馬桶水的教訓

李玉

8年前，大平從武漢一所有名的大學畢業，前往深圳尋求發展。在人才濟濟的深圳，本科畢業的大平占不到任何優勢。一個月后，他無奈地選擇了一家國際連鎖的星級酒店，做了客房服務生。

他永遠忘不了上班的第一天，那個看起來個頭不高、長得有點猥瑣的老頭笑瞇瞇地問他：“聽說你是大學畢業的，你知道我是什么畢業的嗎？”大平搖搖頭，說：“師傅，我不知道。”

老頭很神氣地回答了他：“我小學都沒有讀完！”師傅的話，像一記猛拳打在大平的心上，他父母含辛茹苦地撫育他、培養他，肯定沒有想過會把他交給一個連小學都沒有畢業的師傅，而且學的還都是一些在父母看來就是伺候人的活兒。雖然心里難受，但大平也知道，師傅是這家酒店里最優秀的客房經理，人家的實際經驗要比自己的學歷有用得多。看出了大平心里的矛盾，師傅緩了緩語氣說：“我告訴你這些，是想讓你明白，我小學畢業都可以有今天的成績，你一個大學生，只要努力，肯定會做得比我更好！”聽了師傅的這句話，大平心里稍稍感覺好受了一些。

之后，大平投入全部的精力和熱情開始工作，每天都把床鋪整理得平平整整，洗手間里的所有用品都按規定擺好，也把馬桶刷得锃亮。他在做這些工作的同時，也慢慢學到了一些技巧，比如，用客人用過的廢舊牙膏清洗污漬，用泡過的茶袋擦拭木質座椅，他甚至發現，因為馬桶里會有殘留的潔廁靈，所以把咖啡杯、水杯放進里面浸泡一會兒，沖洗起來會更簡單更干凈……

這天，大平負責的某間客房里住進了一個外籍客人。第二天，客人出門之后，大平趕緊開始整理房間。把洗手間里的洗漱用品補充之后，他把咖啡杯放進了馬桶里，準備在整理完床鋪之后進行清洗。

讓他沒有想到的是，客人突然返回，而且徑直進了洗手間……大平想到馬桶里的咖啡杯，趕緊沖進洗手間，看到了客人驚愕的眼神……“為什么？你為什么要這樣？”客人不解地問，語氣中帶著憤怒。

大平當時也怔住了，但只是幾秒鐘，他馬上用咖啡杯舀起馬桶里的水，眼睛都不眨地喝了下去，然后對客人說：“馬桶我已經洗得很干凈，我對自己的工作很放心，咖啡杯是我不小心放錯了地方，對不起！”

客人點點頭，不再說什么。大平趕緊退出洗手間，一顆心已經提到了嗓子眼兒。在短短的幾分鐘時間里，大平想到了自己這個小聰明可能帶來的種種后果：罰款、寫檢查、延長轉正，甚至開除，可直到晚上下班，也沒有任何人找他談話。

事情就這樣過去了，但大平喝進肚里的那一杯馬桶水，卻成了他無法抹去的教訓。之后，對所有物品，他都嚴格按照酒店的標準流程清洗和擺放，再也不耍小聰明了。大平將這一段“喝馬桶水”的經歷稱為自己“為小聰明付出的代價”，自嘲的時候，他總是說：“有時候就是這樣，不吃點虧，不能長教訓。”他也一直在心里深深感激那位客人沒有舉報他，因為他知道，客人并不是相信他，只是被他的行為打動了。畢竟，不是每個人都有喝馬桶水的勇氣。

8年后，大平已經成了一家五星級酒店的經理。從客房到餐廳，從材料控制到人員培訓，再到整個酒店的運營，大平都一一經歷，他也終于明白，做人，最有用的法寶就是誠實；做事，最有用的法寶就是踏實。他也不止一次地將這段喝馬桶水的經歷與新入職的員工分享，并告訴他們要誠實做人，踏實做事。

〔編輯：潘金瑞〕