漲知識，通過銀行也能掛號就診！

張穎馨

不久前，記者牙疾復發，決定去北京某三甲醫院瞅瞅。通過電話掛號，客服說已約滿，只能隔日提前到達醫院掛號。第二天，6點不到就在醫院候著，結果卻被告知全天的號都約滿，當時的心情可以說直跌冰點......常聽周圍的朋友說醫院掛號難，但如果不是親身經歷，恐怕無法理解。

眾所周知，近年來，掛號時間長、候診時間長、繳費取藥時間長、醫生問診和檢查時間短，這“三長兩短”一直影響著患者的就醫體驗。尤其是掛號窗口前的“長龍”，更是讓眾多患者望而卻步。不過記者留意到，大家其實還可以通過另一個渠道掛號——銀行，而且通過網上銀行、手機銀行、銀行自助終端設備等渠道進行預約掛號，還能免去來回折騰的麻煩，省下不少時間。

事實上，多家銀行早前均推出“銀醫服務”，只是由于很多用戶沒有注意或是不知如何操作，導致鮮有人問津。據了解，中行、工行、建行、農行是較早推出預約掛號服務的銀行，且門檻較低，持這四行任意銀行卡都可以享受。合作醫院（北京地區）的數量上，農行目前僅有301醫院一家;建行有301醫院與協和醫院兩家;中行和工行則在不斷增加，工行現在與301醫院、協和醫院、朝陽醫院、廣安門中醫院、宣武醫院、304醫院、眼科醫院、二炮總醫院、北京醫院、腫瘤醫院等十余家醫院合作;中行的合作醫院也達到數十家。預約掛號的渠道上，中行和工行也從最初的電話銀行、網點自助終端機拓展到手機銀行等互聯網終端。

記者體驗了一下通過工行自助終端機掛號：首次預約掛號需要簽約“銀醫服務”，這項操作可代理，即他人在知曉持卡人卡片密碼的前提下，可以為持卡人辦理簽約。簽約時，需要輸入持卡人本人的醫保編號和親屬手機號，持卡人的其他信息系統可通過銀行卡自動讀取。此外，一個診療ID可以綁定多行的銀行卡。“銀醫服務”辦理完畢，將卡插入自助終端，依次選擇“銀醫服務”、“醫院”、“就診科室”和“就診日期”，確認掛號并繳納掛號費后，于就診日到醫院相應科室分診臺確認并候診即可。

相比傳統掛號渠道，通過銀行渠道預約醫院號源后，可直接繳納掛號費，完成掛號操作，并直接到科室候診，而其他渠道一般只做預約，客戶在就診日還需到醫院的掛號窗口繳費掛號。此外，通過銀行渠道掛號就診，還可以直接選擇想要預約的科室和專家。不過，銀行工作人員也提醒大家，若通過銀行自助終端機掛號，最好在上午10時前，否則很難保證預約成功。

除了四家國有銀行，中信銀行也推出相關銀醫服務，根據資產而設定的白金、黑金、鉆石級用戶，所享有的醫療服務有一定差異;浦發手機銀行中的健康導醫服務會根據服務對象的疾病診斷、既往就診記錄及相關醫學檢查資料甄選匹配的專家（三級甲等醫院副主任以上醫師），并為其預約該專家的特需門診。不過，目前該服務僅限北京、上海兩地。

值得注意的是，在銀行渠道預約掛號成功后，如遇特殊情況不能前往醫院就診，應在就診日前通過銀行渠道辦理退號，如果不辦理退號而直接“爽約”，醫院就會直接將持卡人拉入“黑名單”，停止提供窗口掛號以外的掛號服務。