管事與管心

明海

在管理中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)矛盾，什么矛盾呢？人和事的矛盾。特別是學(xué)了佛以后，再管理公司，就經(jīng)常會(huì)遇到這個(gè)矛盾：學(xué)佛要慈悲呀，可又要做事，怎么辦呢？這個(gè)矛盾哪里都有，寺院里也有。我們知道對(duì)人要寬容、要慈悲，可是做事有做事的規(guī)律，事情的規(guī)律往往是由成敗、得失、效率、競(jìng)爭(zhēng)這些因素控制的。如果用佛法來觀察的話，這個(gè)矛盾相當(dāng)于慈悲心和智慧的矛盾。對(duì)人要有慈悲心，可事也要把它做成啊，所以還需要智慧。

有時(shí)候我們會(huì)面臨這樣的情況，為了一件事要犧牲一些人，比如現(xiàn)在有些企業(yè)裁員——企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，面臨生存壓力只有裁員。在寺院的管理中，這個(gè)矛盾比企業(yè)要好一點(diǎn)，為什么？我說過，管理的最終宗旨是為了人，一切都為了人。這就牽涉到一個(gè)很微妙的問題了，什么是慈悲？從管理的角度，可以這樣來定義：永遠(yuǎn)不要把別人當(dāng)工具。只要你把一個(gè)人當(dāng)工具，就沒有慈悲，這個(gè)定義可以廣泛地用于觀察所有的人際關(guān)系。

慈悲是每一個(gè)人當(dāng)下的目的，所以在慈悲的原則下，人沒有多數(shù)和少數(shù)。為了多數(shù)人犧牲少數(shù)人，為了很多人犧牲一個(gè)人，不能這樣處理問題。個(gè)人愿意這樣，那是他個(gè)人的自我選擇，但是我們不能要求一個(gè)人為了多數(shù)人犧牲自己，也不能要求少數(shù)人為了多數(shù)人犧牲自己。

如此一來，管理就有麻煩了，很多事情，你照顧了他，事情就做不了了。這就牽涉到另外一個(gè)問題，就是無常。無常是所有這個(gè)世界上發(fā)生的事件的共同背景和基礎(chǔ)，所以慈悲呢，不是給那個(gè)人營造一個(gè)溫室，給這個(gè)人營造一個(gè)溫室，使他們不受無常的侵害，不受任何壓力——注意，這不是佛教的慈悲，倒有點(diǎn)兒像外道的慈悲。

無常是我們所有的人都要面對(duì)的情況，也就是說，整個(gè)社會(huì)環(huán)境的變化，不管是外部的還是內(nèi)部的，這種變化所帶來的壓力，應(yīng)該通過機(jī)制傳達(dá)給所有人——不是管理者一個(gè)人扛著，下面的人都感覺不到無常。要把這種變化和無常讓所有人都感受到。當(dāng)所有人都能感受到無常的時(shí)候，他就能理解當(dāng)前的局面、理解領(lǐng)導(dǎo)的做法。這時(shí)候，大家在一個(gè)共同的無常的基礎(chǔ)上，依照共同的游戲規(guī)則來行事，不同的人因?yàn)橛胁煌慕巧⒉煌拇觯陀辛瞬煌慕Y(jié)局。這是不是好像很冷酷？但是無常就是冷酷的呀！無常何曾和我們商量過，說：“嘿，現(xiàn)在無常來了！”這樣處理問題，也是沒辦法。這時(shí)，你需要用智慧取得所有人的理解，如果能讓所有人都和你站在一條線上去考慮問題，那每個(gè)人自然而然就會(huì)明白他應(yīng)當(dāng)怎么去做了。當(dāng)他明白這點(diǎn)后，就可以接受變動(dòng)，不會(huì)有矛盾產(chǎn)生了。

當(dāng)然，在具體操作上，我們還可以通過把管理者角色和私人角色區(qū)分開，來體現(xiàn)慈悲。作為一個(gè)管理者，一個(gè)公眾角色，整個(gè)集體面臨著無常的挑戰(zhàn)，大家該怎么辦就得怎么辦，沒有什么商量的余地；但是作為一個(gè)私人角色，那就是另外一個(gè)角度了，你可以給他建議、給他實(shí)際的幫助，那是你自由的空間。這是在做事的時(shí)候，如何智慧地處理慈悲心的問題。