山東晨鳴建規立制關愛員工

嚴碧華

“關愛員工是企業大事，讓員工不滿意就是讓企業不滿意！”

總部位于山東壽光的晨鳴集團，前身是一家國有企業，因而在1958年建廠伊始即成立了工會。

1987年，公司改制變成了民營企業，但工會被保留下來。多年以來，晨鳴集團注重從細微處關愛員工，通過規章制度維護職工權益，在如何讓民營企業工會真正發揮作用方面，做出了有益探索。

細微之處做起

葛懷前是地地道道的北方人，畢業后進入晨鳴集團從事銷售工作，心里倍感高興。但興奮之余，他卻有些擔心，工作雖然好，但干銷售走南闖北，各地飲食大不一樣，擔心自己不能適應。

葛懷前被派往深圳工作，坐在去深圳的車上，他一直忐忑不安，想起上學的時候，跟著旅行團一塊去南方旅游，出去了一周，吃了7天的米飯。剛開始他很興奮，等到第三天，他已經在嘆息：“怎么還是米飯，有沒有別的？”

到深圳后，葛懷前認識了很多新同事。到了吃飯時間，他慢吞吞地走向飯桌，想著如何與米飯作“斗爭”，卻發現，桌上擺著熱騰騰的饅頭，還帶著“撩人”的香氣。

在離家千里之外的深圳，他狼吞虎咽地吃著帶著家鄉味的饅頭，這感覺，別提多親切了，心也瞬間安定了下來。

后來他才知道，深圳的同事基本都是北方人，領導為此特意招聘了會蒸饅頭的保姆。

這只是一個非常普通的例子，在晨鳴集團，管理者總是力求從細微之處關愛員工。

從今年4月開始，晨鳴集團辦公樓員工的免費午餐添了“新成員”——一份新鮮的水果。橙子、香蕉、西瓜一周內輪番出現在餐桌上，讓員工們享受到了更均衡、更健康的膳食。

員工不滿意就是企業不滿意

無論是員工伙食，還是業余活動，均離不開工會的身影。而在晨鳴集團總經理助理李家貴看來，這些都緣于老板重視。

尤其是今年以來，公司把員工關愛當作一項重要“民生工程”來抓，這不僅出現在董事長陳洪國的新年講話中，也多次出現在集團月度聯席會議中。

5月，陳洪國到江西分公司調研指導工作。期間，他登上了江西晨鳴員工班車，發現有幾輛班車不僅車身破舊、座位不足，而且安全系數令人擔憂。

下車后，眉頭緊鎖、臉色凝重的陳洪國把江西的幾位主要領導叫到身邊詢問情況，責令其立即整改，要求為員工配備性能好、環境舒適、安全系數高的新班車。

同時，陳洪國要求針對此事，有關干部要向員工致歉。隨后，江西晨鳴對班車問題作了誠懇檢討和鄭重道歉，并向全體員工保證，公司將以最短的時間和最快的速度配備新班車。

6月1日，3輛嶄新的大巴整齊劃一地出現在公司門前。

改善員工生活條件，提高員工幸福指數，一直是陳洪國十分關心的問題。晨鳴集團旗下有20多家分公司，江西的問題解決了，其他地方怎么樣？

6月8日，集團生產部聯席會議上，陳洪國再次把關愛員工的話題提上議程，并就“班車事件”對江西晨鳴進行了嚴厲批評。

“關愛員工是企業大事，讓員工不滿意就是讓企業不滿意！江西班車問題反映出，有關干部沒有把員工關愛真正放在心上。關愛員工要用真心，沒有真心哪會有關心？連我們員工最基本的吃穿住行和交通問題都解決不了，怎能說是一個合格稱職的干部！其他子公司要引以為戒，在員工關愛方面出任何問題，領導干部一律降職撤職！”陳洪國的話擲地有聲。

“關愛員工做得好壞，根本性問題是用心與否。要用真心來對待員工，要吸取江西晨鳴班車案例的教訓，要明白企業關愛員工、員工自然會愛護企業這個道理。”6月中旬，陳洪國在吉林晨鳴調研期間，再次“舊事重提”。

陳洪國就吉林晨鳴如何做好關愛員工提出兩點要求：一是創造效益后提高員工工資。吉林晨鳴5月份增效120萬元，要按照10%比例進行提成獎勵；二是完善交通、住宿、伙食、娛樂等設施，進一步改善住宿環境、完善住宿管理，各房間按標準明確住宿人數并配置電視機等設施，通過住宿環境的改善留住員工。

關愛員工管理規定

為使關愛員工成為常態，制度化顯然是必經之路。

江西分公司班車問題解決之后，晨鳴集團專門召開了關愛員工具體措施研討會。

會上，各單位主要負責人就如何保持員工心情舒暢、精神愉快，如何快樂工作、快樂生活，提高員工的認同感、歸屬感及忠誠度，積極出招。有人建議增加員工收入，有的提出抓好飯菜質量，還有的提議完善文體娛樂設施。

“思想決定行動。只有員工們得到了關心、鼓勵、支持和幫助，才能主動融入工作，我們才能向前。不關心員工，就是不關心企業的發展。”陳洪國語重心長地說。

此前，陳洪國亦多次召開會議，帶頭研究制定關愛員工的具體措施。改善住宿條件、加強食堂質量管理、完善文體娛樂場所……逐字逐句修改并征詢集團班子成員意見。

就這樣，《關愛員工管理規定》連夜高效出臺。

記者手中的這份《關愛員工管理規定》，在承諾認真抓好各項增效措施，提升公司效益，增加員工收入的基礎上，從宿舍管理、食堂管理、員工班車、娛樂活動場所建設及管理、員工其他權益保障、困難員工幫扶等六大方面提出明確要求，同時制定了監督檢查標準。

比如，針對職工最為關心的食堂，集團每兩月組織食堂滿意度調查，80分為及格，達不到即對相關人員嚴懲，對員工提出的意見當月整改，滿意度目標為90分以上；員工班車必須車況良好，基礎設施完好，座位滿足員工乘坐需求；完善文體娛樂設施，每季度組織一次文體活動。

此外，晨鳴集團定期征求員工意見，對員工提出的合理要求最大限度地解決；制定檢查監督標準，確保嚴格執行，否則對相關管理人員降職、撤職；基層單位每季度對負責人評議一次，集團每半年評議一次，員工滿意度低的則對相關人員降職、撤職。