經突破50萬輛，到了2014年年，武漢機動車保有量已突破190萬輛。

機動車的增長主要來自于小汽車，其中私人小汽車保持以平均每年20%的速度增長。記者了解到，2008年，武漢市私人機動車的結構發生了重大變化，當年的機動車保有量僅增加了2.1萬輛，但私人小汽車卻增加了6.2萬輛。在張關君看來，這意味著武漢開始邁進“汽車社會”的門檻，“武漢市有著強大的經濟實力和汽車消費能力，大大促進了武漢汽車市場的繁榮?！?/p>

在武漢車市角逐的眾多汽車品牌中，張關君對一汽大眾這個品牌情有獨鐘，因此在積累了一定的經驗之后，東富優誠成為她職業生涯一個全新的起點?！按蟊娛莻€百年品牌，它經濟、時尚、環保、耐用，符合時代的潮流，而且產品線比較全，適合的消費群體比較大，能夠滿足廣大消費者的需求，在中國人民的心中是一個值得信賴的品牌。在武漢市乃至整個湖北省，市場占有率都一直保持著持續上升態勢?！?/p>

大眾的市場表現也并未讓張關君失望，2014年，大眾品牌全年累計銷量271萬輛，在眾多品牌中遙遙領先，“隨著這個品牌在市場上的不斷深入，一定會得到更多消費者的認可，繼續保持其持續上升的市場占有率。”對于大眾品牌的未來，張關君依然信心滿滿。

微利時代的“廝殺”

盡管2014年中國汽車銷售2349.19萬輛，繼續保持了全球第一的地位，但這并未給2015年的中國車市帶來更多的樂觀因素，隨著全國汽車保有量的不斷增加，同比增幅會越來越小，在2013年2198.41的巨大基數下，2014年的增幅僅為6.68%，遠低于中汽協年初預計的8%-10%。

與此同時，來自汽車產業相關部門以及行業機構、汽車企業的預測顯示，在更多不確定性因素影響下，2014年中國汽車市場或將進一步放緩增長，甚至有可能低于2014年的增長幅度。

站在經銷商的層面，他們將面臨前所未有的壓力，這在2014年他們已有過太多體會，庫存、資金、人才等問題壓下來，經營會越發困難。

對此，武漢東富優誠汽車銷售服務有限公司總經理張關君卻保持樂觀態度，在她看來，汽車市場一直保持個位數增長，按照國際慣例應當是一種正常現象。“就像一個人習慣了好日子，突然一下回歸正常就以為是苦日子”，目前的汽車市場也一樣，經歷了之前在各種刺激政策下的高速增長，現在進入了正常增長中，就覺得市場不景氣了。

與市場不景氣的論調相反，張關君非?？春梦錆h市場，在她的決策和布局下，武漢東富優誠汽車銷售服務有限公司在成立的第一年就創下了1500輛的銷售業績，打開了其在武漢車市的全新局面。在張關君看來，能取得這樣的成績，一方面得益于大眾汽車的品牌影響力，另一方面則出于消費者對東富優誠服務的認可。

以服務換銷量

“政策等紅利褪去之后，現在才是經銷商真正刺刀子見紅的時刻，要么尋找機會在市場站穩腳跟，要么只能被市場淘汰?！币蝗缢綍r的行事風格，對于武漢汽車市場，張關君也有自己的獨到見解。

至于如何使企業在激烈的競爭中樹立自己的品牌、建立良好的口碑、贏得市場，張關君告訴記者,如今的汽車市場競爭越來越激烈，市場競爭主要體現在服務質量的競爭上，而不是以低價格取勝。打造高品質的售后服務品牌，提供優質、規范、貼心的銷售服務，提升終端的服務競爭水平，對于汽車品牌來說是至關重要的。

結合市場和消費者的需求，東富優誠推出用車的每一個階段的優惠組合套餐及一系列的增值服務，這樣的服務模式得到諸多消費者的贊賞。而“全年九項免費檢測”則打消了消費者的一些后顧之憂，可將安全隱患進行提前檢測，防患于未然。

另外，東富優誠還推出了“車主家園”活動，消費者在購買車輛后將加入到一汽大眾售后服務的大家庭，東富優誠會定期舉辦愛車知識講座等系列活動，加深車主之間的聯誼，同時也加強了車主與經銷商之間的溝通。

除此之外，東富優誠的客戶服務還會在節假日、生日期間給車主送去祝福，在天氣出現變化或是有新的活動時給車主進行溫馨提示。這一系列的服務舉措，為消費者創造了卓越的價值體驗，讓用戶充分感受到一汽大眾武漢東富優誠熱情、活力、專業的服務以及獨特的品牌服務理念，同時也提高了企業的市場美譽度和品牌認可度，在無形中也將促進新車的銷售。