聞達
拒絕婚托,要當就當真紅娘
2001年7月,曾軒荷大學畢業時年僅22歲,身材苗條、皮膚白皙、秀發如瀑的她站在哪里都有種鶴立雞群的意味。但很少有人知道,曾軒荷在河南太行山深處的大山里,度過了凄苦的童年。她5歲時,母親突發心臟病死亡,父親受不了打擊上吊自殺。此后,在本家叔叔的支持下,曾軒荷考上大學,成為全鎮第一名大學生。
畢業后,曾軒荷到上海一家婚介所工作,協助總經理處理公司事務。后來看到許多前來報名的男士都對曾軒荷很有好感,總經理便游說她把自己的資料也放進了公司的檔案內。一年后,曾軒荷基本掌握了婚介機構運營與管理的流程,工作不是很緊張的時候,她就見縫插針地去“相親”。
開始的時候,曾軒荷是抱著好奇的心理去約會的,可是漸漸地她發現,原來自己竟成了婚托。為了單位也為了自己的聲譽,她不得不一路裝下去。
時間長了,曾軒荷發現,她所在的單位和上海大多數婚介機構沒什么兩樣,都是中老年婦女為從業主體,極為缺乏高素質的職業化從業人員。這些退休或賦閑在家的婦女,以此作為消磨時光和賺錢的方式。很多時候,為了完成合約規定的見面次數,也為了搜尋一些吸引力強的“征婚者”,她們專門從醫院、學校、政府部門等私下聘請婚托,按照每次見面100元至200元的標準支付報酬。這些走馬觀花似的相親者,一般在見面二三十分鐘后就借故離開,隨即消失。終于有一天,在良心的促使下,曾軒荷撥打了當地晚報的熱線電話,講述了自己的人生經歷。記者深入調查采訪,披露了婚介所的種種內幕。
2004年5月,曾軒荷只身奔赴北京。她想:“從哪里跌倒的,就從哪里爬起來。要當就當真正的紅娘?!庇谑?,她在北京市朝陽區工商局注冊了一家婚介機構,名叫“一見鐘情單身俱樂部”。隨著業務的增加,曾軒荷發現,北京大齡青年越來越多。然而,由于婚介所的不規范導致行業整體形象被抹黑,人們忽略了婚介所在單身男女成功配對方面的貢獻,反而認為步入婚介所征婚太掉價。再加上競爭激烈,一些頗有知名度的婚介所暗地里相互詆毀,致使整個行業都不景氣。為了改變這種狀況,曾軒荷的一見鐘情單身俱樂部公然打出“不要婚托,只求有緣”的旗號,婚介內容在保證客戶隱私的前提下上網推介。這一舉措吸引了很多客戶,許多人由懷疑、猶豫到嘗試、信任,一見鐘情單身俱樂部很快在業界聲名鵲起,生意越來越好。
打破常規,征婚訂制個性化
2009年7月,一見鐘情單身俱樂部接到了創辦以來首份“重量級訂單”:一位身價過億的富翁留下30萬元介紹費,要求在一年內找到合適的對象。
這份訂單讓曾軒荷有些恍惚,在眾多的富人征婚者中,出手如此大方的客戶并不多見,她怎么看對方都不像是在開玩笑。她也明白,這種事業有成的男客戶,雖然身邊不乏美女,但是要求較為苛刻,且時間相對緊張,他們更需要個性化的紅娘服務。曾軒荷決定從這位客戶入手,嘗試一種新式服務。她想來想去,把這種新式服務命名為“富豪征婚”,從而與常規意義上的“白領”區別開來。
按照曾軒荷的要求,該富豪提交了身份資料和財產證明,接受了深度心理訪談與測評。了解了富豪的個性特征、成長經歷、工作生活習慣和價值觀,明確了他的擇偶需求后,曾軒荷從港、澳、臺選出20位女明星,把她們的身材、體重、膚色、臉型、健康狀況、性格、血型甚至是否戴眼鏡等都羅列出來,讓富豪在認可的選項上一一畫“√”。然后,雙方簽訂協議,曾軒荷正式組建獵頭團四處搜尋合適的應征者。
隨后,曾軒荷印制了個性名片,深入大型交友派對、招聘會、空姐海選現場推介、游說。獵頭團其他成員也積極參與電視臺選秀、藝校招生、選美比賽等美女帥哥高度集中的場所,主動認識、攀談,邀請大家加入俱樂部。曾軒荷陽光的外表使她看起來更像在校大學生,加上能寫風花雪月的文章,潛入高校各大社團、?;ㄈ?、校草群后,她很快就獲取了近萬名美女帥哥的第一手資料。高爾夫球會、高級會所、音樂會等,也時常出現曾軒荷的身影。當年年底,一見鐘情單身俱樂部籠絡的大型企業人力資源經理和人才獵頭顧問達150人,這種合作關系使他們掌握了企業內部鉆石王老五、精英女等大量潛在客戶。

然而,忙了8個月,富豪對見過的20位女士一點兒也不“來電”。一天黃昏,一籌莫展的曾軒荷開車經過北京城市學院,偶然瞥見一位氣質不凡的美女飄然而過。她眼前一亮,趕緊停車,在一家超市門口攔住了那名女孩。聽說曾軒荷是單身俱樂部的總經理,自己又從網上關注過“一見鐘情”,那位女孩和曾軒荷談得很愉快。僅用了3分鐘時間,那名女孩就填完了基本資料。女孩和富豪見面后,富豪很是滿意,兩人很快就結了婚。
一見鐘情單身俱樂部斬獲“天價介紹費”的消息不脛而走,很快,慕名前來者云集。一天,一位中年男子掏出15萬元,說:“我想找個音樂系的大學生,純潔、性感、開放。”曾軒荷看他不像是來找結婚對象的,斷然拒絕了他的請求。后來還有人來找她,想找“代孕媽媽”,也被她婉拒了。這樣多次之后,曾軒荷不得不在俱樂部的醒目位置注明:所有會員必須以結婚為目的,作風正派,真誠坦率。經過嚴格篩選,11位男富商成為首批“富豪征婚”會員。對于客戶信息的真實性,他們采取了嚴格把關措施。凡涉及個人資產、是否單身、健康情況等信息,俱樂部都要求對方出示相關證明,或者通過法律渠道公證,有效防止征婚者隱婚或隱瞞真實情況。曾軒荷把這些富豪歸到“鉆石婚戀”類,個人或家庭資產定位為500萬元以上。同時,家庭背景極為優秀的單身富豪和名媛,也可以歸到這一類別。這類客戶加入俱樂部,每人每年會費最少10萬元,最高可達100萬元。一些條件極為優秀的女孩,通過獵頭團的審核,可以免費注冊,成為這些高端客戶的約見對象。
接觸多了,曾軒荷發現,對于未來的妻子,富豪們的普遍要求是:未婚,20至35歲,身高1.60~1.75米,接受過正規大學教育,形象端莊、氣質優雅、身心健康、心地善良、才智雙全、懂金融會理財,有正確的價值觀與婚姻觀。為了確保人選在富豪那里的通過率,一見鐘情單身俱樂部組織了一次聲勢浩大的全國網上報名海選活動。他們從8萬名報名者中選出1000名進行面試,并為面試設計了四關。第一關,由專業形象顧問針對應試女子的自然美進行初步篩選。這一關只需簡單交流,重點考察應試者氣質、站姿、坐姿、發型、衣著等,通過的進入下一輪面試。第二關,由才智顧問提問,根據應試者反應速度和邏輯能力評判是否優秀。提問涉及知識面很廣,比如“普洱茶名字的由來是什么”“非洲之脊在哪里”等等。第三關是生活顧問要求應試者現場釘紐扣、疊衣服、打領帶。第四關由情感顧問進行情感咨詢。
四輪面試之后,根據得分情況,曾軒荷將選出的20位優秀者提供給11位富豪選擇。等富豪選出心儀的對象后,工作人員深入候選人家庭、工作單位進一步核實相關信息。經過一年運轉,11位男富商最終都找到了滿意的伴侶。當然,曾軒荷也大賺了一筆。
富豪有限,更大的市場在民間
“你們牽線的成功率是多少?”“能給我介紹什么樣的對象?”曾軒荷根據每天上百個電話,篩選出兩個問得最多的問題。她發現,絕大多數單身男女渴望通過個性化服務找到意中人。她也發現,俱樂部的發展僅僅依靠富豪是不行的,更大的市場來自白領階層,尤其是精英、剩女群體。迫不得已做婚托的時候,曾軒荷與很多大齡青年接觸過,很清楚他們內心的彷徨和痛苦,如今做婚介,她覺得自己有責任為他們排憂解難。她不止一次地對客戶說:“你們是我的衣食父母,我沒有理由不用心為你們服務。”
為了便于管理,曾軒荷把這個階層的會員分為佳麗庫和才俊庫,會費起步價1萬元,上限5萬元。通過技術手段,俱樂部把注冊用戶中最受歡迎的5000名會員篩選出來備案,由獵頭團成員根據征婚者需求確定約見人選。人選確定后,他們為雙方設計約會場景,以便第一次見面自然、融洽。如果彼此覺得有眼緣,俱樂部會及時跟進,在整個婚戀過程中給予優化指導意見,促進戀愛的穩定發展。許多女士還可以進入俱樂部的婚姻智慧學堂,全方位提高自己對婚姻的理解,為將來做“準太太”積蓄能量。
“我都相親56次了,何時是個頭??!”浙江籍姑娘趙彩霞坐在曾軒荷面前淚流滿面。原來,從小學到大學,趙彩霞都是一心只讀圣賢書,工作后更是兢兢業業,似乎轉眼之間就到了而立之年。趙彩霞的母親每天夾著一只小馬扎到景山公園東北角,把女兒的個人簡介牌掛出來,“守株待兔”。讓老人失望的是,應征男士不是薪水不高、沒車沒房,就是其貌不揚,沒有一個能讓她看上眼的。趙彩霞業余時間走馬燈似的參加交友派對、8分鐘約會,還被親友拽著到處相親,但最終也都沒有解決她的實際問題。曾軒荷在對她進行深度心理測評后,從才俊庫調出15位人選,趙彩霞選擇了3位男士。3個月后,趙彩霞帶著喜糖答謝曾軒荷,說:“如果早知道2萬元就能解決問題,我何苦浪費那么多的時間啊。”
呂靜靜是位小鳥依人的姑娘,外表清純,待人誠懇,由于母親一直干擾她的感情自由,她始終找不到戀愛的感覺。這天,母親帶她找到曾軒荷,說一定要找個有錢人。老人說:“我當初嫁了個窮鬼,住了一輩子單位倉庫,孩子再怎么著也不能遭這罪了?!辈趴熘幸晃?5歲的企業老板被老人相中:年紀輕輕就有兩套樓房,還有近千萬元資產。4個月后,老板和呂靜靜幾乎到了談婚論嫁的階段,對方答應送呂母一套別墅。可呂靜靜的母親硬是要求把別墅變成現金加上彩禮等費用折合人民幣350萬元劃到她的賬戶上。對方最終停止了交往,一段美好姻緣就此中斷。曾軒荷與母女兩人四次深度溝通,告訴她們,愛情不是商品,婚姻不是第二次投胎,兩情相悅才是幸福的關鍵。經過一番努力,呂靜靜最終找到了自己的心上人。
黃青春今年42歲,離異后一直未婚,盡管身家近億元,他卻無法感受到家庭的溫暖。他以普通會員身份加入一見鐘情單身俱樂部,只要求另一半順眼就行。曾軒荷給他介紹了一位34歲的中學音樂教師蔡玲。第7天,黃青春把蔡玲帶到了公司。當晚,蔡玲向曾軒荷“求救”:“這么大的企業老總,200多人喊他老板,我該怎么辦?”曾軒荷笑道:“幸福是不是來得過于突然?既然來了,迎接就好了?!辈塘崃飨铝烁袆拥臏I水。
幾年下來,曾軒荷遇到了諸多稀奇事。一位男白領要求對方必須是重點大學畢業,不得從事的行業列了21項,并要求身高、體重必須分別為1.70米、55公斤,還對三圍提出了他“可以忍受的大致范圍”,飲食也必須喜歡麻辣。曾軒荷了解到,這組數字,正是他前女友的標準。最終,該會員還是流失了。另一位企業副總裁帶著女孩泡溫泉,看到女方腹部沒有贅肉,大呼“你比我老婆光滑多了”,被女方投訴到俱樂部。還有的女客戶提出對方必須穿她指定的牌子的內褲、耳朵必須有拴馬柱。各種情況,無奇不有,曾軒荷和獵頭團其他成員需要花費一些精力去處理。
2015年6月,曾軒荷到工商部門變更業務范圍,增加了高端婚慶服務、婚介軟硬件的研究與開發等內容。這樣做,是為了提高客戶黏性,通過主題活動及延伸服務,讓客戶融入進來,加強互動,避免婚介淪為一次性消費的見面平臺。為了對一些有所作為、有所貢獻的企業家推出更多特色服務,俱樂部主打的企業家專場、海歸專場、精英專場等在業界產生了廣泛影響,每個專場他們都拿出一定比例的會員免除會費。同時,由于曾軒荷深知自己上學時的不易,她每年都會拿出企業年收入的10%用來資助貧困大學生。
(為保護當事者隱私,文中企業、人物均為化名)
〔編輯:潘金瑞〕