管理是生命體驗

崔國英

摘 要： 學校中層人員處在學校特殊位置，在當前學校管理中更多地強調執行力建設與具體操作技能掌握，而忽視對中層人員綜合素養的培養與要求。中層管理人員應把管理視作一種生命體驗，注重修煉自身忠誠度、專業素養、組織與溝通能力、運用權利能力和自我調適能力。

關鍵詞： 管理 中層人員 專業素養

當前，校長領導力的培訓讓人應接不暇，教師專業發展成為教育改革的核心話題，班主任和骨干教師的培訓也如火如荼，唯獨中層成了被遺忘的角落，兩邊不到岸。其實“中層管理者角色最特殊，上有老，下有小，中間還有兄弟姐妹找”，既要兼顧業務與管理，又要平衡創新與守成，還得時時應付突發、繁重、瑣碎的事務，真可謂“日理萬機”。

鄭杰校長在《忠告中層》一文中通過與虛擬新任干部“小陶”的47封書信對話，字字珠璣地道出了學校管理的關鍵問題，蘊含了作者的生命體驗和深邃的教育思考。正如文中所說，做一個有良知的管理者，要在理想與現實碰撞中理性地思考，非理性地奮斗，管理是自我修煉，是一種生命體驗。中層人員修煉什么呢？

一、修煉忠誠度

首先有一個問題，忠誠于誰？當然要忠誠于你的上司。于是有人就會為之側目，似乎一說忠誠就是要中層做“馬屁蟲”，這種理解是偏頗的。鄭杰校長在書中深刻地剖析了中國人對干部要服務于上司反感的原因在于對上司做出了負面假設，指出在我們的文化當中對身居高位的人是不信任的，這會掩蓋上司與下屬事實上的從屬關系，導致學校管理混亂。在校長負責制背景下，越是需要為結果承擔責任的人參與決策的正確性可能越高，所以要信任與盡責于你的上司，當然不能變成對個人的盲從和愚忠，其結果必然造成人治局面。

其次，更要高度忠誠于學校。服從學校和奉獻學校，認同學校目標和規則，自覺履行學校承諾，共同努力實現學校發展愿景。中層是學校辦學理念和政策的主要踐行者，中層人員如對學校沒有高度認同感，在工作中不能保持忠誠度，就很難保持旺盛的工作激情，很難積極主動地投入工作，執行力就不“給力”，更談不上真正的兢兢業業和默默奉獻的敬業精神。在世俗化程度如此之高的現實環境下，很難領導其他人為學校目標奮斗。忠誠于學校的人會有高度責任感，責任感意味著對學校和教育的專注與忠誠，不論是不是自身的工作范圍，只要關系到學校利益，有責任感的人都會毫不猶豫地加以保護，這就是忠誠的迷人特質所在。

二、修煉專業素養

中層人員要很好地引領教師，就必須有過硬的專業素養和專業尊嚴。同時中層人員具有“雙重性”，既有教學工作又有管理任務。所以專業素養提升需著力于兩方面。

首先，追求專業尊嚴。中層是負責某一方面具體工作的人，作為戰術性領導，其要練就過硬的專業本領。如教學副校長應是教學內行；德育主任應對學生身心發展規律有很好的把握。現實中很多中層人員較為缺乏管理知識，大都是“教而優則仕”，走上管理崗位，有限的經驗是上崗后自己摸爬滾打積累得來的，沒有意識到管理技能是區別于教育教學技能的特定技能。在諸多能力當中，執行力是關鍵。實際上能否有效完成任務，是中層干部勝任管理工作的第一大能力。怎么衡量呢？一是看工作目標，能向教師清晰明了地描述具體目標，能預見可能出現的不同意見，并妥善解決；二是看工作過程監控，布置完成工作以后，能跟蹤教師工作進展情況，在跟蹤過程中，能主動發現問題和解決問題，而不是被動等問題糾纏你；三是看工作質量和效率，總能以最少資源消耗完成某項工作。

其次，教學本職不能掉。學校中層人員是學校教師崗位中的一員，承擔一定的教學任務，教學工作是一所學校的核心工作，中層管理人員原本都是“教而優”的，不能因為走上了管理崗位就成為教學中的“落后分子”，這會大大削弱自身在教師隊伍中的影響力。

三、修煉組織與溝通能力

從本質上講，領導力實際上是一種人際關系能力，是一個人能否組織和調動其他人實現大家共同目標的能力。學校工作千頭萬緒，相互交叉，中層即使只負責某一方面具體工作，仍然需要與各方面人打交道。因此，如果中層這方面能力強的話，推動工作就會更得心應手、如虎添翼。一句話一本正經地說還是幽默地說，正面說還是側面說，集體說還是私下說，效果往往差別極大。鍛煉這方面能力需著力于兩點：

一是傾聽和理解他人的能力。能傾聽他人的想法和憂慮，且不會以讓他們感覺到威脅的方式與之探討敏感或切身問題。

二是溝通與協調能力。中層一定要善于組織和利用資源，有強的溝通意識和溝通技巧。能與大多數教師建立良好關系，形成良好互動，與各種類型人融洽相處，解決人際沖突，令沖突各方面都感到滿意，都感到合理、公平受到了重視。在溝通方面，采取容易被教師接受的方式，有同理心，善于控制情緒，善于換位思考，都會使之容易實現有效的領導，而不只是行政管理。

四、修煉運用權力的能力

中層干部是學校管理權力鏈條中的一個環節，從擔任中層管理者那天起，就開始掌握一定的權力。但不是有了權力，就可以指揮別人，因為權力對那些心生離意的人毫無用處；權力對那些資格老即將離開崗位的人也無效果；權力對那些得過且過不思進取的人沒有影響。可是中層人員常在會議上說：“我李主任認為……”“你們不用說了，這件事就這么定了！”“我都布置安排好了，這些老師沒有完成。”這些都是在運用權力且運用失當。

對權力要有正確認識，權力天生具有強制性。僅靠權力讓教師做事，不可能有積極的工作狀態，效率必然是不高的，缺乏創造性。如何引發教師內在動機與愿望，滿足其需求，是管理者需著力研究的課題。權力與職位相聯系，手中的權力是不能超越你的職位的。權力的行使僅局限在和職位有關的方面，所以學校里你手中的權力就叫做職權，無職就無權。但不可隨意用權，得保持權力的潛在性。這是很多中層特別不注意的一點，動輒以權壓人，結果權力越來越小。

那么，如何正當地運用權力呢？

鄭杰校長在第二十二篇末這樣寫道：“只有當你將權力作為工作的基礎，作為最后的手段，支持我們利用其他領導方法改進工作，提高下屬工作業績，激勵下屬工作積極性的方式的時候，權力才有效。”

五、修煉自我調適能力

學校大多數管理者都處在高度焦慮之中。

其一，中層干部作為戰術性領導，事無巨細，事必躬親，而教育是每個政府部門開展工作都喜歡連帶的單位，給中層干部滋生許多教育外的事務性工作，本身部門工作也很多，千頭萬緒，非常耗時耗力。

其二，教育教學的質量要求。尤其當你所處的是一所薄弱學校，而社會和教育行政部門使用與“好學校”一樣的尺子度量和要求“學生基礎薄弱學校”。于是這類學校削足適履、疲于奔命，容易形成“內分泌紊亂”的“焦慮型”學校管理系統和教師團隊，干部教師精疲力竭，骨干教師外流，難以吸引校外優秀教師加盟。

可見，在學校當中，焦慮感是普遍存在的。如任其滋長，會嚴重影響身心健康，影響工作成效，所以要努力修煉自我調適能力。通過自我規劃，明確自我發展方向與要求，不用完美主義束縛住自己；時刻提醒自己進行正確地歸因，讓自己著力于可控因素，擺脫不可控因素的滋擾；加強計劃性，減少臨陣磨槍現象，讓自己的工作有條不紊；追求自我發展，要不斷學習新知識和新方法，保持閱讀，對美好的事物保持敏銳性，經常進行體育鍛煉，以增強體質和精力，消除不斷累積的壓力等。

做一名學校的管理干部是艱辛的，如為虛名，求豐厚的待遇，實不應投身。如像鄭杰校長告誡小陶所言：為求得自身成長，那就投身教育，在行動中學習管理，“管理是生命體驗，無論你在行動中獲得了什么，那些都不重要，重要的是管理是一場值得全身心投入的偉大實踐。

參考文獻：

[1]鄭杰.忠告中層——給學校中層管理的47封信.華東師范大學出版社，2013.

[2]鮑傳友.從夾心到核心：學校中層領導力的認識與培養.中小學管理，2014（03）.