做時間的朋友

“是否在做時間的朋友”是一種尺度，可以用來衡量很多可能看上去美妙的模式。

據說，張瑞敏曾經有兩個引以為豪的安全閘門：一是八萬多名的產業工人，他們訓練有素精益管理，分布在海爾的各條產業線上；第二是多達上萬家的海爾線下連鎖店，它確保了渠道的獨立性。依靠這兩大武器，海爾在中國的制造業江湖一度安全系數很高。

但是今年以來，受到沖擊立足改革的海爾卻感到，曾經的兩大安全閘門突然間成為企業轉型的巨大包袱。沒有什么比自己苦心建立的優勢在一夜間變成桎梏更讓人沮喪，它們成了時間的敵人。

這個世界新舊好壞的轉換頻率越來越快，快到每個人都感覺自己明天可能會跟不上形勢，安全感成為稀缺品。一方面感嘆企業不像以前那么好做了，另一方面想做企業的人又層出不窮。拋開移動互聯網造成的影響等司空見慣的論調，消費升級是另一個不可忽略的浪潮。今天的中國，產業波動周期性從十年左右出現一個波段，到現在兩三年一個波段，人人都存在被誤傷的風險。

消費升級意味著信息變得透明、越來越多的經典商業模式會被夷為平地。如果一個生意是建立在信息不對稱的基礎上，那它一定會是時間的敵人。傳統零售業態已經說明了這個道理，據說現在的商業地產服裝店的比率已經降到很低，諸如餐飲等體驗式的業態開始提升到將近50%的比率。

傳統的服裝產業運營模式在今天的消費環境下就是時間的敵人。因為它的鏈條太長，不透明的環節太多。已經習慣線下服裝店價格的消費者，突然間在線上發現原來衣服可以不用那么貴，可想而知其所造成的沖擊。相反，那些無形中和時間成為朋友的產品開始升溫。

很多人無法理解日本的那些普通小店何以會延續百年。幾個月前吳曉波的一篇關于去日本買馬桶蓋的文章引爆網絡，那些看似普普通通的小產品被日本人做到極致，這些通過時間成本砸出來的東西被替換的可能性很低，無論其是身處互聯網時代還是制造業變局。工匠精神就是時間的朋友。

做時間的朋友，一個業態如果能夠讓用戶產生歸屬感安全感，甚至在使用的過程中能夠增進客戶感情，這就是值得期待的。相反，那些工具類或者只是立足于眼前某一個痛點的產品，則往往曇花一現，因為大家越來越喜新厭舊，注意力已經被高度切割。

——“是否在做時間的朋友”是一種尺度，可以用來衡量很多可能看上去美妙的模式。