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跟上浪潮,活下去

2015-09-10 07:22:44陳華
商界 2015年10期
關鍵詞:方向用戶產品

陳華

互聯網的發展有很強的規律性。如果你要創業,請不要盲目,要有意識地尋找方向,這個方向必須跟當時的創業潮是匹配的。

只有這樣,你才有可能成功。

不難發現,許多互聯網公司的成功其實是踩準了互聯網發展的浪潮。

比如1998年誕生的搜狐、新浪、百度等門戶和搜索巨頭,踩準了互聯網啟蒙的浪潮;2005年左右誕生的優酷、58同城、趕集、去哪兒等UCG產品形態的公司,踩準了用戶參與的浪潮。

從2010年開始,我們迎來了第三次浪潮——電子商務和移動互聯網。這股浪潮已經孵化出微信、美團、大眾點評等公司和產品。

通過前面這三波創業潮,我們可以發現,互聯網創業是一波一波的。這樣就衍生出一個問題,怎么樣才知道什么時間點是一個風口,什么時間點是一個創業潮呢?

其實整理一下新聞里那些拿到錢的公司在做什么樣類型的業務,就明白風口在哪里了。新聞出現在哪里,哪里就是風口。

但是并不見得一定要去做跟別人一樣的事情。每一波創業潮實際上是一個大的領域,它不是一個很窄的產品方向,那么在大領域里面,我們能做什么事情呢?

從實操的層面上講,用什么辦法進行方向選擇?

找方向的標準化議程

在做唱吧以前,我們團隊大概做了三四個方向。所以在2011年年底的時候,我們十個人的團隊什么活兒都不干,全職找方向。

當時我們已經發現移動互聯網是大浪潮,所以打定主意要做移動互聯網的產品。我們團隊有搜索引擎、電商、生活等方面的經驗,于是就想當然地以為把這些東西結合在一起,就能找到好的方向。

但實際上,我們什么都沒想出來。

于是,我就去全球的App Store里面研究排在所有榜單和類目前20名的產品,用了一個完整的體系標準去評價所有的產品。

第一個標準是,市場規模是否足夠大。

市場規模就是當你看到這個產品時,能想象到它未來有幾千萬甚至幾億人會使用它。當你看到一個產品,想來想去也就幾十萬人會用,說明這個領域不值得考慮,因為它不夠大。

第二個標準是同領域是否有巨頭。

既然已經是排在前20的產品,那么至少說明在這個領域已經有公司做得不錯。但如果這家公司是創業公司,而非巨頭,那么可以認定,在這個方向上沒有足夠大的競爭對手,是值得嘗試的方向。

第三,能否再創造出令人耳目一新的產品形態。

簡單來說,如果一個產品已經有了上百萬的用戶,你的團隊能否把這幾百萬用戶變成幾億用戶。說到底,就是你能不能做出產品創新,這個產品創新,能夠超越前面已經有人在做的產品形態,或者更好。

最后一點,因為創業公司都很缺錢,所以產品是否有自我口碑傳播能力就很重要。在產品形態上,它最好天然就具有一個人用了之后會主動地告訴周圍朋友的屬性。

這樣就能實現一傳十,十傳百,快速增長的目標。如果它沒有自主口碑傳播能力,創業團隊就不得不花大量的錢去買初始用戶,這個成本是非常高的。

除了以上四點,還有另外幾個點,未來這個方向它能做多大?它能賺誰的錢?未來的付費用戶群體是誰?有沒有一個比較大的想象空間,使得這個方向不只能夠收獲用戶,還能收獲到錢?

經過以上標準的篩選,做唱歌領域的方向一直沒有被淘汰掉。

當時做這類產品的公司基本上還是把K歌當成一個傳統的軟件來對待。軟件公司的想法就是首先這是一個工具,你想用我的工具,你要掏錢。所以很多這種產品就是一個能夠唱歌的工具,每唱一首歌要交幾塊錢,它只有非常少的幾首歌可以免費唱。即使在這么苛刻的情況下,認為它仍然沖到了某個榜單的前幾名,所以我們認為這是一個好方向。

有層次地傳播才是好社交

工具實際上是一個圈用戶的好方式,但是工具的競爭門檻是非常低的,你能做工具,別人也能做工具,巨頭更能做工具。

什么是有黏性的?社交關系才是有黏性的,兩個人之間建立了這種聯系,它才能夠長期地保留下來。

于是我們設定了幾個具體的方向。

首先解決其他K歌工具的問題。所有的歌全部免費、曲庫量足夠大、所有的聲音都要經過美化,你唱出來的聲音要比你想象的更好聽。說實在的,它就是聲音的美圖秀秀。如果你今天拿唱吧來唱歌,你會發現錄出來的聲音往往比你想象的好聽很多,因為有一大堆工程師在聲音的處理上,花了很多的精力。這是工具層面的創新。

第二個層面體現在社交上。社交最困難的是讓產品有自我傳播能力。于是唱吧做了打榜的設計。唱歌天然就是跟打榜結合在一起的。對于用戶而言,唱吧提供了大量的榜單,唱歌就是要去沖榜單。

為了自我傳播,團隊設計了三個維度的傳播機制。

第一個維度是服務新用戶。新用戶才開始使用,因為還沒有加好友是很孤獨的。所有當新用戶唱完歌后,系統會告訴用戶“你擊敗了全國百分之九十九的人”,去彌補沒有朋友捧場的窘境。系統打完分之后,下面就出現一個分享按鈕。

這是第一波的主動傳播,用戶一唱完,馬上系統就告訴你,你唱得真好,他就會去分享。

第二個維度是服務用戶的好勝心。當新用戶分享完自己的歌曲后,就會吸引朋友同樣進入這個體系,就可以互相點贊、送花。這下用戶就要想既然有人說我唱得不錯,憑什么我不能上榜,這個榜單擺在那里,我一定要沖上去,就出現了第二波傳播。

第二波傳播動力是想上榜,用戶會要求身邊所有的朋友、QQ群、微信群、“哎,我發歌了啊,趕緊過來給我送個花,不送花不是朋友”。用戶為了上榜,把周圍的朋友全部拉進來了。

第三個維度是服務草根偶像。當有一個人,真唱得還不錯,長得還挺不錯的時候,他就會有一堆的粉絲。這些粉絲不見得是他的朋友,而是一大堆陌生人。這些陌生人還挺喜歡他的,覺得我每天能聽你唱的歌我就滿足了,不聽你唱歌我今天晚上沒法睡覺。這種崇拜是讓這些人能夠發自內心的去愛一個人,所以就實現了第三波的主動傳播——當我喜歡的人在榜單上被另外一個人踢下來的時候,我受不了了,我必須拉上我所有的親戚朋友,給我喜歡的人投票,所以這就是唱吧的第三波的口碑傳播。

強工具,強社交,主動傳播,我們發現,唱吧這樣一個產品形態做出來,不火是沒有道理的。所以2012年5月31號上線,5天沖到App Store第一名,沒有花一分錢10天獲得100萬用戶,80天獲得1000萬用戶,1年半的時間獲得1億用戶。

深挖被大浪卷起的痛點

現在唱吧已經有2.6億的用戶,增長超乎了我們的想象力。其實這種快速增長也是有規律的。

第一點還是時機。2012年是一個移動互聯網的爆炸年,小米手機賣得最好的那一年,就是2012年,陌陌也是2012年獲得了大的增長,微信也是在2012年嶄露頭角。

當時所有人的手機都從原來的功能手機換成智能手機,每一個人都在找好玩的應用。當一個新的平臺出現的時候,最強的需求就是娛樂需求。因為我買了一個新的手機,我首先想的是怎么玩,其次才想的是怎么用。

所以在2012年的時候,那些移動電商提出的移動服務的概念太早了,但是移動娛樂就特別合適。在那個時間點,大家都有娛樂的需求。再加上唱吧有內在的強工具性,并不需要教育用戶什么叫做KTV,我只告訴你,我就是世界上最好的KTV,就有一大堆人進來了。

其次是產品本身的傳播體系,實現了大范圍的口碑傳播。當時唱吧剛剛上線才幾個禮拜,微信的張小龍就找過來說,你們這個產品怎么傳播的?我去找一個理發師,理發師都在玩你們的產品,也沒看見你們的廣告。然后我當時就跑到廣州,去跟他介紹了一下唱吧是怎么做的。

說實話,現在再做一個娛樂性質的產品可能已經無法達到唱吧的高度,因為那股浪潮已經快過去了。

但我覺得最重要的是可以通過唱吧的例子去學習有意識地抓住浪潮。去看一看我們生活中有沒有什么痛點,這個世界上有沒有一些痛點,已經被人家挖掘出來,但是又沒有挖掘那么深,那么就抓住這個痛點,結合這個年代的大浪潮進行創業。

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